この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地とベッドにご満足頂けた様で何よりですが、従業員のご対応に関しては至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。近隣の駐車場は隣と裏手にあるコインパーキングは比較的安く、駐車する時間によってはホテルにお止め頂くのと然程変わらない場合もあります。お客様が安心してご利用頂ける様説明が足りなかった点を含め再度説明のレベルアップを図って参ります。また、清掃レベルのアップも図り、これからご利用頂けるお客様にもご満足頂けるよう日々精進して参りますので、またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
北嶋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中たくさんのアドバイスを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を皆で共有し、改善提案を行い、より良いホテルライフをお過ごしいただける様努めてまいりますので、引続きコートホテル新横浜をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
北嶋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
ただ、駐車場の台数が少ない事ならびにお風呂の広さが物足りなかった点では、ご面倒をお掛けし大変申し訳ありません。

これからもお客様皆様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

コートホテル新横浜
北嶋

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の清掃不備、スタッフの対応に関しまして、お客様に不快な念をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。この様な事がございましたことスタッフ一同猛省し、二度と同じ過ちを起さぬよう努めて参る所存でございます。今一度お客様を迎えるにあたってのチェックを見直し、お客様がお寛ぎ頂けるよう最善を尽くして参る限りでございます。
ご多忙の折、貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。

コートホテル新横浜　玉榮

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます
しかしながら、お客様のご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございません。
開業から約20年の月日が経ち施設としても劣化は否めず、少しずつではございますが今後もお部屋のメンテナンスは進めて参る所存でございます。
水回りに関しましても、お客様からのご期待を込めたお声をと受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
横浜アリーナ、もしくは新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　玉榮

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回はお客様のご要望に添える事が出来ず、大変

申し訳ございませんでした。

御意見を参考に今後も一同改善、向上に努めて参ります。

お忙しい中ご意見お寄せ頂きありがとうございました。

コートホテル新横浜
吉崎

この度は数あるホテルの中から、コートホテル新横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
ですが折角当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様の御期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中、シャワーヘッドが外れご不便をお掛けしました事、その後のスタッフの対応に至らぬ点がございました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事の無い様に、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、客室備品の点検を更に細かに行うと共に、お客様に快適にお過ごし頂くことを第一に考え、より良い接客対応にスタッフ一同努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また新横浜へお出での際は、当館に再び足をお運び頂き挽回の機会を頂きたく存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

当館の水回りや空調設備が古くご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
大掛かりな改修が必要な為、直ぐには難しいですが少しずつ改善していく予定でございます。
そのため現在は、扇風機や毛布などをフロントにて貸し出しを行っております。
ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

年数の経つ建物ではございますが、普段から客室のメンテナンスやサービスには一層気を配り、より良いものをご提供できるよう準備を重ねながら、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

コートホテル新横浜　鈴木

コートホテル新横浜へのご利用、誠にありがとうございます。

バスルームの件、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃責任者へ清掃終了後のルームチェックを厳しくおこなう様、継続して指導し、今後同じことが起こらぬよう努めて参ります。


お客様の貴重なご意見を参考にしながら、快適な空間の提供にホテルスタッフ一同精進致します。

新横浜にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　田口

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、客室清掃に不備がありご滞在中ご不快の念をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように、清掃チェック項目を改めて見直し、今後の再発防止に活かして参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、新横浜へお越しの際は当館に足をお運び頂き挽回の機会を頂きたく存じます。

お忙しい中貴重な御意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度はコートホテル新横浜をご利用をいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにもかかわらずご滞在におかれましてはご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。早急にお客様にお喜びいただけるよう接客・サービスの徹底を努めて参ります。
また、当ホテルではコンフォートシングルルームに140cm幅のスランバーランド社製ベッドを設置しております。「至福の寝心地」をご堪能頂ければ幸いでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会をいただきたくお願い申し上げます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　玉榮

この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

浴室の清掃に不備があり、ご滞在中ご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また、朝食会場におきましても行き届かない部分が多々あり、ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を反映させ、改善・改良に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中ご意見お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの整備に不備があり、ご滞在中不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無い様、改めて客室整備に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、新横浜へお越しの際は、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

コートホテル新横浜　鈴木

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在中にご不快な念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
浴槽の清掃不備につきましては清掃チェック項目を見直すと共に、自らを戒めて参ります。
夜の騒音に関しましても、お休みの所大変失礼致しました。
ご投稿頂きましたにもかかわらず大変失礼ではございますが、当館の従業員ルームは客室フロアにはございませんので、騒音でお客様にご迷惑がないよう、夜間巡回の強化に励んで参ります。
空気清浄機兼、加湿器の作動不良がございました事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がございませんよう、メンテナンスにより一層励んで参ります。
また、加湿器のお水は、衛生面の都合上あらかじめ入れてはおらず、お客様ご自身でお願いしております。
ご了承頂ければと存じます。
このようなことがあったにもかかわらず、スタッフの電話対応とベッドについてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮にございます。

これからもお客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、また新横浜にお越しの際は当ホテルに足をお運びくださいまして挽回の機会を頂戴できればと存じます。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃につきましてご不快な念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃チェック項目を見直すと共に、細部まで気持ちよくお過ごし頂ける空間づくりに取り組んで参ります。
シャワーヘッドにかんしましてはお客様のお手を煩わせる形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。
今後このような事がないよう、精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、もう一度当ホテルに足をお運び頂き、挽回の機会を頂戴できればと存じます。
次回のご宿泊の際には心から安らげる空間をご提供できるよう、努力して参ります。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に、ご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしていらしたライブイベントに水を差すようなこととなってしまい、お客様のお怒りもごもっともと存じます。
フロントスタッフの対応につきまして、至らない点がございまして申し訳ございませんでした。
お言葉をもとに自らを戒め、よりよい接客応対に努めて参ります。

お客様にご宿泊頂きましたカジュアルツインルームというお部屋は、シングルルームサイズのお部屋に110センチと90センチ幅の親子ベッドを入れたお部屋でございますので、お客様のおっしゃる通りベッド以外のスペースが少ないお部屋でございます。
その為、コンフォートツインルームよりお値段を抑えさせて頂いております。
ご説明が不足しておりました事、大変申し訳ございませんでした。

お客様より賜りました貴重なご意見を元に、快適にお寛ぎ頂けるホテルつくりに日々精進して参ります。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在中ご不快な念をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

Wi-Fi及び有線LANに関しまして、早急に対応すると共に、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
また、清掃不備に関しましても、清掃チェック項目から改めて見直し、改善・予防に努めて参る所存でございます。

お客様より賜りました貴重なご意見を元に、快適にお寛ぎ頂けるホテルつくりを目指し、日々精進して参ります。
コートホテル新横浜　高橋

この度は、数あるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのイベントの楽しいお気持ちを壊すような不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にせっかくお客様よりご指摘頂いていたにもかかわらず、私どもの配慮が足りず、多大なご迷惑をお掛け致しまして、お客様のお怒りももっともと存じます。
このようなことが二度と起こらないよう、自らを戒め改めて対応の姿勢を見つめ直し、改善に努めて参ります。
また、バスルームの清掃に関しましてもチェック項目より見直し、再発防止に努めて参ります。

また新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在中、ご不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度浴室清掃及び整備を見直し、今後このようなことが無い様、取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また新横浜へお越しの際には、もう1度挽回の機会を頂けませんでしょうか。
次回のご宿泊の際には心から安らげる空間をご提供できるよう、努力して参ります。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在中、設備面でご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
お客様より当館スタッフの接遇にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごし出来る様、努めて参りますのでご滞在中にお困り事がございましたら、どうぞお気軽にお近くのスタッフへお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　金澤