この度は沼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。当館は築35年以上のホテルで、設備面ではご不便をお掛けしてしまいますが、その分サービス面でしっかりをフォローさせて頂きます。耳栓もお渡しできますので、次回ご利用の際参考になさってください。

清掃、スタッフの対応に関しましては、お褒めの言葉をいただきたいへん嬉しく思います。今後も一層向上を図り、最大限のおもてなしができるよう邁進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　坂倉

この度は沼津グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントマネージャーの桑山でございます。

この度のご宿泊におかれまして、当ホテル従業員によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうことになり誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
フロントマネージャーである私の指導の拙さによるものと痛感するとともにお客様に、この様な思いをさせてしまったこと大変心苦しく存じております。
担当者には適切な指導を行い今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
加えてスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参りますので今回の件につきましてはどうか容赦頂きますよう何卒宜しくお願い致します。
ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は沼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に色々な面で不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見は、今後のホテル運営の課題とさせて頂き、少しでも改善できるよう検討して参ります。
次回沼津にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

沼津グランドホテル
支配人

この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございせんでした。
こちらの確認不足で大変失礼な対応をとなってしましました。
今後、このような事の無いように、スタッフ一同、接客を見直していく所存でございます。
今回は、本当に申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫びいたします。
フロント　碓井

この度は沼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に色々な面で不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見は、今後のホテル運営の課題とさせて頂き、少しでも改善できるよう検討して参ります。
次回沼津にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は沼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に色々な面で不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見は、今後のホテル運営の課題とさせて頂き、少しでも改善できるよう検討して参ります。
次回沼津にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は沼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
頂きましたご指摘に関しましてはスタッフ間で共有し、できる限り改善を図ってまいります。
築35年以上ということもあり、ハード面での改善がすぐにはできかねるところではございますが、ソフト面で十分にフォローができるよう今後も心がけていく所存でございます。
また当館をご利用いただける日が来ますことを、心よりお待ち申し上げます。
フロント　坂倉

この度は沼津グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。出来る限りの対応いたしますので一度フロントまで連絡いただければ幸いです。
朝食の内容につきましても皆様からご意見をいただいております。少しずつでも改善できるように努力していきたい所存でございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　鈴木

この度は沼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんご意見の記入をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館は住宅地に建つビジネスタイプのホテルですので、どうしてもご希望の眺望は臨むことが出来ません。ご予約の際に東側高層階・お電話では南側と伺っておりましたため、お泊まりいただいたお部屋を確保した所存でございます。
景色のよいお部屋は片手で十分に足りるほどしかなく、確約することも難しい状況ではありますが、ご容赦いただければ幸いです。

ユニットバスに関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後補修材料の見直し等行う運びとなりました。
貴重なご意見をありがとうございます。

有料放送ですが、リモコンの10,11番で成人向け放送をご利用いただけます。
BS放送もリモコンにボタンがございましたが、分かりにくく申し訳ございません。
当館で謳っている有料放送は成人向けということもありまして、対面での説明は控えさせていただいております。

スタッフの対応ですが、今後の課題として取り上げさせていただきました。
チェックイン、およびチェックアウトの際にお教えした沼津港やパン屋さんなどのスポットはいかがでしたでしょうか。スムーズな行き方や車のことも考慮し、スタッフ個人の意見も取り入れながら説明させて頂きましたが、お気に召さなかったようでとても心苦しく思います。
今後少しでも満足のいく観光のサポートができるよう、スタッフ同士で意見を交換し合いながら業務に励ませていただきます。

当館は営業から40年ほどのまだまだ未熟なビジネスホテルですが、これからもお客様のニーズに合わせてしっかりとおもてなしをして参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
以上の事項を真摯に受け止め、課題とさせていただきます。
フロント　坂倉

この度は沼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に色々な面で不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見は、今後のホテル運営の課題とさせて頂き、少しでも改善できるよう検討して参ります。
次回沼津にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は沼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に色々な面で不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見は、今後のホテル運営の課題とさせて頂き、少しでも改善できるよう検討して参ります。
次回沼津にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は沼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に色々な面で不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見は、今後のホテル運営の課題とさせて頂き、少しでも改善できるよう検討して参ります。
次回沼津にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は沼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に色々な面で不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見は、今後のホテル運営の課題とさせて頂き、少しでも改善できるよう検討して参ります。
次回沼津にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は沼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に色々な面で不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見は、今後のホテル運営の課題とさせて頂き、少しでも改善できるよう検討して参ります。
次回沼津にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

沼津グランドホテル
支配人

この度は沼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室備品のポットにご不備があり大変申し訳ありませんでした。
お部屋の方には新しい物を置かせて頂きました。
今後この様なことがないよう客室備品を再度確認致します。
またのご利用お待ちしております。

フロント　桑山