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コートホテル新横浜のクチコミ・お客さまの声
部屋3
触るところ全て手垢の黒ずみでとにかく古い。清掃も不十分でベッド脇に前客の下着が放置されていて直接フロントに行って相談すると「無料のジュースが買えるコインです」というもみ消しの対応。ありえないです。写真は綺麗に見えますが実際は最悪です。2度はありません。たくさんホテルがありますが気を付けたほうが良いですね。こんなことがあっても例えば半額にするとか無料券出すなど誠意はありません。日本人の経営かは不明。
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この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。お客様がご指摘された内容に関し、まず最初に心よりお詫び申し上げます。お客様がご滞在中に感じられた不快な状況について弊社の基準を下回る清掃状態及び対応によりお客様に不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。改善に向けた対策を講じる所存でございます。ご指摘いただいたスタッフの対応も、真摯に受け止め今後のトレーニングを徹底致します。お客様が安心してご滞在いただけるよう、全力で改善いたします。ご提案いただいたような誠意ある対応がなされていなかったことについても、深くお詫び申し上げます。このような状況が再発しないよう、十分な配慮を払ってまいります。再度のご利用を検討いただけるような、信頼できるサービスを提供できるよう心がけます。お手数をおかけいたしますが、今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。コートホテル新横浜 安部
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コートホテル新横浜(神奈川県)
1.0
投稿日:2023-11-24 19:49:37
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部屋3
仙人施設長さんの コートホテル新横浜 のクチコミ
触るところ全て手垢の黒ずみでとにかく古い。清掃も不十分でベッド脇に前客の下着が放置されていて直接フロントに行って相談すると「無料のジュースが買えるコインです」というもみ消しの対応。ありえないです。
写真は綺麗に見えますが実際は最悪です。2度はありません。
たくさんホテルがありますが気を付けたほうが良いですね。
こんなことがあっても例えば半額にするとか無料券出すなど誠意はありません。日本人の経営かは不明。
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この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。
お客様がご指摘された内容に関し、まず最初に心よりお詫び申し上げます。
お客様がご滞在中に感じられた不快な状況について
弊社の基準を下回る清掃状態及び対応により
お客様に不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
改善に向けた対策を講じる所存でございます。
ご指摘いただいたスタッフの対応も、真摯に受け止め今後のトレーニングを徹底致します。
お客様が安心してご滞在いただけるよう、全力で改善いたします。
ご提案いただいたような誠意ある対応がなされていなかったことについても、深くお詫び申し上げます。
このような状況が再発しないよう、十分な配慮を払ってまいります。
再度のご利用を検討いただけるような、信頼できるサービスを提供できるよう心がけます。
お手数をおかけいたしますが、今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
コートホテル新横浜 安部