この度は数多くあるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊頂きありがとうございました。また、ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊ではお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、次回のご宿泊の際には快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、努力して参ります。
また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　廣田

この度はコートホテル新横浜へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ウェルカムドリンクやサービスにご満足頂けましたこと大変うれしく思います。しかしながら、部屋の温度設定や匂い、シャワーの使い勝手などでご不満があったこと、誠に申し訳ございませんでした。
部屋の温度設定や匂いに関しては、お客様が快適に過ごせるように改善いたします。シャワーの使い勝手についても、お子様が難しく感じられたことを受けて、より使いやすい環境を提供できるよう検討いたします。

今回のご意見を励みに、さらなるサービス向上に努めて参ります。
また新横浜にお越しの際は、コートホテル新横浜を是非ともご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

コ－トホテル新横浜　バラミ

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯に受け止め、メンテナンスを強化して参ります。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらずスタッフの対応に関してお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

コートホテル新横浜　菊池

この度はコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋が寒く、フロントでのヒーター、毛布のお貸出しのご案内も行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテル造りに努めて参ります。

ご不快の念をおかけしたにも関わらず、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

コートホテル新横浜　菊池

この度はコートホテ新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
当館の空調は館内一括管理でございまして、フロントで送風機、ヒーター、毛布のお貸出しをしておりますがそちらのご案内も出来ておらず、猛省しております。
お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同成長し、お客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう、日々精一杯努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

コートホテ新横浜　菊池

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お客様が繁忙期料金でのご滞在で仰っていることについて
私たちはそのご不満を真摯に受け止めております。

お客様からのご意見は、サービス向上に非常に役立つものであり
今後の改善に活かしてまいります。
当ホテルをより魅力的にし、お客様に満足いただける滞在を提供するため、精進してまいります。

また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　安部

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お客様からのご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中に従業員からの感謝の一言を聞かなかったこと
そしてフロントのサービスへのご指摘について、心からお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、ホテル業はサービス業であり
おもてなしの一環としてお客様に感謝の気持ちを表すことは非常に重要です。
お客様からのご意見を真摯に受け止めもっとも改善すべき項目として取り組んで参ります。

室内清掃に関しては、お客様がご満足いただけたことを嬉しく思います。
清潔で快適な環境を提供することも、私たちの使命です。
今後も改善点を見つけ、お客様により良い滞在を提供できるよう努力いたします。

再度、お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。
お客様が次回の滞在時により良い経験をしていただけるよう、改善に努めてまいります。

また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　安部

この度は、コートホテル新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ベッドにつきましてはお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
しかしながら、今回のご宿泊に関しまして客室の清掃の不備があり、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
万全の態勢にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今後、このような不手際のないよう改めまして、清掃スタッフ全員に厳しく注意喚起を促した次第でございます。
お客様の安全と快適さは最優先ですので、この問題は真剣に受け止め、改善策を検討いたします。
また、朝食についてのご意見もありがとうございます。バイキングスタイルの朝食は量をお楽しみいただけたようですが、種類については改善の余地があると再度認識いたしました。
今後、朝食の担当者とメニューのバリエーションを増やすことを積極的に考慮いたします。
朝食会場のお手拭きについてのご指摘も、詳細に感謝いたします。お客様のご意見を元に、今後はより良いサービスを提供できるよう尽力いたします。

この度のご宿泊に際しての、ご指摘を頂戴しました事に関し、深くお詫びを申し上げるとともに、改善に向けた貴重なお言葉に心より感謝申し上げます。
今後またお越し頂ける機会を頂ける際は、快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

コートホテル新横浜
イ・ドンフン

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お客様、ご滞在中のご感想について、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご感想に対し、率直にお答え申し上げます。

お部屋の空調につきまして、温度設定ができなかったこと
また部屋が狭くて設備が不便だったことについて、お客様の不快な経験に心よりお詫び申し上げます。

お部屋の広さや設備については、お客様にとって快適な環境を提供できるよう、改善の余地があることを認識しております。
空調に関しましては館内一括管理となっており、温度の調節はできかねますが
スタッフにお申し付けいただければ毛布や暖房などをお貸し出しいたします。

ハンガーやスーツケース用のラックの不足、お部屋の清潔さについてのご指摘も受け止め、今後の改善に生かしてまいります。
朝食の器についてのご不満についても、衛生面については真摯に受け止め、改善の検討を行います。

お客様のご要望と期待に応えられずにご不満を残す滞在となったことについて深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に取り組んでまいります。
再びの機会に、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう尽力いたします。

何かお力になれることがあれば、どうぞお知らせくださいませ。
お客様の快適な滞在を実現するために、スタッフ一同、最善を尽くしております。

コートホテル新横浜　安部

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。食事の品質や提供についてのご意見、誠にありがとうございます。お客様がお食事にご不満をお持ちになったことをお詫び申し上げます。食事の品質向上、器やお膳の状態、レシピの改善については、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善策を検討いたします。

お客様のご満足度向上を最優先に考え、より良い食事体験を提供できるよう取り組んでまいります。スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　バラミ

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用な中、口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋のレイアウトの関係でご不便お掛けしましたこと大変心苦しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改装やリノベーションプロジェクトに反映させ
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、より広々とした環境を提供できるように努力いたします。

また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。

コートホテル新横浜　安部

この度は数ある施設の中からコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、改善要望点をご提案いただき誠にありがとうございます。

洗面台や浴槽に関しまして清掃が行き届いておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフに対する追加のトレーニングを行い、再発防止に努めて参ります。

また、ジェットバスに関する不手際も、重ねてお詫び申し上げます。
突然の故障にもかかわらず、お客様への十分な事前通知を行えなかったことを大変心苦しく思います。
今後、より正確な情報提供と、状況に応じた対応を徹底いたします。
お部屋の価格と利便性については、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。
またの機会に当館をご利用いただけることを心よりお待ちしております。

お客様のご意見に真摯に向き合い、改善に取り組んでまいります。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

コートホテル新横浜
安部 リョウ

この度は私共コートホテル新横浜をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお客様のお言葉をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、当ホテルをお選びいただきご宿泊を楽しみにお越しいただいたかと存じますが、シャワー室の設備不備により、大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた設備面での修繕につきましては現在の最重要課題として、さっそくな改善に向け善処させていただきます。
同様の事態でお客様に不快な思いをさせることの無いよう、私共ホテルスタッフで情報の共有を行い改善に努めさせていただきます。
この度のご宿泊に際しての、数多くのご指摘を頂戴しました事に関し、深くお詫びを申し上げるとともに、改善に向けた貴重なお言葉に心より感謝申し上げます。
今後またお越し頂ける機会を頂ける際は、快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

コートホテル新横浜
イ・ドンフン

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルより当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、設備面でご期待に沿えず大変恐縮でございます。
経年劣化による老朽化につきましては、早速な改善が困難ではございますが、少しずつ取り組んでいき、清潔なお部屋の提供に尽力して参ります。
この度のご宿泊に際しての、貴重なご指摘を頂戴しました事に関し、深くお詫びを申し上げるとともに、改善に向けたお言葉に心より感謝を申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回横浜にお越しの際には当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ご利用の際にご不明点やご不便な点がございましたら、いつでもお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
イ・ドンフン

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しては、旅のお疲れもある中でゆっくりとしたお時間をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
日々、スタッフが深夜における巡回等を行いお客様がごゆっくりお休みいただける空間のご提供に努めております。しかしながら、私共のご配慮と目が十分に行き届くことが出来ず結果として、お客様にとって良きご滞在なりませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、より小まめに館内巡回等を行いまして、すべてのお客様が安心して快適にお休みいただけるよう、さっそく改善に努めさせていただきます。
また、お部屋に居た虫（蚊）では、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、清掃の際にもしっかりと駆除ができるように清掃チームとの連携も強化して参ります。
最後にはなりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき御礼申し上げます。今回頂いた貴重なご意見は各スタッフで共有しサービス向上に繋げて参ります。もし再度ご利用の機会がございましたら、少しでも良い変化を感じ取って頂けると幸いでございます。

コートホテル新横浜
イ・ドンフン

この度は、コートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在の感想を賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ご満足いただけなかった事が大変心苦しく、悔しく思っております。
大変申し訳ございませんでした。

楽しみにお越し頂いた中でご期待に添うことができず悔しい限りでございます。
頂きましたご指摘を社内周知し、しっかりと改善に繋げてまいります。
スタッフ全員にも共有されてより良いサービスができるように精進してまいります。

今後もご利用いただける機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

コートホテル新横浜
ハン

この度は、コートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

コーヒーや接客サービスに関しては高い評価とお言葉を賜りうれしく存じます。
しかしながらお部屋の空調や冷蔵庫の音など、いろんな設備に関してご期待に副うことができない結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

頂いたコメントは貴重なご意見としてホテルの設備状況を検討させていただければと存じます。

楽しみにお越し頂いた中でご期待に添うことができず悔しい限りでございます。
頂きましたご指摘を社内周知し、しっかりと改善に繋げてまいります。

コートホテル新横浜
ハン

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。このような事はあってはならない事でございます。清掃部門の責任者に伝え、二度とこのようなことが無い様努めて参ります。
空調に関しましては一括管理となっていまして、送風機等のお貸出しもございますがご案内が行き届かず申し訳ございません。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
差し出がましいお願いではございますが、また新横浜へお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

コートホテル新横浜　菊池

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

お部屋の清掃に関しましては清掃スタッフとも情報を共有いたしまして改善に努めて参ります。

お部屋のティーパックに関しましては、感染症対策の為ご用意を控えております。2階のロビーにドリンクバーをご用意しておりますがチェックイン時にご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
お部屋の時計や設備に関しましてもご準備が行き届かずご不便おかけしまして、お客様をお迎えするにあたりまして基本的なサービスをご提供できなかかったことお恥ずかしい限りでございます。

頂いたお客様からのご意見は、ホテルで働く私共にとって、改めてサービス業の原点に立ち返り、反省すべきご指摘でございます。今後は全従業員がおもてなしの心を念頭に置き、初心を忘れることなく精進してまります。貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

コートホテル新横浜　菊池

この度はコートホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございます。

お部屋の空調に関しまして、御期待に添えず大変申し訳ございません。設備の更新については直ちに変える事は難しいのですが、換気などにより、ご宿泊のお客様に少しでも心地よく滞在していただけるよう対応してまいります。

ご指摘頂きましたすべての項目に置きましては即日対応が完了しておりますことを報告いたします。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しましても、いま一度原点に立ち返り心を込めて対応させていただきます。

沢山のお褒めのお言葉もありがとうございます。
またのご来館をアテンダント一同、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新横浜
長野