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コートホテル新横浜のクチコミ・お客さまの声
総合1
空調はホテルの一元管理で、部屋ごとでなくて不便、低・中・強の三段階で、しかも温度が低く寒かった。フロントに電話しようにも、部屋に電話が備え付けられてなく不便、更に布団は薄い羽毛で夜トイレが良いです、カーテンが短くて、完全に閉まらず朝早くから光が入りますお風呂は2世代前のもので、浴槽をまたぐのが大変。洗面器もない。手洗い用のタオルもない食事はバイキングでしたが、お世辞にも旨かったとは言えない、まずいとも言えない、工夫が足りないこのホテルの救いは、フロント従業員の応対です、はきはきとし笑顔で要点を説明して良かったです
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この度はせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず残念なご宿泊となってしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り季節の変わり目での空調の管理が不便であり、毛布やヒーターの貸出も承っておりましたが、内線が一部箇所に限定されておりご足労をお掛けしてしまいました。設備の改善につきましては、しっかりとご意見をお預かりし、一つづつでも確実に改善してまいります。内線電話につきましては、フリーダイヤル等の準備などできる事から取り組みお客様のお寛ぎのお時間を邪魔しない様工夫をしてまいります。お客様応対はお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございますが、よりお客様に寄り添ったご案内が出来るように、全員で取り組んでまいります。初めてのご利用で残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。支配人鎌田
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投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ
空調はホテルの一元管理で、部屋ごとでなくて不便、低・中・強の三段階で、しかも温度が低く寒かった。フロントに電話しようにも、部屋に電話が備え付けられてなく不便、更に布団は薄い羽毛で夜トイレが良いです、カーテンが短くて、完全に閉まらず朝早くから光が入ります
お風呂は2世代前のもので、浴槽をまたぐのが大変。洗面器もない。手洗い用のタオルもない
食事はバイキングでしたが、お世辞にも旨かったとは言えない、まずいとも言えない、工夫が足りない
このホテルの救いは、フロント従業員の応対です、はきはきとし笑顔で要点を説明して良かったです
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この度はせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず
残念なご宿泊となってしまいました事を
心より深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り
季節の変わり目での
空調の管理が不便であり、毛布やヒーターの
貸出も承っておりましたが、
内線が一部箇所に
限定されておりご足労をお掛けしてしまいました。
設備の改善につきましては、
しっかりとご意見をお預かりし、
一つづつでも確実に改善してまいります。
内線電話につきましては、フリーダイヤル等の
準備などできる事から取り組み
お客様のお寛ぎのお時間を邪魔しない様
工夫をしてまいります。
お客様応対はお褒めのお言葉を頂戴し、光栄で
ございますが、よりお客様に寄り添った
ご案内が出来るように、全員で取り組んでまいります。
初めてのご利用で残念なお気持ちにさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
支配人
鎌田