この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

客室の不具合については、
ご不快な念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃チェック項目を改めて見直し、今後の再発防止に活かして参ります。

新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
またのご利用お待ちしております。

コートホテル新横浜　早水

この度はコートホテル新横浜へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数々のホテルの中から当館をお選び頂きながらお客様に満足していただくことができず大変申し訳ございませんでした。

この度ご指摘いただいたことを参考に改善をしお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。

コートホテル新横浜
武藤

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

従業員の対応に関して至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。お客様に寄り添った目線の接客を全従業員ができる様、再度接客の見直しを図って参ります。クローゼットは全室ご用意ありますが解りにくく大変失礼致しました。

お客様が安心してご満足頂けるホテルを日々目指しておりますので、お恥ずかしながらご意見賜れました事感謝しております。

これからも全従業員が日々精進して参りますので、また機会がありましたら挽回のチャンスをいただければ幸いです。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

コートホテル新横浜
北嶋

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の清掃不備、スタッフの対応に関しまして、お客様に不快な念をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。この様な事がございましたことスタッフ一同猛省し、二度と同じ過ちを起さぬよう努めて参る所存でございます。今一度お客様を迎えるにあたってのチェックを見直し、お客様がお寛ぎ頂けるよう最善を尽くして参る限りでございます。
ご多忙の折、貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。

コートホテル新横浜　玉榮

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます
しかしながら、お客様のご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございません。
開業から約20年の月日が経ち施設としても劣化は否めず、少しずつではございますが今後もお部屋のメンテナンスは進めて参る所存でございます。
水回りに関しましても、お客様からのご期待を込めたお声をと受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
横浜アリーナ、もしくは新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　玉榮

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回はお客様のご要望に添える事が出来ず、大変

申し訳ございませんでした。

御意見を参考に今後も一同改善、向上に努めて参ります。

お忙しい中ご意見お寄せ頂きありがとうございました。

コートホテル新横浜
吉崎

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
騒音につきまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。今後は巡回を強化し、騒音など発生しないよう努めて参ります。
また次回のご宿泊の際には心から安らげる空間をご提供できるよう、努力して参ります。
これからもお客様のご満足の為、日々努力を重ねて参りますので、今後ともコートホテル新横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
コートホテル新横浜　玉榮

この度はコートホテル新横浜をご利用をいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにもかかわらずご滞在におかれましてはご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。早急にお客様にお喜びいただけるよう接客・サービスの徹底を努めて参ります。
また、当ホテルではコンフォートシングルルームに140cm幅のスランバーランド社製ベッドを設置しております。「至福の寝心地」をご堪能頂ければ幸いでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会をいただきたくお願い申し上げます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　玉榮

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に、ご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしていらしたライブイベントに水を差すようなこととなってしまい、お客様のお怒りもごもっともと存じます。
フロントスタッフの対応につきまして、至らない点がございまして申し訳ございませんでした。
お言葉をもとに自らを戒め、よりよい接客応対に努めて参ります。

お客様にご宿泊頂きましたカジュアルツインルームというお部屋は、シングルルームサイズのお部屋に110センチと90センチ幅の親子ベッドを入れたお部屋でございますので、お客様のおっしゃる通りベッド以外のスペースが少ないお部屋でございます。
その為、コンフォートツインルームよりお値段を抑えさせて頂いております。
ご説明が不足しておりました事、大変申し訳ございませんでした。

お客様より賜りました貴重なご意見を元に、快適にお寛ぎ頂けるホテルつくりに日々精進して参ります。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在中ご不快な念をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

Wi-Fi及び有線LANに関しまして、早急に対応すると共に、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
また、清掃不備に関しましても、清掃チェック項目から改めて見直し、改善・予防に努めて参る所存でございます。

お客様より賜りました貴重なご意見を元に、快適にお寛ぎ頂けるホテルつくりを目指し、日々精進して参ります。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また当ホテルに関しての、真摯なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いているにも関わらず、
ご宿泊の際に、快適にお過ごし頂くご準備が出来ておらず、お客様に大変不快な
思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃責任者には厳重に注意をし、客室全体におきまして、再発防止に努めて参る
所存でございます。

また、レストランスタッフの対応も行き届かない点がありましたこと、お詫び申し上
げます。接客レベルの向上に努めて、より快適なご宿泊をご提供できるように
一層の指導を行って参りたいと考えております。

設備に関しましても、今後の設備案件として検討致します。

今後このような事が無いよう、お客様のご意見の1つ1つを参考にしながらサービ
スの向上、快適な空間のご提供に努めてまいりたいと存じます。

誠に勝手ではございますが、次回の当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

コートホテル新横浜　田口

この度は、数あるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのイベントの楽しいお気持ちを壊すような不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にせっかくお客様よりご指摘頂いていたにもかかわらず、私どもの配慮が足りず、多大なご迷惑をお掛け致しまして、お客様のお怒りももっともと存じます。
このようなことが二度と起こらないよう、自らを戒め改めて対応の姿勢を見つめ直し、改善に努めて参ります。
また、バスルームの清掃に関しましてもチェック項目より見直し、再発防止に努めて参ります。

また新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
またご多用な中でお声をご投稿頂き、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋につきましては説明に不備があったようで、大変失礼いたしました。
お客様の仰る通り、当ホテルのカジュアルツインというお部屋は、15平米のシングルのお部屋に110cm幅のベッドと90cm幅のエキストラベッドが入っている大変狭いお部屋でございます。
お部屋が狭い点からお値段をコンフォートツインよりも安く設定してはおりますが、しっかりとお客様にご来館頂いた際に説明するべきところでございました。
今後もお客様との間の認識の齟齬を減らしご満足いただけるように精進して参ります。
新横浜へご来訪の際には是非また当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
アテンダント一同、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　中村

このたびはコートホテル新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
無線LANの件、ご迷惑をおかけ致しましたようで誠に申し訳ありませんでした。早速にお部屋周辺を調査いたし、改善してまいりたいと思います。
より快適にお過ごしいただけますよう、今後ともつとめてまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　御幸一成

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に不快な念をおかけしました事を、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今一度清掃内容、箇所等精査致しまして、本来あるべき姿となるよう早急に対応し、今後このようなことのないようにスタッフ一同努めて参ります。
お客様のお声はひとつひとつ真摯に受け止め、改革改善に努めて参ります。

コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角のご利用にお客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、お客様の貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の客室改修改善の際に役立てさせていただきます。
是非次回のご宿泊の折には、リニューアル致しましたゲストリビングやコンセプトルームである「コンフォートツイン」をお試しいただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


コートホテル新横浜　田中

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様には清掃不備により不快なる念をおかけしました事をこの場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
今一度清掃スタッフと清掃箇所、内容等を精査し本来あるべき姿になるよう対応し、以後このようなことのないよう早急に清掃や点検作業など見直して参ります。
お客様のお声はひとつひとつ真摯に受け取り、改革、改善に努めて参ります。

コートホテル新横浜　吉崎

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
特に浴室の不具合については、ご不快な念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴室ユニットはじめ客室・館内設備についての貴重なご意見を、改善改修の折に役立てさせて頂きます。
年数のある建物でございますがホテルスタッフ一同、清潔で快適なお部屋をご提供できるよう日々精進しております。
今後ともご利用頂ければ大変幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

コートホテル新横浜　田中

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
ユニットバスの件では、お客様にご不快な念をお掛けしましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
この度のようなことがございました際は速やかに別のお部屋へルームチェンジ等のお手配を提案し、お客様をご案内致したく存じますので、直ぐに内線にてフロントスタッフをお呼び出し頂けましたら幸いでございます。
今後はこのような不始末のないよう、ホテル全体にて改善していくよう努めて参る所存でございます。
また新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
コートホテル新横浜　玉榮

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただきまして感謝申し上げます。カジュアルツインに付きまして客室タイプの説明欄へ、広さは15㎡、ベッド幅は110cmと90cmと明記をさせていただいております。この点、ご確認いただけますと幸いです。当館のカジュアルツインルームは若干手狭ながらもコンフォートツインルームよりは安価な値段設定のため、多くのお客様にお選びいただいております。また当日に空きがあればコンフォートツインへのアップグレードも可能でございますので、ご希望の際はお声掛け頂けると幸いでございます。
横浜アリーナ、もしくは新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
コートホテル新横浜　玉榮