この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

まず初めに、チェックイン時の駐車場に関するご迷惑と
駐車料金に関する説明不足について深くお詫び申し上げます。

周辺駐車場が混雑し、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、サービス券のお渡しがなかったこと
お問い合わせ内容についてすぐに回答ができず、お手間を取らせてしまい
お客様にご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

次に、お部屋に関するご意見についても、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のレイアウトが不便とのご指摘重ねてお詫び申し上げます。
今後この点について改善策を講じ、より快適なご滞在ができるよう努力してまいります。

お客様のご意見に真摯に耳を傾け、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めて、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。

また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　安部