この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、お食事・温泉とお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。本当にありがとうございます。
全館畳敷きのフロアもお気に召していただけたご様子で幸いでございました。スリッパ不要でご利用いただけますので、ご移動も楽だったのではないでしょうか。やわらかいフロアは、小さなお子様からご高齢の方まで安心してお過ごしいただける事と存じます。ありがとうございます。
スタッフのおもてなしに関しましてもお気遣いのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。こういったお言葉は私共にとって、とても励みになります。これからも、足をお運びいただく皆様に安心・快適にお過ごしいただける様、日々のおもてなしに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しいただき誠にありがとうございました。せっかく足をお運びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをされてしまった事、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

「最大の悪点」とご指摘いただいた客室のお掃除に関しまして、改めまして申し訳ございませんでした。この様な事になってしまった原因は以下でございます。

1. 客室清掃係の清掃漏れ
2. 客室の最終確認係のチェック漏れ

また、何故上記の様な漏れが発生してしまったのかに関しましては、「具体的な清掃箇所、確認箇所などのチェックシートによる確認不足」でございまして、これは双方共にあってはならない不手際でございます。今後、清掃から確認までのオペレーションを一通り洗い直し、再発防止に取り組んで参ります。重ね重ね申し訳ございませんでした。

また、チェックイン時のお茶菓子や夕食時のお食事出しのご提供スピード、お料理の説明、早朝の男性スタッフの対応に関しましても、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。一つ一つお声をいただいた箇所を見直し、今後のおもてなしの改善・向上に努めて参ります。この度は貴重なお声をありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選びいただけた事を光栄に感じております。本当にありがとうございます。
当日のお料理は、季譜の里で一番贅沢な会席コース『贅zeiの御膳』でおもてなしいたしました。夏の献立では、やわらか鮑の蒸し焼きをはじめ、伊勢海老・生ウニと旬の鮮魚のお造り盛り合わせ、岡山のブランド牛・千屋牛サーロインの石焼きなど、量、質ともに充実した内容でおもてなししております。お気に召していただき幸いでございました。
お料理内容は季節ごとに内容がガラリと変わりますので、また時期を変えてのご来館もおすすめでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お子様連れでの初めてのご家族旅行。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私共も安堵しております。本当にありがとうございます。
赤ちゃん連れの方への詳しいご案内もありがとうございます。ご利用いただきました『ママも安心、ベビママプラン』では、貸切露天風呂45分間のサービスをはじめ、小さなお子様連れでも安心してお過ごしいただける様、可能な限りで様々なご要望にご対応させていただいております。
お部屋の調度品撤去や、アレルギー対応、離乳食の温めなど、どうぞお気軽にお申し付けいただければ幸いです。
お子様ランチ定食や幼児用のお食事もご用意がございますので、またお子様もご一緒にお食事ができる様になられましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。奥様とのマタニティ旅行、数ある旅館の中から当館をお選びいただき本当にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
ご利用いただきました『妊婦さん温ったかプラン（マタニティプラン）』は、その名の通り妊婦さんにも安心してご滞在いただけるようにとご用意したプランでございました。貸切露天風呂45分の無料サービスをはじめ、お食事内容やお飲み物への配慮など、細やかなご要望にも可能な限りでご対応させていただいております。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、私共も安堵しております。
また、貸切露天風呂の場所に関しましては、この度は4階のお部屋にご滞在となった為、1階にある露天と移動距離ができてしまいご不便をおかけいたしました。
当日の空室状況、お部屋の広さなどのご要望に応じても変わって参りますが、距離の近い1階の客室もございますので、お早めのご予約の際はお申し付けいただければ幸いでございます。
赤ちゃん用のプラン『ママも安心、ベビママプラン（赤ちゃんプラン）』もご用意がございます。またお子様がお生まれになった際は、温泉デビューでぜひ足をお運びくださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。アレルギー・苦手な食材に関しまして、ご対応が出来ず、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日のメールを再度確認させていただきましたところ、受信BOXにお送りいただいた該当のメールがございませんでした。ご返信いただいたとの事でございますので、届いていないはずはないのですが・・・。申し訳ございません。今後、当日までに確認が出来なかった場合に備えて、チェックイン時にお伺いをするなど、追加の防止策を検討して参ります。改めましてお詫び申し上げます。
客室の温泉に関しましては、お気に召していただけたご様子で幸いでございました。私共も大変嬉しく感じております。
これからも足をお運びいただく皆様に、快適にお過ごしいただけるお宿を目指して、日々のおもてなし向上・改善に努めて参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

のりちゃん6648様
この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選びいただけた事を光栄に感じております。本当にありがとうございます。
客室露天風呂のご案内に関しまして、０時から６時まで源泉が出ない事で大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当館の客室露天風呂に関しましては、４階のお部屋のみ、０時から６時まで源泉が止まってしまう設定となっておりましたが、この度施設設備の確認・改善をさせていただき、今後は０時から６時の間でも、源泉が出る様に設定を行わせていただきました。
今後ご利用いただける際は、温泉付きの全てのお部屋にて、深夜・明け方も温泉浴をお楽しみいただけます。温泉を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご滞在に対策間に合わず大変申し訳ございませんでした。
これからも、足をお運びくださる皆様に快適にお過ごしいただけるお宿を目指し、日々のおもてなし・施設サービス改善に努めてまいります。改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

季譜の里の女将でございます。この度は、お客様が楽しみにして来られた温泉で、お客様にゆっくりしていただけなかった事、その後の対応が適切でなかった事に深くお詫びをさせて頂きます。
ただ、私の気持ちが他人事などのようなものではなかった事だけは、聞いてくださればと思い直接返信させていただきました。
私がお食事どころへ挨拶に参った時に、お客様からこの度のお話を聞かせて頂き大変驚きました。なぜなら、お客様が入館されてから私が挨拶に伺うまでに起きたお客様のクレームやトラブルはどんな小さなことでもいつも私のところに上がってくるので、この度のようなことはいつも必ず把握しているつもりでした。ですから、お話を伺った時は、私は何度も謝罪させて頂きました。それは私が本当に申し訳ないと思った気持ちがありましたから確かにそうさせて頂きました。これは他の方もご覧になるものなので、それだけはきちんとお伝えさせてください。
その後は、フロントへ確認に行き、すぐに設備係が修理し30分間正常に運転していること、それからいつも1時間毎に確認に行っている等の報告を受けました。
そして、お客様のところへ戻り、その様子を説明し、もう一度謝罪をし、もう一度お風呂にお入りいただけますでしょうかと申し上げました。普段でしたら、翌朝もお詫びを申し上げるのですが、その日は湯郷のお雛飾りの行事で朝から席を外しておりました。大変申し訳ありません。
わたしが何を申し上げようと、お客様のお気持ちが晴れなければ、ゆっくりして頂き、満足して帰って頂かなければ私どもの仕事としては失格だという事は重々承知です。
今後の改善としては、お風呂の温度測定器の修理。フロントスタッフへの連絡の重要性の徹底などをしっかりと行って行きたいと思います。改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選びいただけた事を光栄に感じております。本当にありがとうございます。
山口まで5泊された中での率直なご感想。お食事内容は一番でなかったとの事で、私共も残念に感じております。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。この度のお声は、今後の献立・料理内容改善への貴重なご意見として頂戴させていただきます。これから足をお運びいただく皆様にお料理、ご滞在をしっかりお楽しみいただける様、スタッフ一同日々おもてなしの向上に励んでまいります。クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。結婚記念日のご滞在、数ある旅館の中から当館をお選びいただけた事を光栄に感じております。本当にありがとうございます。
客室の露天風呂に関しまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。湯郷温泉は源泉温度が約40℃と低温の為、加水・加温にて適温に調整が必要となります。スイートルーム、一部の露天風呂付客室は源泉のみで入浴可能でございますが、この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお声は今後の施設の改善・向上の為の貴重なご意見として生かさせていただきます。クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。たくさんのありがたいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。本当にありがとうございます。
ご利用いただきました岩盤浴は『薬石蒸風呂』と申しまして、床に13種の天然鉱石を敷き詰めた低温サウナでございました。温度は約45℃、湿度は約80%以上を保っておりますので、呼吸もし易くお体に優しいのが特徴です。
また、駐車場のスタッフに関しましてもありがとうございます。季譜の里では、長年駐車場にてお出迎えとお見送りを担当しており、少しでも気持ちよくご出発いただけるようにと日々のおもてなし、お手入れに励んでおります。私共スタッフ一同も、多くを学ばせていただく人生の先輩です。
最後に、チェックイン時の桜餅に関しましては、お伝え方に失礼があり、大変申し訳ございませんでした。ご到着時のおもてなし用にしつらえていただいているものでございますが、春シーズンは新人スタッフも多く入っておりますので、おもてなし時の言葉の選び方、お伝え方にも失礼のなき様努めてまいります。
また、機会がございましたらぜひ足をお運びくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お部屋、お料理とお気に召していただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。本当にありがとうございます。
ご滞在いただきましたお部屋『スイートルーム都わすれ』は、2016年のリニューアルで完成したお部屋でございました。その落ち着いた空間は、季譜の里の隠れ家的な客室とも言えると思います。室内温泉もお楽しみいただけたご様子で幸いでございました。
また、お料理に関しましては、春の定番会席コース『瀬戸の春魚と美作山菜の旬彩焼き会席』にておもてなしいたしました。旬の鮮魚と里山の山菜、春野菜をふんだんに扱い、目にも舌にも彩豊かな献立でご提供しております。お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お料理、館内の生け花なども四季ごとにガラリと内容が変わりますので、また時期を変えてのご来館もおすすめでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。本当にありがとうございます。
当日のお料理は、春の定番会席コース『【旬彩会席　春！】瀬戸の春魚と美作山菜の旬彩焼き会席』でご用意いたしました。瀬戸内近海の鮮魚、山菜、春野菜を中心に、旬を迎える山海の幸でおもてなししております。お気に召していただき幸いでございました。
また、お部屋に関しましては、この度はお庭に面した1階の客室でご用意いたしました。天候の良い日などは、のんびりとお庭を眺めがら湯浴みをお楽しみいただける、人気の客室でございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
シーズン毎にお料理も内容がガラリと変わりますので、また時期を変えてのご来館もおすすめでございます。ぜひ、また足をお運びくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。館内の生け花やスタッフの応対に関しまして、ありがたいお言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。本当にありがとうございます。
大浴場の薬石蒸風呂に関しまして、お気に召していただき幸いでございました。室内は温度を約45℃、湿度を約80％に保っており、呼吸もし易くお体へ優しいのが特徴でございます。床に敷き詰められた13種の天然鉱石がじんわりと身体の芯まで温めてくれます。
また、ご夕食の『特選千屋牛のすき焼き会席』もお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。こちらは岡山は新見のブランド牛・千屋牛（ちやぎゅう）の特選ロースを、お一人様200gとたっぷりお召し上がりいただける内容となっておりますので、想像以上にボリュームもあったかと存じます。姉妹コースで『特選千屋牛のしゃぶしゃぶ会席』もご用意がございますので、お好みに応じてお試しいただければ幸いです。
次回はぜひ、今回ご一緒出来なかったご両親様と足をお運びくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを楽しみにお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。前回に引き続きベッドのお部屋でのご滞在。トイレの狭さが落ち着かなかったとのことで、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当館のベットのお部屋『和室ツイン』は、お客様にニーズに合わせて、ユニットバス形式の内風呂付きとトイレだけを設けた２タイプがございます。確認をさせていただいたところ、前回ご宿泊いただいたお部屋は後者でございました。お泊りいただくお部屋は、可能な限りでご指定も承れます。次回ご利用の際は、前回のお部屋をご準備させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、接客係に関しましてはありがたいお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。引き続き、足をお運びいただく皆様に気持ちよくお過ごしいただける様、日々のおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら、またぜひ足をお運びくださいませ。スタッフ一度、NPQCS様のまたのお越しを心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選びいただけた事を光栄に感じております。本当にありがとうございます。
お料理に関しまして、春の贅zeiの御膳プランでは、『瀬戸の春魚と美作山菜の旬彩焼き』をメインに岡山のブランド牛・千屋牛（ちやぎゅう）の石焼き、蒸篭で温めてご用意する『祭り蒸し寿司』などでおもてなししております。様々な地酒とともにお楽しみいただけたご様子で、幸いでございました。
また、お部屋のカーテン、大浴場の塩素臭が気になたとの事で、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたレースカーテン、大浴場の現状を再度確認させていただき、今後の施設サービス改善に努めて参ります。加湿空気清浄機の件も含めまして、貴重なお声をありがとうございます。
機会がございましたら、またぜひ足をお運びくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。いつも季譜の里をご贔屓にしていただき本当にありがとうございます。
今回は、ご親族様方とお母様の思い出話をしながらご滞在いただけたとのことで、私共も心あたたまる思いがしております。こうやって、皆様の大切なひと時を当館でお過ごしいただけることは、大変光栄なことであると共に、私共にとってもとても嬉しいことでございます。改めましてお礼申し上げます。
冬はお料理のバリエーションも多い時期でございます。今回お楽しみいただいたずわい蟹の炭火焼きに和牛の石焼きの『旬彩会席』に加え、ふぐ料理を楽しめる『量より質の御膳』、それをバーションアップした『贅zeiの御膳』。とらふぐのフルコース会席や、里山の味覚をふんだんに扱ったジビエ鍋もございます。機会がございましたら、お料理も色々とお楽しみいただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

カバなお様
この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お母様のお誕生日と津山観光を兼ねてのご来館、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。本当にありがとうございます。
スタッフの応対やお料理、施設に関しまして、たくさんのありがたいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お礼のお言葉までいただき、とても感激しております。この様なお声は私共にとって、とても励みになることでございます。これからも足をお運びいただく皆様に、癒しと感動を提供出来るお宿を目指し、日々切磋琢磨して参ります。
またのご旅行の機会には、ぜひ、再び足をお運びくださいませ。スタッフ一同、カバなお様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選びいただけた事を光栄に感じております。本当にありがとうございます。
雲海の鑑賞バスに関しまして、お気に召していただき幸いでございました。10月半ばから11月末にかけてご覧いただける雲海は、湯郷温泉の秋の風物詩となっております。6時50分から7時発と早朝の出発でございますが、毎年たくさんの方にお楽しみいただいております。
また、お食事の説明に関しましては大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お料理出しのスタッフには頂戴したお言葉を共有させていただき、今後このようなことの無いようサービスの改善・向上に努めてまいります。
機会がございましたら、またぜひ足をお運びいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

akiko katu様
この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。二回目のお母様とのご滞在、再び足をお運びいただけた事をとても嬉しく感じております。本当にありがとうございます。
ご体調はその後いかがでしょうか。旅先でのご滞在は、お体にご負担がかかる事もあると存じます。年の瀬も迫り、寒さも増してまいりましたので、どうぞ、ご自愛くださいませ。
次回のご利用も、精一杯のおもてなしをさせていただきますので、ぜひ足をお運びいただければ幸いです。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。