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美作三湯 湯郷温泉 季譜の里 クチコミ・感想・情報

美作三湯 湯郷温泉 季譜の里

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    美作三湯 湯郷温泉 季譜の里のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.33
    • アンケート件数:625件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.31
    • 立地3.89
    • 部屋4.33
    • 設備・アメニティ4.20
    • 風呂4.29
    • 食事4.43

    総合4

    投稿者さんの 美作三湯 湯郷温泉 季譜の里 のクチコミ

    投稿者さん 2021-04-30 17:44:07

    卵・乳製品の食物アレルギーのある孫を連れての三世代での旅行でした。食物アレルギー対応をうたっている旅館のサイトを見て、ここなら安心と決めました。
    しかし、食物アレルギーに対しての認識がまだまだあまく感じられました。
    まず到着のときの子どもに出されたジュース・お菓子。「アレルゲン物質は入っていませんか?大丈夫ですか?」と尋ねて初めて気がついたように確認に行かれました。
    食事も、最後に錦糸卵の入ったちらし寿司が出てきたり、だされる物をいちいち確認をしないと食べられません。孫は親が確認をしている段階でもう怖くて食べられなくなるのです。いままでどこに行っても同じような目にあってきている子です。アナフィラキシーを起こして救急車のお世話になったこともあります。やはり安心して外出・外食はできないのかと残念です。
    他のところに比べて、しっかりと大変配慮していただいたのに苦言を呈して申し訳ありません。
    今後もまたお世話になりたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。

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    評価
    • 総合4
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂5
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    美作三湯 湯郷温泉 季譜の里 2021-05-02 09:55:03

    この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。食物アレルギー対応に関しまして、当日は大変なご不安、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    食物アレルギー対応に関しましては、昨今の状況から、細やかなご要望にもお答えできるようにと、料理長を中心として取り組んで参りました。しかしながら、この度のお声を頂戴し、スタッフ一同気を引き締めて取り組み直さなければならないと痛感しております。本当に申し訳ございませんでした。
    旅館は小さなお子様からご年配の皆様まで、幅広い年齢層の方々にお越しいただく場所でございます。皆様に安心してお過ごしいただける様、おもてなしの改善に努めて参ります。この度のクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【豪華料理】贅-zei-の御膳
    ご利用のお部屋
    【露天風呂付客室】

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