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コートホテル新横浜 クチコミ・感想・情報

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コートホテル新横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:6363件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.29
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.10
  • 食事3.81
宿泊年月
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1568件中 1481~1500件表示

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月12日 00:15:49

駐車場がよくわからなかった。従業員からは 何の説明もなく不親切に感じた。コインパーキングに停める事になり駐車料金がかなり高かったため損した気分です。この値段を払うなら他のホテルにすればよかったです。
建物は古く特別綺麗では無かった。テレビのリモコンには埃がついていて残念だった。
立地はいいと思う。ベッドは広かった。良かった点はこの2つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
コートホテル新横浜 2019年03月15日 14:11:46

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地とベッドにご満足頂けた様で何よりですが、従業員のご対応に関しては至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。近隣の駐車場は隣と裏手にあるコインパーキングは比較的安く、駐車する時間によってはホテルにお止め頂くのと然程変わらない場合もあります。お客様が安心してご利用頂ける様説明が足りなかった点を含め再度説明のレベルアップを図って参ります。また、清掃レベルのアップも図り、これからご利用頂けるお客様にもご満足頂けるよう日々精進して参りますので、またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
北嶋

ご利用の宿泊プラン
□部屋数限定□お得なモニタープラン 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル(ベッド140cmサイズ)】

風呂1

mesogarirei21さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

mesogarirei21さん [60代/女性] 2019年03月03日 19:19:45

風呂が汚い
部屋の机に汚れが残っていた
朝食の仕切り皿が犬のエサ皿みたい
朝食レストランにWi-Fiが来てない
ロビー前のコーヒーマシンは良い
ズボンプレッサーが上等で良い
借りた爪切りが汚い
掛け布団がシーツと布団の分離式のため、寝ていたらズレる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
コートホテル新横浜 2019年03月15日 12:51:03

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中たくさんのアドバイスを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を皆で共有し、改善提案を行い、より良いホテルライフをお過ごしいただける様努めてまいりますので、引続きコートホテル新横浜をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
北嶋

ご利用の宿泊プラン
□部屋数限定□お得なモニタープラン 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートシングル(ベッド140cmサイズ)】

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 15:39:15

駐車場が少ないのと お風呂が狭いのが残念でした。

後は 良かったので また利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
コートホテル新横浜 2019年02月26日 11:42:16

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
ただ、駐車場の台数が少ない事ならびにお風呂の広さが物足りなかった点では、ご面倒をお掛けし大変申し訳ありません。

これからもお客様皆様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

コートホテル新横浜
北嶋

ご利用の宿泊プラン
ご朝食お客様評価☆星4つ獲得☆和洋中のバイキングで朝から元気に!◎朝食バイキング付◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプル(120cm幅ベッド)】

風呂1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月05日 23:07:16

エコノミーシングル+エキストラベッドで予約をしましたが、部屋に入るとベッドが2つ僅かな隙間だけ開いて並べられていて、荷物を広げるスペースがありませんでした。ユニットバスは下水の匂いが臭く、清掃がきちんとされていないのか髪の毛が所々落ちていて不潔でした。トイレの流れも悪く何度流してもトイレットペーパーが流れない状態でした。フロントスタッフにその旨を伝え、部屋が空いてるなら他の部屋に変えてほしいと言った所、セミダブルの部屋が空いていたので変えて貰ったのですが、スタッフからの謝罪もありませんでした。清掃不備について問うと清掃会社のせいにしていて、とても気分が悪かったです。建物も古い、部屋は汚い、スタッフの対応は悪い、おまけに料金も高い。高い料金を支払ってこのレベルは酷すぎます。今まで利用したホテルの中で一番最悪でした。もう二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
コートホテル新横浜 2019年01月07日 07:25:41

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の清掃不備、スタッフの対応に関しまして、お客様に不快な念をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。この様な事がございましたことスタッフ一同猛省し、二度と同じ過ちを起さぬよう努めて参る所存でございます。今一度お客様を迎えるにあたってのチェックを見直し、お客様がお寛ぎ頂けるよう最善を尽くして参る限りでございます。
ご多忙の折、貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。

コートホテル新横浜 玉榮

ご利用の宿泊プラン
★連泊プラン★ 2泊以上の宿泊を予定しているお客様がお得♪ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル+エキストラベッド】

風呂1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月05日 15:38:14

昨年も同時期に使用させていただき、今年も理由させていただきたく予約しました。
しかし、入室後すぐにトイレの臭いがしました。入浴時には使用前にシャワーに髪の毛がついていたりと大変がっかりしました。
折角、フロントの方々のサービスが良くても、あの部屋は利用したいと感じません。
イベントの関係上、我々含め、女性の利用が多くなると思います。水回りの評価は今後のホテル選びに大きく影響すると思います。
ご検討のほど宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
コートホテル新横浜 2019年01月07日 07:17:32

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます
しかしながら、お客様のご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございません。
開業から約20年の月日が経ち施設としても劣化は否めず、少しずつではございますが今後もお部屋のメンテナンスは進めて参る所存でございます。
水回りに関しましても、お客様からのご期待を込めたお声をと受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
横浜アリーナ、もしくは新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜 玉榮

ご利用の宿泊プラン
☆カップルプラン☆ 友達同士でも大歓迎!!大切な人との時間を大切に♪ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル+エキストラベッド】

風呂1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

こんたゆみさんの コートホテル新横浜 のクチコミ

こんたゆみさん [30代/男性] 2019年01月05日 00:12:51

これはひどい。外観やフロントにだけお金をかけてて部屋の設備が地獄。

古い、汚い、せまい、高い。

横浜というだけでぼったくりすぎ。ヨコハマの悪いところを詰め込んだ集大成

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
コートホテル新横浜 2019年01月06日 13:43:52

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回はお客様のご要望に添える事が出来ず、大変

申し訳ございませんでした。

御意見を参考に今後も一同改善、向上に努めて参ります。

お忙しい中ご意見お寄せ頂きありがとうございました。

コートホテル新横浜
吉崎

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定!キャンセル不可】スマートステイ(朝食バイキングサービス)
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(ベッド140cmサイズ)】

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月08日 23:05:34

好きなアーティストのライブを見に行くためと、その翌日の観光のため、1泊2日でお世話になりました。

建物自体は綺麗で、部屋も丁寧に掃除されており、ベッドも寝心地よかったです。
朝食のバイキングもとてもよかったです。

ただ、不満な点を挙げると、なんと、お部屋のお風呂のシャワーヘッドが使用中にはずれ、大惨事でした。
まともに髪の毛が洗えず本当にこれには困りました。フロントに苦情を申し出ると、平謝り。心のこもっていない謝罪で凄くげんなりしてしまいました。

アメニティ等は揃っていたし、WiFiも使えて便利でしたが、上記だけ不快でした。ただ、対応の良い、悪いはスタッフ様によって、かなり差があるな、と感じてしまいました。


岡山のコートホテルに泊まったことがあるのですが、そちらは物凄く好印象だったため、横浜行く時もコートホテルがいいなと思ったのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
コートホテル新横浜 2018年12月14日 13:04:02

この度は数あるホテルの中から、コートホテル新横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
ですが折角当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様の御期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中、シャワーヘッドが外れご不便をお掛けしました事、その後のスタッフの対応に至らぬ点がございました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事の無い様に、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、客室備品の点検を更に細かに行うと共に、お客様に快適にお過ごし頂くことを第一に考え、より良い接客対応にスタッフ一同努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また新横浜へお出での際は、当館に再び足をお運び頂き挽回の機会を頂きたく存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28プラン】28日以上前の早期予約がお得♪ ◎朝食バイキング付◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(ベッド140cmサイズ)】

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月18日 07:54:04

エアコンやバストイレが古い。
室温調整が出来ず、暑かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
コートホテル新横浜 2018年11月22日 17:16:50

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

当館の水回りや空調設備が古くご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
大掛かりな改修が必要な為、直ぐには難しいですが少しずつ改善していく予定でございます。
そのため現在は、扇風機や毛布などをフロントにて貸し出しを行っております。
ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

年数の経つ建物ではございますが、普段から客室のメンテナンスやサービスには一層気を配り、より良いものをご提供できるよう準備を重ねながら、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

コートホテル新横浜 鈴木

ご利用の宿泊プラン
□部屋数限定□お得なモニタープラン 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン(ベッド140cmサイズ×2台)】

風呂1

kurono1さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

kurono1さん [50代/男性] 2018年10月19日 23:18:20

バスルームが少しアンモニア臭かった。 価格がそれなりに高かっったので、この価格で少し臭うのはダメだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
コートホテル新横浜 2018年10月25日 16:37:31

コートホテル新横浜へのご利用、誠にありがとうございます。

バスルームの件、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃責任者へ清掃終了後のルームチェックを厳しくおこなう様、継続して指導し、今後同じことが起こらぬよう努めて参ります。


お客様の貴重なご意見を参考にしながら、快適な空間の提供にホテルスタッフ一同精進致します。

新横浜にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜 田口

ご利用の宿泊プラン
お試し朝食プラン☆おいしい朝ごはんを食べて、身も心も元気にリフレッシュ!◎朝食バイキング付◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル(ベッド110cmサイズ)】

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月31日 10:24:48

お風呂の清掃がされておらず、誰だか分からない髪の毛が数本落ちていました。
二泊しましたが、その翌日も数本の髪の毛が落ちていました。(これはおそらく私のですが)
フロントの対応は丁寧でしたし、清掃の方も挨拶などはしてくださったので良かったです。
朝食は可もなく不可もなく…という感じなのであまり期待はしない方が良いかと。
お部屋自体は広く、快適に過ごせました。
ただ清掃に不安があるので積極的にまた来たいとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
コートホテル新横浜 2018年08月31日 15:40:31

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、客室清掃に不備がありご滞在中ご不快の念をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように、清掃チェック項目を改めて見直し、今後の再発防止に活かして参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、新横浜へお越しの際は当館に足をお運び頂き挽回の機会を頂きたく存じます。

お忙しい中貴重な御意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28プラン】28日以上前の早期予約がお得♪ ◎朝食バイキング付◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】60インチTV Blu-rayシアターダブルルーム】

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月28日 11:02:15

狭い部屋に広いベッドを入れるのは、いかがなものか。
フロントの愛想もなく、まあ、評価できるのは値段だけですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
コートホテル新横浜 2018年04月29日 07:51:07

この度はコートホテル新横浜をご利用をいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにもかかわらずご滞在におかれましてはご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。早急にお客様にお喜びいただけるよう接客・サービスの徹底を努めて参ります。
また、当ホテルではコンフォートシングルルームに140cm幅のスランバーランド社製ベッドを設置しております。「至福の寝心地」をご堪能頂ければ幸いでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会をいただきたくお願い申し上げます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜 玉榮

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28プラン】28日以上前の早期予約がお得♪ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートシングル(ベッド140cmサイズ)】

風呂1

haha8342さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

haha8342さん [40代/女性] 2018年04月11日 21:17:15

子供はベッドに大喜びでした。マットレス、よかたったです。お風呂場の排水溝からでる臭いでしょうか?ひどい臭いがしていました。食事はまずまずかなぁ…手作りのゼリーがありました。テーブル係がお一人でした。、テーブルを拭くところまで、指導がいっていないのか、汚れているテーブルが多かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
コートホテル新横浜 2018年04月14日 16:54:35

この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

浴室の清掃に不備があり、ご滞在中ご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また、朝食会場におきましても行き届かない部分が多々あり、ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を反映させ、改善・改良に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28プラン】28日以上前の早期予約がお得♪ ◎朝食バイキング付◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプル(120cm幅ベッド)】

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月15日 17:49:05

新横浜駅近く、きれいで快適なビジネスホテルですが、ユニットバスから排水溝の臭いがしたのが、とても残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
コートホテル新横浜 2018年03月16日 18:59:50

この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中ご意見お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの整備に不備があり、ご滞在中不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無い様、改めて客室整備に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、新横浜へお越しの際は、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

コートホテル新横浜 鈴木

ご利用の宿泊プラン
快適!☆ビジネスプラン☆ ■無線LAN(Wi-Fi)無料♪加湿空気清浄器■ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル(ベッド110cmサイズ)】

風呂1

12凛22さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

12凛22さん [40代/女性] 2018年02月12日 18:27:50

とってもいいお部屋でベッドも大きく娘は大満足してたみたいで、電話の対応もよく、初めは良かったのだけれども…
残念なのが3っ。
①お風呂にお湯を入れると、ゴミがいっぱい浮いててとても入れる感じではなかったこと。
②隣の従業員の部屋から夜中1時過ぎても大きな物音がしてたこと。
③空気清浄機は問題なく稼働してたのだが、加湿器のお水が空でお水を補充しても動かなく壊れていた為、乾燥がヤバイレベルでした。

お試し部屋っていうのはそんなレベルなんですかね~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
コートホテル新横浜 2018年02月16日 15:26:07

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在中にご不快な念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
浴槽の清掃不備につきましては清掃チェック項目を見直すと共に、自らを戒めて参ります。
夜の騒音に関しましても、お休みの所大変失礼致しました。
ご投稿頂きましたにもかかわらず大変失礼ではございますが、当館の従業員ルームは客室フロアにはございませんので、騒音でお客様にご迷惑がないよう、夜間巡回の強化に励んで参ります。
空気清浄機兼、加湿器の作動不良がございました事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がございませんよう、メンテナンスにより一層励んで参ります。
また、加湿器のお水は、衛生面の都合上あらかじめ入れてはおらず、お客様ご自身でお願いしております。
ご了承頂ければと存じます。
このようなことがあったにもかかわらず、スタッフの電話対応とベッドについてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮にございます。

これからもお客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、また新横浜にお越しの際は当ホテルに足をお運びくださいまして挽回の機会を頂戴できればと存じます。
コートホテル新横浜 高橋

ご利用の宿泊プラン
【お部屋数限定☆お試しツイン】お試し価格でツインルームへご案内!!◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートツイン(ベッド140cmサイズ×2台)】

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月12日 21:55:47

消臭スプレー、空気清浄機、ポット(ティファール)、ドライヤー、持ち込み用冷蔵庫、テレビ、マグカップ、お茶あり


グラスが無かった、ひとつでもあればよかった。

不満な部分
洗面の蛇口の配置がよくないのか?水を出したら全部跳ねてかかってしまいました。お湯とかだと細く出さないと危ないです。
お風呂だけ不満。シャワーがあちこちに出ました。

汚れやらが詰まってるので、シャワーヘッドを外して歯ブラシで擦り流しを繰り返して正常に出るまで掃除しました。
フロントの雰囲気にしては安いシャワーヘッドでしたね、まさかの浴衣だったのにも驚きました。

浴槽に座ると汚れが全部見えてしまいます。
掃除しても上から見るから分からないのでしょう。
トイレ水圧が弱いのかな?全然流れなかった。

靴下を落としてベッドの下を覗いたらクモの巣?らしきモヤモヤした埃の塊
一見綺麗なホテルだっただけに細部までは綺麗ではないのにガッカリかなー。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
コートホテル新横浜 2018年01月13日 17:50:42

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃につきましてご不快な念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃チェック項目を見直すと共に、細部まで気持ちよくお過ごし頂ける空間づくりに取り組んで参ります。
シャワーヘッドにかんしましてはお客様のお手を煩わせる形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。
今後このような事がないよう、精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、もう一度当ホテルに足をお運び頂き、挽回の機会を頂戴できればと存じます。
次回のご宿泊の際には心から安らげる空間をご提供できるよう、努力して参ります。
コートホテル新横浜 高橋

ご利用の宿泊プラン
快適!☆ビジネスプラン☆ ■無線LAN(Wi-Fi)無料♪加湿空気清浄器■ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル(ベッド110cmサイズ)】

風呂1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 10:25:27

横アリのライブから近いし朝食なし、ツインで宿泊したが、シングルルームに少し小さいベットを無理やり入れたって感じ。通れないし、鏡は壊れてるし、フロントの男性の人に言ったら、サイズは記載しています。分かりづらいおもいますとか他のお客さんにも言われた事あるみたいな事言ってたのに、何で改善しないのか!凄く素っ気ない言い方。部屋の交換お願いしたのだが、値段が上がるとも言われ、気分悪くなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
コートホテル新横浜 2017年11月20日 16:32:42

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に、ご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしていらしたライブイベントに水を差すようなこととなってしまい、お客様のお怒りもごもっともと存じます。
フロントスタッフの対応につきまして、至らない点がございまして申し訳ございませんでした。
お言葉をもとに自らを戒め、よりよい接客応対に努めて参ります。

お客様にご宿泊頂きましたカジュアルツインルームというお部屋は、シングルルームサイズのお部屋に110センチと90センチ幅の親子ベッドを入れたお部屋でございますので、お客様のおっしゃる通りベッド以外のスペースが少ないお部屋でございます。
その為、コンフォートツインルームよりお値段を抑えさせて頂いております。
ご説明が不足しておりました事、大変申し訳ございませんでした。

お客様より賜りました貴重なご意見を元に、快適にお寛ぎ頂けるホテルつくりに日々精進して参ります。
コートホテル新横浜 高橋

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28プラン】28日以上前の早期予約がお得♪ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】カジュアルツイン(110cm&90cmベッドサイズ)】

風呂1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 07:08:26

大変、残念ですがWi-Fiは接続できない有線LANも接続できない、テーブルは飲み物がこぼれたまま、浴槽には髪の毛が清掃されないまま・・・とても残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
コートホテル新横浜 2017年11月20日 16:15:34

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在中ご不快な念をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

Wi-Fi及び有線LANに関しまして、早急に対応すると共に、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
また、清掃不備に関しましても、清掃チェック項目から改めて見直し、改善・予防に努めて参る所存でございます。

お客様より賜りました貴重なご意見を元に、快適にお寛ぎ頂けるホテルつくりを目指し、日々精進して参ります。
コートホテル新横浜 高橋

ご利用の宿泊プラン
快適!☆ビジネスプラン☆ ■無線LAN(Wi-Fi)無料♪加湿空気清浄器■ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル(ベッド140cmサイズ)】

風呂1

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投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 19:38:43

10月16日・17日(旅行会社手配分)と連泊させて頂きました。立地、駅からのアクセスと申し分なく、またホテルの近くにコンビニがありアクセス面は不満はなく便利に感じました。
ホテルの部屋に関しては、バスルームの臭いがひどく、本当に耐えられないくらいでした。慌ててフロントの方にお声をかけさせて頂き消臭スプレーをお借りして、2日間使用する度に消臭スプレーを振り掛けなければいけないくらいで、非常にストレスを感じました。恐らく排水溝やバスタブ・便器から臭っていたかと思います。2日目も臭いが消えず、フロントの方も掃除の担当者にお声かけて頂けなかったのだと残念に思いました。あと、温水便座ですが、あれもサイズがあってないと思います。(温水便座が斜めになっていて、下の便器の淵見えてるし!ありえない・・・。)お願いすれば、お部屋チェンジをして頂けたのかなとも思いましたが・・・。イベント自体はとても楽しかったのですが、ホテルがこれじゃぁがっかりです。正直、次の利用はないかなぁ・・・。と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
コートホテル新横浜 2017年10月28日 17:30:30

この度は、数あるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのイベントの楽しいお気持ちを壊すような不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にせっかくお客様よりご指摘頂いていたにもかかわらず、私どもの配慮が足りず、多大なご迷惑をお掛け致しまして、お客様のお怒りももっともと存じます。
このようなことが二度と起こらないよう、自らを戒め改めて対応の姿勢を見つめ直し、改善に努めて参ります。
また、バスルームの清掃に関しましてもチェック項目より見直し、再発防止に努めて参ります。

また新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
コートホテル新横浜 高橋

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28プラン】28日以上前の早期予約がお得♪ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル(ベッド140cmサイズ)】

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月21日 14:38:15

ユニットバスがオシッコくさくて、シャワ—を浴びるのもドアをあけたままにしました。
不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
コートホテル新横浜 2017年09月22日 14:40:54

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在中、ご不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度浴室清掃及び整備を見直し、今後このようなことが無い様、取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また新横浜へお越しの際には、もう1度挽回の機会を頂けませんでしょうか。
次回のご宿泊の際には心から安らげる空間をご提供できるよう、努力して参ります。
コートホテル新横浜 高橋

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28プラン】28日以上前の早期予約がお得♪ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(ベッド140cmサイズ)】

風呂1

投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 22:29:54

お風呂の電気が暗かったです。フロントの方の対応は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
コートホテル新横浜 2017年07月15日 19:52:41

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在中、設備面でご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
お客様より当館スタッフの接遇にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごし出来る様、努めて参りますのでご滞在中にお困り事がございましたら、どうぞお気軽にお近くのスタッフへお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜 金澤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大57%OFF☆◎素泊プラン◎9月末まで宿泊対象♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートシングル(ベッド140cmサイズ)】

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