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コートホテル新横浜のクチコミ･お客さまの声
風呂1
バスタブ周りのカビやカビ臭がすごくて入りたくなかったけど、我慢してシャワーを浴びようとしたら、どこからか排水漏れして、段差がある部屋にまで水漏れ。部屋に電話はなく、エレホール前の電話へ行きフロントにTEL。のんびりした男性スタッフから広い部屋を用意しましたから移っていただいて…と言われましたが、「広い」部屋など頼んでおらず(辛いのはそこじゃない！と言いたかった。)、クレーマーだと勘違いされたようで不快でした(結果新しいバスルームも怖くて使えませんでしたし、そもそも広くなかったし)事前調査での口コミや写真で綺麗だったのは2階だけでした。調度も明るくて、部屋の古さや汚ならしさとのギャップに騙されました。対応も残念でしたし、もう利用しません
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風呂1
投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ
バスタブ周りのカビやカビ臭がすごくて入りたくなかったけど、我慢してシャワーを浴びようとしたら、どこからか排水漏れして、段差がある部屋にまで水漏れ。部屋に電話はなく、エレホール前の電話へ行きフロントにTEL。のんびりした男性スタッフから広い部屋を用意しましたから移っていただいて…と言われましたが、「広い」部屋など頼んでおらず(辛いのはそこじゃない！と言いたかった。)、クレーマーだと勘違いされたようで不快でした(結果新しいバスルームも怖くて使えませんでしたし、そもそも広くなかったし)
事前調査での口コミや写真で綺麗だったのは2階だけでした。調度も明るくて、部屋の古さや汚ならしさとのギャップに騙されました。対応も残念でしたし、もう利用しません
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この度は、コートホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中、お客様にゆっくりお寛ぎ頂くお時間を割いてしまい、様々、不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変深くお詫び申し上げます。
お部屋のバスタブのカビ臭、水漏れに関しまして
直ぐにお部屋を確認し、清掃を徹底致します。
大変申し訳ございません。お客様の仰られた通り、現在、お部屋には内線電話のご用意がなく、各エレベーターホール前の内線電話のみとなりまして、大変ご不便をお掛け致しました。
また、スタッフの対応では、至らない点が多々ございました事、お客様のお気持ちを考えますと大変心苦しい思いでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
お部屋、館内の設備、スタッフの対応をスタッフ一人一人がしっかり共有し、今後はこのような事の無い様、お客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。
この度は、大変に申し訳ございませんでした。
コートホテル新横浜 飛田
◆久米島イーフビーチホテルに新マリンスポーツショップ『EEF BLUEw/LOKAHI(ロカヒ）』オープン
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