総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月22日 13:29:10
-
①インターネット使えない
Wifi、優先共にNG
→問い合わせたら混雑中のためとの回答
夜１９時、２４時、朝７時全て繋がらなかった。
②部屋でエアコンの室外機のような騒音がする
→問い合わせたら全部屋そうだと言われた。
携帯の騒音チェックで測定したところ、４２．６Dbでした。
これを許せるかどうか！！
次からは、他に泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2018年09月25日 10:30:27
-
この度は、コートホテル京都四条をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊に関するご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申しあげます。
お部屋に関しまして、複数の不備によりご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申しあげます。
当館のWi-fiはフリーWi-fiでございますので、多くのお客さまがご利用された場合に混線する事がございます。
また、この度のご指摘をお受けし、全館のWi-fiの接続状況を確認、点検致しましたが、特に異常は見られず、今後も通常通りお使い頂けるかと存じます。
また、お部屋での騒音に関しましては、お泊り頂いた11階のお部屋で、構造上少々音が鳴ってしまう事を確認致しました。
ご対応差し上げたいのはやまやまなのですが、何分構造上の問題でございますので、直ぐにご対応致しかねるのが現状でございます。
大変申し訳ございません。
重ね重ねではございますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を基に、可能な限りの改善を行いますので、もしまた機会がございましたらコートホテル京都四条をご利用頂ければ幸いでございます。
コートホテル京都四条 フロント 森下
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大１０％OFF★コートに行こう！直前予約でお得！【素泊まり】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル◇2017年ユニットバスリニューアル！！】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月26日 17:25:33
-
泊まった部屋の洗面ボウルに緑の付着物があって気持ち悪くて使えなかった。設備は相当古いのと清掃が行き届いて無いように感じました。また忘れ物をしたのですが清掃係が見つけてないので無いですとフロントの対応はとても冷たかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2016年05月01日 20:50:22
-
この度はコートホテル京都四条をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
浴室へのご意見は今後、改善の際に参考とさせていただきます。
現状出来る限りの客室管理に努め、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう
スタッフ一同努めて参ります。
またお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう、再度従業員教育に努めて参ります。
何卒、今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。
コートホテル京都四条 森田
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネス応援！★【素泊まり】◇2013年客室リニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル（部屋タイプおまかせ）】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月11日 01:24:27
-
ここのホテルはおすすめしません。もう二度と泊まらないです。
部屋に入ってびっくり。洗面台はヒビが入っており、黒いカビ？らしきものでお風呂場も臭いがかなりきつく、全体的に汚かったです。このような部屋でこの値段なのが不思議でしょうがないです。
お風呂に入るのさえも無理で1泊せずチェックアウトしてきました。
今まで泊まった中で最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2015年10月11日 11:47:47
-
このたびは、コートホテル京都四条をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂の手入れが不足していたために、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、清掃スタッフを含め、再度チェック体制を強化するとともに、従業員教育に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
コートホテル京都四条 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- コートに行こう！直前予約でお得！【朝食付き】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月12日 08:15:58
-
初めて利用しましたが、部屋のバスルームを開けた瞬間、独特の換気をしていないお風呂の臭いがまず鼻をつき、不快感を覚えました。その後、トイレを利用し流すと、バスルーム全体がトイレの下水(バキュームカー)のような臭いが充満して、最悪でした。バスルームに行く度に嫌な思いをしました。普通ホテルはバスルームに窓がついていない事が多いのですが、あそこまで換気ができていないのは、掃除の時に部屋の窓をあけていないか、換気扇がつまっているかしか考えられません。
立地も都会なので仕方ないですが、行きにくく、駐車場は高い駐車場のみ案内されましたが近くに他に少し安い駐車場があったのでそちらにしました。受付の態度もあまり良くなかったです。
今まで泊まったホテルの中で最悪でした。絶対お勧めしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2015年09月14日 17:02:17
-
このたびは、コートホテル京都四条をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
バスルームの臭いで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
近隣の駐車場は、必ず空きがあるパーキングをご案内させていただいており、最安値でないのはご指摘の通りでございます。
また、受付の態度に関しましては、言語道断、直ちにそのようなことがないよう、従業員教育等に努めて参りたいと存じます。
ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後は清掃や施設の維持管理にも一層の注意を払って参る所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
コートホテル京都四条 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- コートに行こう！直前予約でお得！【素泊まり】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月16日 01:16:49
-
ダブルで予約をしていたのに、チェックイン時に、
システムの不都合で、ダブルルームが取れなくてツインルームに、と、言われてしまいました！！！
チェックイン時にフロントで！！！
しかも、普通に。
このホテルでは、良くあることなのかな？？？
ダブルルームが取れなかったのなら、連絡をもらえれば、他のホテルを探したのに！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2015年05月30日 16:57:03
-
この度はコートホテル京都四条をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
このたびはシステムの不備とフロントの対応のせいでご不快な思いをさせてしまいたこと、大変心苦しく思っております。
ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう、気を引き締めて、再度従業員教育に努めて参りたいと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
コートホテル京都四条 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★カップル・ファミリー・グループプラン★【素泊まり】◇2013年客室リニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月20日 19:31:21
-
水回り、ベッドの黒いカバーに汚れ、ホテルの説明書きの冊子はバリバリだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2015年02月21日 20:25:18
-
この度はコートホテル京都四条をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ含め、再度従業員教育に努めて参ります。何卒、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
コートホテル京都四条 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★市内観光に便利！★【市バス一日乗車券付き】【素泊まり】◇2013年客室リニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル（部屋タイプおまかせ）】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月24日 22:10:18
-
1月18日に宿泊しました。
とても酷い宿でした。
トイレの便器の中に歯ブラシの袋が落ちていたのを皮切りに、ベッドカバーにはシミ。浴槽はあまりにも汚れていたので、自分で洗いました。
さらには翌朝、館内からアンカーを打ったり、コアを抜く工事の騒音が。
もちろん、フロントに方からの工事の案内など全くありませんでした。旅好きで、あらゆる宿に泊まりましたが、人生最悪の宿でした。もう2度と利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2015年01月28日 08:42:55
-
この度はコートホテル京都四条をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届かず、インフォメーション不足に関しましても、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ含め、再度従業員教育に努めて参ります。何卒、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
コートホテル京都四条 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネス・観光を応援★【レートアウトプラン】12時アウト【素泊まり】◇2013年客室リニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月10日 22:44:30
-
2泊しましたが1泊目も2泊目も掃除しましたか！？と言いたくなる状況でした。ベッドカバーには汚い大きなシミがあるし、デスクの上の鏡は何かが飛び散ったような汚れが全面に付いたままだし、ベッドの頭の上の部分にもなにやら汚い物質が付いていたし…。換気扇のほこりも1日、2日で付いた感じではない、年季が入ったものでした…。三連休直前に決めた旅、ということで止むを得ずこのホテルの通常料金よりも5倍以上も高いお金を払ったのにまさかあんな汚ないお部屋とは…。もう泊まりません。他の方も言ってますがフロントの対応も良くなかったです。チェックアウトの時の女性だけは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2014年11月23日 09:47:17
-
この度はコートホテル京都四条をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ含め、再度従業員教育に努めて参ります。何卒、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
コートホテル京都四条 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★市内観光に便利！★【市バス一日乗車券】＆【朝食付き】◇2013年客室リニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
総合1
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月11日 19:21:01
-
宿泊地自体は問題ないのですが、楽天トラベルの事前カード決済を使用したのに、領収書が発行されません。システムのエラーですか？ビジネスでの使用でしたが、領収書がないので大変困っています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2014年07月14日 08:52:36
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
事前カード決済に係るご領収書の発行の件でございますが、ご決済後、楽天トラベル様の管理画面よりご領収書を発行いただくこととなっております。大変お手数ではございますが、ご不明の点につきましては楽天トラベル様にお問い合わせいただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
コートホテル京都四条 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネス応援！★【素泊まり】◇2013年客室リニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（部屋タイプおまかせ）】
総合1
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月21日 21:21:14
-
綺麗な部屋でした。
朝食はバイキング形式で十分です。
洋食、和食を好きに選べます。
コンビニが目の前にあり、便利。
Wifiルーターの貸し出しもありますが、数が限られているので、
事前に電話で予約しておくと良いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2013年10月04日 16:15:27
-
この度はコートホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後サービスの向上のため検討させていただきます。
また京都にお越しの際はぜひご宿泊賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早得21日前予約でお得！☆【朝食付き】◇客室リニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月10日 15:53:37
-
駅が近くにあるので、立地条件は良いです。
また、部屋も広い方だと感じましたしテレビも置いてあるだけましだと思います。
インターネットを使用するにあたり、有線しかないのは不便かなと思いました。
今は無線も完備しておいたほうが良いのではないかと思います。
お風呂は狭いですし、アメニティーも普通です。
不満は、2点ユニットバスの扉を閉めただけで、鍵がかかり内側からドアノブを回しても部屋に出れなくなったことです。中央部分の鍵が突っ張り出ていたので、押してみても「カチッ」とならずもとの状態に戻るを繰り返していました。
携帯電話を所持していたのでフロントに電話をかけ、スタッフに約30分後助けて出して頂きましたが、恐怖心が植えつけられました。
もう、当ホテルは怖くて利用できません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割☆直前予約でお得プラン！☆【素泊まり】◇客室リニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（部屋タイプおまかせ）】
総合1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月11日 16:26:18
-
コンビニ（ファミリーマート）とスーパー（フレスコ）が徒歩２分以内にあるので、便利です。客室内に前泊者のタバコの空箱とお菓子がありました。フロントに連絡すると、すぐにルームチェンジしてくれました。ただ、その部屋の洗面所の蛇口から水が勢いよく漏れて、着てる服と床が水浸しになりました。排水も悪く、アメニティーの歯ブラシは１度使っただけで気の毒な状態になりました。全体に清掃も悪く、設備のコンディションは最低で、およそお金を取って宿泊させる状態ではありませんでした。館内で無料で提供される氷も、設置されている紙コップがかなり小さいために何度も氷を取るために通わなければならず、宿泊者の利便を考えたものでありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2012年10月12日 18:45:49
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の管理その他の不行き届きにより、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがなきように致しますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
コートホテル京都四条 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★ひろびろ禁煙ダブル★★カップルおすすめ★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月17日 21:40:40
-
とにかくフロントの男性の態度が悪いと思いました。二泊しましたが、二日とも、こちらが“おはようございます”と言っても、フロントの男性は目を合わせるのみで、こちらとしては朝から気分が悪かったです。女房も同じことを言っています。女房が質問しても、めんどくさそうな態度で感じ悪かったです。
お風呂の蛇口付近もカビだらけで、洗顔石鹸もおいていないし、最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2011年05月26日 12:53:05
-
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。今回は従業員のお客様への対応が悪く大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客さまよりいただいたご意見を参考に従業員への指導・教育を改めて厳しく行います。
貴重なご意見有難うございました。
コートホテル京都四条 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広めのツイン朝食付☆ ☆大満足プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドルーム】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月02日 23:27:16
-
ＧＷのハイシーズンの為、かなり割高な料金でした。
普段はどれくらいの価格設定なのか知りませんが、サービスとの落差に
軽くショックを受けました。
あと、チェックアウトが１０時なのですが、最近では１０時のところはわりと少なくて、
だいたいなにも言わなければ１１時というのが世の風潮のように思います。
チェックイン時に一言注意されるか、チェックアウトを１１時にされたほうが混乱がないとおもいます。
決まりだとは思いますが、チェックアウト延長が１時間で３１５０円というのも、浮世離れした設定だとおもいます。決まりだ、といわれればそうでしょうが、なにか嫌がらせをされているような印象しか残りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2010年05月03日 12:08:00
-
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。当館のチェック・アウト時間はネットや各旅行代理店のパンフレットにも明記しておりますが、お客様からいただいたご意見も参考にさせていただき検討して参りたいと思います。又の機会がございましたらご利用ください。お待ちしております。
コートホテル京都四条 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★ひろびろダブル★★カップルおすすめ★
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月19日 22:00:12
-
葵祭りの期間で、他に空きが無くこちらを利用した。
全体的に古く、快適とはいえない。
机のささくれ、カーペットの汚れ・やれ、水周り。
立地は非常に良い。烏丸四条からすぐで、繁華街も近く、交通の便は非常に良い。
総合的に、リピートは難しい。
【ご利用の宿泊プラン】
☆ひろびろダブル☆チェック・アウト12時 ★かっぷるプラン★
ダブルベッドルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） 2009年05月21日 09:12:08
-
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。客室内の改善に向け今後の検討課題として参ります。又の機会がございましたらご利用ください。お待ちしております。
コートホテル京都四条 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ひろびろダブル☆チェック・アウト12時 ★かっぷるプラン★
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
和０７５６さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都） のクチコミ
宿泊当日の深夜に火災報知器が鳴り響き三階のスプリンクラーから大量の水が流れだしエレベーターも動かなくなり消防車が駆けつける騒ぎとなったにも関わらず翌朝に謝罪の一言もなく事務的にチェックアウトの手続きをされてビックリでした。もう２度と泊まる事は無いです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、コートホテル京都四条をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミの投稿を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回の件では、大変御気分を害されたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
当該アテンダントには厳しく指導を行い、再発防止のため、他アテンダントにも、改めて応対や接客について再確認を全員にて行いました。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、社員教育を徹底して参ります。
重ね重ねではございますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。