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美作三湯 湯郷温泉 季譜の里のクチコミ･お客さまの声
総合1
8人中5人の方が参考になったと投票しています。
先日宿泊させて頂きました。正直残念な旅館だと感じました。年に3.4回旅館が好きで旅行に出かけますが、今までの中でとてもガッカリしてしまった宿泊になりました。最初に案内された時に、別のスタッフの方々から旅館には70以上の生け花があると言われ週に二回変えていると聞いたので、そんなところまで予算をかけて心遣いされているなんてなんて素敵なんだろうとわくわくしました。が、実際宿泊してみて予算のかける場所が間違えているんじゃないかと感じました。お風呂のタオルが汚すぎる。今時、ビジネスホテルでもあんな使い古したみたいなタオルは置いてありません。顔を拭くのも嫌だったので顔は乾かしました。部屋のトイレも、病院には大変失礼かもしれませんがお年寄りの多い病院の尿臭がしてトイレに行くのを我慢したぐらいです。そんな風に思った旅館は初めてだったので正直、生け花よりもお金かける場所があるのではないかと疑問に思いました。そして、従業員の人がお風呂に入るなとは言いませんが旅館に泊まるお客様は、私達だけでなく普段と違った空間を味わいに行きます。私もそうです。でも、仕事を終えた従業員の人達が、シャンプー等が入っている籠を抱えてパジャマ姿で館内を歩く。銭湯のようでした。主人のお風呂上りをロビーで待っているとお客がいるのに電気を消される。普通に考えてあり得ません。部屋に人がいるのに電気を消すなんて失礼極まりないと思わないのでしょうか。フロントにはパジャマかジャージ姿の従業員…。意識の低さに驚きです。私もサービス業の経営者ですが人のふり見て我がふり直せと考えて勉強になりました。としか言いようがない旅館でした。過去最高の残念さを味わいました。経営がどうなのか知りませんがもっと勉強されたらいいんじゃないかと思います。大変失礼かもしれませんが金額に全く見合わない接客の旅館です。ご飯も普通でした。
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この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ご滞在中はこの上なく残念な思いをされたご様子を拝見し、私共も申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫び申し上げます。大浴場のタオルに関しましては、ボディタオル、バスタオルの二種類を備えておりますが、ボディタオルの方は、新品の状態だと泡立ちが良くないため、一度洗濯したものご用意しております。双方共にクリーニング、洗濯の上繰り返し使用いたしますが、もちろん、状態が悪くなれば交換し、不衛生なものは設置することはございません。只、当館では何度大浴場に足をお運びいただいても、手ぶらでご利用いただけるようにとタオル類は全て脱衣場前に準備している為、時にはかなりの量を重ねてご用意している事がございます。そのご用意のあり方にも問題があったのではないかと私共も感じております。洗濯、クリーニングのあり方からタオルの備え方までをもう一度見直し、快適にご利用いただける環境作りに努めてまいります。また、ご指摘いただきました電気の消灯、従業員の大浴場利用に関しましても、大変ご不快な思いをされてしまい大変申し訳ございませんでした。お言葉の通り、全スタッフ及び当館全体の意識の低さが露呈した事態だと重く受け止めております。スタッフ一人一人に現状を改める意識を持たせ、今後の改善に向けての仕組み作りを進めております。この度は本当に申し訳ございませんでした。数ある旅館の中から当館をお選びいただき、足をお運びくださる皆様に寛ぎのひと時をお過ごしいただけるお宿を目指し、これからも日々切磋琢磨してまいります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 美作三湯 湯郷温泉 季譜の里 のクチコミ
先日宿泊させて頂きました。正直残念な旅館だと感じました。
年に3.4回旅館が好きで旅行に出かけますが、今までの中でとてもガッカリしてしまった
宿泊になりました。
最初に案内された時に、別のスタッフの方々から旅館には70以上の生け花があると言われ
週に二回変えていると聞いたので、そんなところまで予算をかけて
心遣いされているなんてなんて素敵なんだろうとわくわくしました。
が、実際宿泊してみて予算のかける場所が間違えているんじゃないかと感じました。
お風呂のタオルが汚すぎる。
今時、ビジネスホテルでもあんな使い古したみたいなタオルは置いてありません。
顔を拭くのも嫌だったので顔は乾かしました。
部屋のトイレも、病院には大変失礼かもしれませんが
お年寄りの多い病院の尿臭がしてトイレに行くのを我慢したぐらいです。
そんな風に思った旅館は初めてだったので
正直、生け花よりもお金かける場所があるのではないかと疑問に思いました。
そして、従業員の人がお風呂に入るなとは言いませんが
旅館に泊まるお客様は、私達だけでなく
普段と違った空間を味わいに行きます。
私もそうです。
でも、仕事を終えた従業員の人達が、シャンプー等が入っている籠を抱えて
パジャマ姿で館内を歩く。
銭湯のようでした。
主人のお風呂上りをロビーで待っていると
お客がいるのに電気を消される。
普通に考えてあり得ません。
部屋に人がいるのに電気を消すなんて失礼極まりないと思わないのでしょうか。
フロントにはパジャマかジャージ姿の従業員…。
意識の低さに驚きです。
私もサービス業の経営者ですが
人のふり見て我がふり直せと考えて勉強になりました。
としか言いようがない旅館でした。
過去最高の残念さを味わいました。
経営がどうなのか知りませんが
もっと勉強されたらいいんじゃないかと思います。
大変失礼かもしれませんが
金額に全く見合わない接客の旅館です。
ご飯も普通でした。
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この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ご滞在中はこの上なく残念な思いをされたご様子を拝見し、私共も申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫び申し上げます。
大浴場のタオルに関しましては、ボディタオル、バスタオルの二種類を備えておりますが、ボディタオルの方は、新品の状態だと泡立ちが良くないため、一度洗濯したものご用意しております。双方共にクリーニング、洗濯の上繰り返し使用いたしますが、もちろん、状態が悪くなれば交換し、不衛生なものは設置することはございません。只、当館では何度大浴場に足をお運びいただいても、手ぶらでご利用いただけるようにとタオル類は全て脱衣場前に準備している為、時にはかなりの量を重ねてご用意している事がございます。そのご用意のあり方にも問題があったのではないかと私共も感じております。洗濯、クリーニングのあり方からタオルの備え方までをもう一度見直し、快適にご利用いただける環境作りに努めてまいります。
また、ご指摘いただきました電気の消灯、従業員の大浴場利用に関しましても、大変ご不快な思いをされてしまい大変申し訳ございませんでした。お言葉の通り、全スタッフ及び当館全体の意識の低さが露呈した事態だと重く受け止めております。スタッフ一人一人に現状を改める意識を持たせ、今後の改善に向けての仕組み作りを進めております。この度は本当に申し訳ございませんでした。
数ある旅館の中から当館をお選びいただき、足をお運びくださる皆様に寛ぎのひと時をお過ごしいただけるお宿を目指し、これからも日々切磋琢磨してまいります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。