この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

早急に全ての客室設備を点検し、改善と予防に努めて参ります。

お客様のご意見のひとつひとつを参考にしながらサービスの向上、快適な空間のご提供に努めて参ります。

今後とも私共コートホテル新横浜に末長いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げますとともに、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
田中

この度はコートホテル新横浜へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

水回りで異臭がしたということで滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。異臭につきましては直ぐに消臭作業を実施致します。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様に満足頂けるよう努めて参ります。

今後ともコートホテル新横浜をご愛顧の程宜しくお願い致します。

コートホテル新横浜
武藤

この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

当館の立地をお褒め頂き誠にありがとうございます。
駅からも近く、横浜アリーナや日産スタジアムまでも徒歩圏内に位置しておりますので、ビジネスや観光など様々なシーンでご活用頂けるかと存じます。

これからも皆様にお喜びいただけるよう、工夫を凝らして参りますので、また新横浜へお立ち寄りの際は、コートホテル新横浜をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるあるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、浴室、部屋の不備につきまして、お客様にご不快なる念をおかけしましたことをこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
早急に清掃時のチェックを強化し、このような事が起こらないように致します。
戴きましたお声を一つ一つ真摯に受け止め、一同改善に努めて参ります。
また機会がございましたら挽回のチャンスをいただければと存じます。
ご多用の中、貴重なご意見をご投稿、ありがとうござました。

コートホテル新横浜　吉崎

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子で、大変うれしく思います。
しかし、朝食会場ではお料理の補充が間に合っておらず、ご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後皆様にご満足いただけるよう改善を重ねて参ります。
これからもコートホテル新横浜をご利用頂けると幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空気清浄機は定期的に掃除をしておりますが見落としがあったようで大変申し訳ございませんでした。各部屋の空気清浄機を再度確認し清掃を致します。
タオルやアメニティに関しましては添い寝のお子様のものはご用意はしておりません。必要な場合はフロントにてお渡しさせて頂いております。
お客様のご意見ご感想をもとにサービスの向上をして参りますので、今後ともご利用頂ければ大変幸いでございます。

コートホテル新横浜
武藤

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴し大変恐縮であります。

排水溝やシャワーに関しましては、早急に確認し対応改善して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
当館は新幹線の停車駅でもあり横浜アリーナ、日産スタジアム、ラーメン博物館の他、飲食店やコンビニも近く大変立地の良い所であります。これからもお客様皆様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、またの機会のご利用を是非お待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
北嶋

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
騒音につきまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。今後は巡回を強化し、騒音など発生しないよう努めて参ります。
また次回のご宿泊の際には心から安らげる空間をご提供できるよう、努力して参ります。
これからもお客様のご満足の為、日々努力を重ねて参りますので、今後ともコートホテル新横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
コートホテル新横浜　玉榮

この度は、コートホテル新新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

客室に様々な不備があり、ご滞在中ご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
清掃項目を見直し、今後このような事の無い様努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また新横浜へお立ち寄りの際は、コートホテル新横浜へ足をお運び頂き、挽回の機会を頂きたく存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度はコートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
レストランからの臭いにつきまして、お客様にはご不快な念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。直ちに原因を確認し、再発防止に努めて参ります。
お客様のご意見を参考にしながら、お客様が心から安らげる快適な空間の提供に努めて参りたいと思います。
新横浜にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　玉榮

この度は数あるホテルの中から、コートホテル新横浜をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の御感想を賜りましたことを、厚く御礼申し上げます。

2016年におこないましたリニューアルに関しましては、一部のみでございまして、今後も更なるサービスの向上に向けて、改装をおこなっていく所存でございます。


また新横浜へおいでの際は、コートホテル新横浜をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　田口

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

客室整備に行き届いていない部分があり、不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
不備があったにも関わらず、当館スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

今後は設備管理により一層気を配り、快適にお過ごし頂ける空間を目指して参ります。

これからもコートホテル新横浜を宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　鈴木

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

スーツケースカバーの件でございますが、フロントの防犯カメラで遡りましたところ、お預かりしたカバーをお荷物に被せた状態で、運送業者へ渡していることが確認出来ております
。
既に運送業者へ、その後の状況確認しております。詳細が分かり次第、ご連絡させて頂ければと存じます。

確認にお時間が掛かってしまい、申し訳ございません。

これからもお客様にご満足いただけます様日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
コートホテル新横浜　田口

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多様な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当館は年数の経つ建物でございます。
お客様にはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
昨年の春にロビーと客室の一部を改装致しまして、客室のメンテナンスやサービスには一層気を配り、より良いものをご提供できるよう精進して参ります。
また、立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
新横浜駅から徒歩圏内にございますので、ビジネスや観光の拠点としてお使いいただけましたら幸いにございます。
これからも、お客様にごゆっくりお過ごしいただるような空間づくりに取り組んで参ります。
また新横浜にお越しの際は是非コートホテル新横浜に足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多様な中口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、ご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
浴室清掃不備に関しまして、清掃を徹底すると共に清掃チェック項目の見直し等予防と改善に努めて参ります。
お客様のおっしゃる通り、当館は日産スタジアムからも新横浜駅からも徒歩圏内にございますので、ライブイベントや観光の拠点としてお使いいただけるのではと存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
今後もコートホテル新横浜にご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　高橋

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました清掃やドリンクの件、ご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見はすぐに反映させ、早急な改善改良に努めて参ります。

お礼のお言葉も頂き、感謝申し上げます。
次回のご宿泊の折もお客様にご満足のお声をいただけるように日々努力をして参ります。

また新横浜にご来訪の際には当館までご用命いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　田中

この度は、コートホテル新横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見のひとつひとつを参考にしながらサービスの向上、快適な空間のご提供に努めてまいりたいと存じます。ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
コートホテル新横浜　御幸

この度はコートホテル新横浜をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中シャワーのご利用関してはご迷惑をおかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に今後の改善に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜
バラミ

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様からのご意見はレストランにも共有し、今後より満足いただけるよう改善して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜　菊池

この度は、コートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご滞在中につきましてはご不便をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

・フロントスタッフの説明が早口で分かりにくかった件
ご指摘いただきありがとうございます。
お客様にわかりやすくご案内できますよう、スタッフへの指導を徹底いたします。

・お風呂に髪の毛が数本落ちていた件
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも今一度、細心の注意を払うよう指導いたします。

・製氷機の件
氷が少なくまたお部屋に容器のご用意がなかったとのこと
お部屋に不便だった事について、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
すぐに氷の補充体制を見直し、容器の改善も検討いたします。

またのご来館をアテンダント一同、心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜 安部