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美作三湯 湯郷温泉 季譜の里のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
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９月２５日、GOTOを使って子２人含む４人で宿泊。楽天トラベルで評価が高かったこちらを予約しましたが、正直…私どもには期待外れでした。チェックイン時、夕食の提供時間に約２時間かかると説明され、子どもが小さいのに加えて貸切露天風呂の時間もあんまり遅くできないしどうしようかと悩んでいたところ、『お食事の提供時間を短くして入浴に間に合うようにいたします』と提案され、それならと夕食開始２時間後の２０時に貸切風呂を予約。ですが夕食の運ばれてくるスピードがとにかく遅い！！待ちぼうけの時間が長すぎて３歳の子供が飽きてしまい、ぐずって食事どころではなくなりました(T_T)ビールもぬるくなった。中居さんは良い方でしたがお忙しく立ち回られており、早くしてくださいとお願いしてもやはり提供スピードが遅かったので人手が足りないのかなとお見受けしました。お茶のお代わりや刺身用醤油も(お子様ランチ用)出てこないまま１９時５５分にデザートが運ばれてきて、結局貸切露天風呂の時間には間に合いませんでした。また、隣室の方が部屋食を頼まれていましたが、中居さんが部屋を開けっぱなしで料理をお部屋に運び込んでおり、エレベーターを利用する際に室内の様子がどうしても目に入り自分のことではないですが気になりました。ついたてを準備するなど最低限のプライバシーは配慮できるようにしたほうが良いのではと思います。大浴場はとても気持ちよく、浴室にバスタオルやフェイスタオルが備え付けられていて気軽に何度も入浴でき良かったです。エレベーターにはアルコールが備え付けられていましたが、狭くて１つしかなく４人乗ったら狭々でしたが、時間帯によっては乗員が６～７人になることもありました。コロナ感染予防対策として乗員に制限をかけてくださればよいのになと思いました。お部屋に案内してくださった中居さんはとても良い方でしたが、まだ不慣れな方のようで部屋の場所や備品の説明時などチラチラメモを確認されていたのも気になりました。お部屋はとても広く快適でお敷布団の下にマットレスが敷かれていて快適でした。エアコンの光と壁が薄いようで隣室の物音が気になりました。値段に見合ったサービスではなかったというのが正直なところです。わが家はもう行かないと思います。
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この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。せっかく足を運んでくださったにもかかわらず、ご不便ばかりをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。貸切露天風呂とご夕食の提供に関しまして、私共がご提案させていただいた事が実行できず心苦しく感じております。お約束のお時間に間に合わなかった事、ご提供時間の遅さやお茶のお代わり、お刺身醤油の出し忘れまで、本当に申し訳ございません。ご指摘の通り、ご宿泊当日の人出不足が大きな原因と見受けられます。こちらはその後人材を確保し、また、お料理出しが少しでも早くできるようにと、バックヤードの配置変えによる動線確保の見直しをさせていただきました。本来はこのようなお声をいただく前に適切な措置がとられていているべきと存じ上げます。旅館の大きな楽しみであるお食事時間が心残りなものになってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、エレベーターご利用時もご不便をおかけし申し訳ございません。エレベーター内には、他のお客様との密集を避けてご利用いただくよう告知ポスターを設置させていただきました。他、改めまして館内や旅先でのお過ごし方に関しましては、「新しい旅のエチケット」に順じていただき、安心なご旅行をお楽しみいただける様、引き続きのご案内を差し上げております。ご滞在の皆様にご協力いただきながら、新型コロナ感染予防対策に努めて参ります。お部屋食の際のドアの開閉や、お部屋係の案内に関しましてもお声をいただきありがとうございます。ご滞在いただく皆様に少しでも気持ち良くお過ごしいただける様、ひとつひとつの事から見直しを行い、おもてなしの改善・向上を行って参ります。改めまして、この度は大変なご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
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美作三湯 湯郷温泉 季譜の里（岡山県）
1.0
投稿日：2020-09-27 09:48:05
ホテル アバローム紀の国（和歌山県）
5.0
投稿日：2009-12-14 21:37:38
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moni0616さんの 美作三湯 湯郷温泉 季譜の里 のクチコミ
９月２５日、GOTOを使って子２人含む４人で宿泊。
楽天トラベルで評価が高かったこちらを予約しましたが、正直…私どもには期待外れでした。
チェックイン時、夕食の提供時間に約２時間かかると説明され、子どもが小さいのに加えて貸切露天風呂の時間もあんまり遅くできないしどうしようかと悩んでいたところ、『お食事の提供時間を短くして入浴に間に合うようにいたします』と提案され、それならと夕食開始２時間後の２０時に貸切風呂を予約。
ですが夕食の運ばれてくるスピードがとにかく遅い！！待ちぼうけの時間が長すぎて３歳の子供が飽きてしまい、ぐずって食事どころではなくなりました(T_T)ビールもぬるくなった。
中居さんは良い方でしたがお忙しく立ち回られており、早くしてくださいとお願いしてもやはり提供スピードが遅かったので人手が足りないのかなとお見受けしました。
お茶のお代わりや刺身用醤油も(お子様ランチ用)出てこないまま１９時５５分にデザートが運ばれてきて、結局貸切露天風呂の時間には間に合いませんでした。
また、隣室の方が部屋食を頼まれていましたが、中居さんが部屋を開けっぱなしで料理をお部屋に運び込んでおり、エレベーターを利用する際に室内の様子がどうしても目に入り自分のことではないですが気になりました。ついたてを準備するなど最低限のプライバシーは配慮できるようにしたほうが良いのではと思います。
大浴場はとても気持ちよく、浴室にバスタオルやフェイスタオルが備え付けられていて気軽に何度も入浴でき良かったです。
エレベーターにはアルコールが備え付けられていましたが、狭くて１つしかなく４人乗ったら狭々でしたが、時間帯によっては乗員が６～７人になることもありました。コロナ感染予防対策として乗員に制限をかけてくださればよいのになと思いました。
お部屋に案内してくださった中居さんはとても良い方でしたが、まだ不慣れな方のようで部屋の場所や備品の説明時などチラチラメモを確認されていたのも気になりました。
お部屋はとても広く快適でお敷布団の下にマットレスが敷かれていて快適でした。
エアコンの光と壁が薄いようで隣室の物音が気になりました。
値段に見合ったサービスではなかったというのが正直なところです。
わが家はもう行かないと思います。
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この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。せっかく足を運んでくださったにもかかわらず、ご不便ばかりをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
貸切露天風呂とご夕食の提供に関しまして、私共がご提案させていただいた事が実行できず心苦しく感じております。お約束のお時間に間に合わなかった事、ご提供時間の遅さやお茶のお代わり、お刺身醤油の出し忘れまで、本当に申し訳ございません。ご指摘の通り、ご宿泊当日の人出不足が大きな原因と見受けられます。こちらはその後人材を確保し、また、お料理出しが少しでも早くできるようにと、バックヤードの配置変えによる動線確保の見直しをさせていただきました。本来はこのようなお声をいただく前に適切な措置がとられていているべきと存じ上げます。旅館の大きな楽しみであるお食事時間が心残りなものになってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
また、エレベーターご利用時もご不便をおかけし申し訳ございません。エレベーター内には、他のお客様との密集を避けてご利用いただくよう告知ポスターを設置させていただきました。他、改めまして館内や旅先でのお過ごし方に関しましては、「新しい旅のエチケット」に順じていただき、安心なご旅行をお楽しみいただける様、引き続きのご案内を差し上げております。ご滞在の皆様にご協力いただきながら、新型コロナ感染予防対策に努めて参ります。
お部屋食の際のドアの開閉や、お部屋係の案内に関しましてもお声をいただきありがとうございます。ご滞在いただく皆様に少しでも気持ち良くお過ごしいただける様、ひとつひとつの事から見直しを行い、おもてなしの改善・向上を行って参ります。改めまして、この度は大変なご不便をおかけし申し訳ございませんでした。