過日は数あるお宿の中より、お宿癒楽里へのご宿泊をいただきありがとうございました。

お部屋ではトイレのドアの立て付けが悪かった事、木製のドアの為、湿度の高い時期などは湿気を含んでしまいます。ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。

貸切風呂は窓を閉め切ってしまうと熱がこもり、温泉の温度も上がってしまいます。通常42度に設定をしておりましたが、他のお客様からも少し熱めとのお声をいただきましたので、少し低めに変更いたしました。ご意見ありがとうございます。

当館は国道沿いで海と山の中間地点に位置しておりますので、各観光施設へのアクセスが便利かと思います。伊豆高原には様々な美術館があり、当日は美術館巡りを楽しまれたとの事でしたね。
追加でご紹介いたしました、まぼろし博覧会へはお出かけされましたでしょうか…また、ご予定されていた怪しい少年少女博物館。怪しさ満天の世界を満喫されましたでしょうか…その後のご感想が気になる所でございますが、(笑)楽しんでいただけていたならば幸いです。

またご機会がありましたら伊豆高原へお出かけくださいませ。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野

　kuni5492様

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。

まずは、お食事・従業員へのお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
しかしながらご不満のお声もいただき残念な思いでございます。

貸切風呂に関しましては、４２度に設定をしております。お子様には熱いかと存じますので、浴槽に浅い箇所を造っておりますのでお子様にはそちらを使っていただければ良かったのですが…説明不足で申し訳ありませんでした。

お食事場所に関しましては、ご予約いただいたプランはご夕食のみお部屋食のプランでございますが、配膳の関係でご宿泊人数が５名様以上の場合は朝夕食共にお食事処でのご用意の旨をご予約の際のプラン内容、また、ご宿泊前の確認のメールにも記載させていただいておりました。
チェックインの際にお尋ねいただければ改めてご説明をできたのですが…気が働かず申し訳ありませんでした。

３世代でのご旅行、私もお話に混ぜていただき楽しい時間を過ごさせていただきました。
kuni5492様ご家族様にも癒楽里での時間が少しでも楽しい思い出になっていれば幸いでございます。

ありがとうございました。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、新人スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご満足いただけなかった点、また直接謝罪できなかった事、誠に申し訳なく思います。
当館は無垢材を多く使っております。
構造上、足音等が響きやすく、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご利用いただきました101号室は温泉付きのゆったり和洋室でご好評をいただいておりますが、1階は貸切風呂や、お部屋はファミリー様が多くご利用になります。
2階のお部屋は大人様のみのご宿泊となっておりますので、もし次回ご来館いただける機会がありましたら2階のお部屋をご予約いただければと存じます。
また、ご朝食に関しましても朝夕共にお部屋でのお食事のプランもご用意ありますのでご検討いただければ幸いです。

お部屋に関して、ご不満にさせてしまったにもかかわらず、高評価をいただき大変恐縮でございます。今後は更にご満足いただける宿になるよう精進いたします。

ありがとうございました。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、物足りなさを感じさせてしまい申し訳ありません。
ご夕食のお刺身はご予約内容によってお造りのボリュームが違っております。日により内容が変わりますが新鮮なものをお出ししており、ご好評をいただいております。
貸切風呂に関しましては、窓を開けていただきますと景色が開け、雰囲気も変わったかと存じます。ご案内が足りず、申し訳ありませんでした…

ご夕食、ご朝食共にお魚をご堪能いただけたご様子でよかったです。金目鯛、美味しいですよね。召し上がられた金目鯛は「地金目」と呼ばれており、伊豆の漁師さんが誇る特別な金目鯛なのです。スーパーには並ばず、地元民も食べる機会はあまり無いので、美味しく召し上がっていただけて何よりでございます。

ご夕食後のイルミネーションも、当館からは歩いて５分程なので十分楽しめたのではないでしょうか…
お帰りは、お仕事で少し慌ただしくなったしまったかと思いますので、是非次回はのんびりしにいらして下さい。
またのご来館をお待ちしております。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野

りんどう2436様

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。

まず、初めての親子2人旅、癒楽里での時間が特別な時間になったとのお言葉に恐縮でございます。
お客様の大切な時間をお預かりしている事を改めて実感いたしました。

当館の位置しております場所は海からですと高台に位置しておりますので間近には海を感じていただく事は難しいですが、ご利用いただきましたお部屋のお風呂からの朝日を楽しんでいただけ、よかったです。2階のお部屋になりますと、違ったタイプでもちろん海の眺めも変わり、おすすめですが私個人的には温泉にすぐに入れるこのお部屋がお勧めです…（あくまで私個人の意見ですが。私が泊まりたいです（笑））

お食事は、お子様にも沢山の量だったかもですが、一生懸命食べていただけてスタッフで感心をしておりました。しかしながら時間を気にさせてしまったご様子で本当に申し訳ありませんでした…スタッフ間では、頑張って食べてて偉いね!!と話しておりましたので、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

ニコニコ笑顔付きの置手紙と、車の中から最後まで大きく手を振ってくれた姿に、より一層の活力が湧きました。ありがとうございました。

またご機会がありましたら、是非お越しくださいませ。りんどう2436様のお帰りを心よりお待ちしております。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、多くのご不満が覗えるお言葉に残念な気持ちと共に誤解もあるかと存じますので弁明させていただきます。

まず、ご宿泊代金でございますが、当館では1名4万円以上のご料金ではご案内しておらず、改めて確認いたしましたが、ご認識の金額ではない為、ご投稿者様にも再度ご確認いただけたらと存じます。

お部屋に関しましてはエアコンの音、扉の不具合とご不便をおかけして申し訳ありませんでした。早急に確認、メンテナンスをいたします。トイレのドアでございますが、当館は温もりを感じていただけるよう館内に無垢を多く使っており天候などの変化により膨張してしまう事があります。これもご不便をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。
お部屋のお風呂への階段は、ご予約時にご案内している通り、急で両足が互い違いの造りのため注意が必要でございますが、見慣れない階段でワクワク感があると（特になぜかお若い女性に）人気でございます。
ハンモックも同様にご好評いただいており、ご投稿者様にも気に入っていただけ良かったです。

お食事時間の変更でございますが、お泊りいただき、ご承知の通りですが私どもお宿は小さな施設の為、少ないスタッフで営業しております。
故にお食事時間もご予約の段階でご案内させていただいており、当日も通常のお食事時間まで十分にお時間があったため、お断りいたしました。
ご朝食時間も事前にお知らせしておりますが、お時間の変更をご希望でしたので、1名様につきサービス料をご請求する形ではありますが、特別に対応できればとご案内させていただきました。
上手くお伝えができずに、申し訳ありませんでした。

また、料理に関しましては、お部屋に伺いました者が責任をもって調理しておりますので確認も含めて本人が謝罪に伺わせていただきましたが、ご不快にさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後は更に注意を払いお料理の提供をいたします。

ご家族様でのせっかくのご旅行、ご満足いただけず誠に残念ですが、お忙しい中クチコミのご投稿、評価をいただき大変恐縮でございます。
ご指摘いただきました点はスタッフで共有し今後の参考にいたします。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。

当日は生憎のお天気でございましたが癒楽里ではゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
お食事に関しましてのお褒めのお言葉をいただきまして嬉しく思います。

おすすめをさせていただきました大室山や下田公園はお出かけされましたでしょうか。
せっかくのご旅行ですので楽しい思い出になっていれば幸いでございます。

次回また伊豆高原へお出かけのご機会がありましたら是非ご来館下さいませ。お待ち申し上げております。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。

宿でのお食事はご旅行の中の一つの楽しみかと存じますので、ご妊娠中の奥様にも安心して美味しくお料理を楽しんでいただけるよう、できる限りの対応をさせていただきました。
金目鯛の煮つけを召し上がった後のお皿の綺麗さに驚くと共に、ご満足いただけた様子が伺え、嬉しく思いました。

館内につきましては、私どものお宿は椋材を多く使用している為に音が響いてしまう事がございます。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

お帰りの際は何か良い地物野菜は見つかりましたでしょうか？
よろしければまた他の季節にでも、今度はお子さまとご一緒にご来館くださいませ。
お待ち申し上げております。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。

じいじ、ばあばとの初旅行は楽しい思い出になりましたでしょうか。
全体的に、あまりご満足いただけなかったご様子で、残念でございます。
今後はご満足いただける宿を目指してより一層精進して参ります。
この度は、ありがとうございました。

お宿　癒楽里　神野

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。

娘様とのプチ旅行はいかがでしたでしょうか？
スタッフがお勧めいたしました海は楽しめましたか？

お風呂は海がすぐ近くに。とまではいきませんが、早朝には海から上がる朝日が見えたりとお客様にご好評いただいており、外からは見えない構造になっております。
お部屋の配置については、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

また、ご機会がございましたらご家族様でお出かけくださいませ。

お宿　癒楽里　　神野

投稿者　様へ

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠に有難う御座います。

お選びいただいたお部屋は３０畳程度の広さはございますがご期待より狭かったこと、また２階へあがる階段は一般家庭よりも傾斜は緩やかなっておりますが、直線的は階段のため急に見え、せっかくの親子三世代旅行でしたのに怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
１階のお部屋でも客室風呂から海が望めるお部屋もございますので事前にそのようなご案内ができればよかったのですが…。

スタッフも少ない小さいペンションですので至らない点も多くあり投稿者様にご満足いただくことができずせっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
その中でスタッフのがんばりやお部屋の清潔感を褒めていただき感謝の意でいっぱいでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。
皆様に喜んでいただける宿になれるよう精進して参りたいと思います。

伊豆高原　お宿　癒楽里
小林

この度は当お宿にお越しくださいまして
誠にありがとうございます。

今後もより皆様にご満足を頂ける心のこもったおもてなしを出来ますよう努めて参りたいと思います。

ご利用、ご投稿頂きまして誠に有難うございす。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

リニューアル後に宿名も変更したため、カーナビなどや地図によっては以前の名前で表示されてしまう事もあるようです。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

また、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の営業課題とさせていただき、
より皆様にご満足を頂ける心のこもったおもてなしを出来ますよう努めて参りたいと思います。
ぜひまたのお越しをお待ち申しあげております。

この度は当お宿にお越しくださいまして
誠にありがとうございます。

当館はリニューアル前は、ファミリー専門の宿でしたので小さなお子様連れのお客様にもご利用いただき嬉しい限りです。

幼児（食事・寝具なし）のお子様にはアメニティーのご用意が無く、残念な思いをさせてしまうこととなり申し訳ございませんでした。

今回頂いた貴重なご意見を参考にしながら
より皆様に喜んで頂ける、そしてまた行きたくなるそんなお宿であるよう努めて参ります。

ご利用、ご投稿頂きまして誠に有難うございす。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当お宿にお越しくださいまして
誠にありがとうございます。
また、数々の点でお褒め頂き嬉しい限りでございます。

ご利用、ご投稿頂きまして誠に有難うございす。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ケンケンノンノン様

過日は数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございました。

早速のクチコミのご投稿をいただきましたのにお返事が遅くなり申し訳ありません。

お部屋のお風呂に関しましては、フロントでお湯の管理を行っておりますのでお声かけ頂ければ足し湯ができます。
また、消臭スプレーもお召し物に使えるようご用意しております。が、気が回らずにご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした…

子育て一段落で奥様への感謝の気持ちを込めてのご旅行と伺っておりましたので、ご満足いただけず残念、申し訳ない思いでございます。
しかしながら、スタッフへの高評価をいただき恐縮でございます。
ケンケンノンノン様の率直なご意見、ご感想をありがたく頂戴し、今後の糧にさせていただきたいと存じます。

この度はありがとうございました。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野

この度は、数ある宿泊施設様の中からお宿　癒楽里をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけず残念でございます。

まず、貸切風呂の階段でございますが、お部屋のお風呂への階段ではないでしょうか？確かに今回お泊りいただきましたお部屋のお風呂への階段は急でございまして、造りも少し変わっておりますのでご予約の際にご案内をしておりますがご確認いただけましたでしょうか。

施設、設備につきましては新しいものではありませんがご宿泊いいただくお客様に気持ちよくお使いいただけるよう日々の掃除やメンテナンスは徹底して行っておりますが行き届かなかった点もあった様で申し訳ございません。
エアコンの音はご滞在中にお申し付けいただければ確認をいたしましたが、ご不便をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。

ルールが多く融通が効かないとの事でございますが、それなりにルールは設けております。
恐らく、お食事時間の事かと存じますが、これはご宿泊のお客様皆様にご理解いただきご宿泊いただいているものになります。
「日本人は時間に厳しすぎる」とのお言葉も頂戴いたしましたが、日本国内のお客様だけでなく、他の国籍のお客様にもご理解をいただいておりますのでご納得いただけず、残念でございました。

オーナーの接客態度でございますが、ご来館の際に私どもお宿のルールを説明し、ご納得いただいた上でお食事の提供をさせていただき、ご宿泊もいただきましたので、お値引きのご希望には添えませんでした。お帰りの際にも丁寧にご説明をさせていただきましたがご理解いただけず誠に残念でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。

伊豆高原　お宿　癒楽里　　神野