この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘を賜りましたタオルに関しまして深くお詫び申し上げます。早速新しい物に取り替えさせて頂きたいと存じます。また、領収書につきましては、当ホテルのオペレーション上ご指摘のようにさせて頂いておりますが、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後の改善につきまして検討させて頂きたいと思います。御客様に少しでも快適にお過ごし頂けます様鋭意努力して参りたいと思いますので、ご機会がございましたら是非またご利用賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたがお忙しい中、ご貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。


マルコーイン・京都　支配人