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ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都）のクチコミ･お客さまの声
総合4
トイレの便座が後付けで座る度に動き、蓋が倒れてきます。洗面台にあたるので仕方ないのかもしれませんが、改善した方がいいと思います。浴槽で座ると洗面台の下がかなり汚れているのが丸見えです。シャワーカーテンの臭いがキツイです。
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大切なお客様へこの度は当館にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。設備面に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。バスルームの構造上難しい部分もございますが、お手洗いの便座を含め、日々のメンテナンスを入念に行なってまいります。また洗面台の下部の汚れがそのままでした事、重ねてお詫び申し上げます。こちらに関しましては清掃会社に共有させていただき、清掃後のチェックの際にかならず確認をするよう申し伝えます。シャワーカーテンにつきましても適宜クリーニングをして交換の指示は行なっておりますが、該当のお部屋に関しましてお客様よりご指摘を受けてからの交換となってしまいました事は、大変お恥ずかしい事であると猛省しております。誠に申し訳ございません。今後ともスタッフ一同、お客様の声に耳を傾け、サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。EN HOTEL Kyotoフロントデスク
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投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
トイレの便座が後付けで座る度に動き、蓋が倒れてきます。
洗面台にあたるので仕方ないのかもしれませんが、改善した方がいいと思います。浴槽で座ると洗面台の下がかなり汚れているのが丸見えです。シャワーカーテンの臭いがキツイです。
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大切なお客様へ
この度は当館にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備面に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。バスルームの構造上難しい部分もございますが、お手洗いの便座を含め、日々のメンテナンスを入念に行なってまいります。
また洗面台の下部の汚れがそのままでした事、重ねてお詫び申し上げます。こちらに関しましては清掃会社に共有させていただき、清掃後のチェックの際にかならず確認をするよう申し伝えます。
シャワーカーテンにつきましても適宜クリーニングをして交換の指示は行なっておりますが、該当のお部屋に関しましてお客様よりご指摘を受けてからの交換となってしまいました事は、大変お恥ずかしい事であると猛省しております。誠に申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、お客様の声に耳を傾け、サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。
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