ＥＮ　ＨＯＴＥＬ　Ｋｙｏｔｏ（エンホテル京都）のクチコミ･お客さまの声

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ですが、満足いただけたご様子が伺えまして私共も大変嬉しく存じます。

お褒めの言葉を頂戴したように当館は京都市の中心地に位置しており、駅やバス停に近いことから観光やショッピングにアクセスが良いとご好評をいただいております。フロントでは荷物の預かりはもちろんですが、観光スポットのご案内も行っておりますので、次回お越しいただけた際よろしければ是非お立ち寄りくださいませ。

当館にまた来てよかったと感じていただけるご滞在をお客様にご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目指してまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また京都にお越しになる際はぜひEN HOTEL Kyotoへご宿泊いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント　

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ご滞在中衛生面において、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご指摘いただいた客室清掃不備については、迅速に清掃スタッフに共有し、再発防止のため客室清掃チェック項目の見直しを改めて行いました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様のご指摘・ご意見のひとつひとつを真摯に受け止め、快適な空間のご提供に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご指摘頂きましたことにお礼申し上げると共に、重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　EN HOTEL Kyoto　フロント

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
当館へのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。今回のご滞在ですが概ねご満足いただけた様子で私共も大変嬉しく存じます。　　　　　　　　
しかしながら、客室のエアコン不調によりお客様にご迷惑とご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後客室設備の点検をより一層行い、お客様に満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。　　

また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
この度はお忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto　フロント

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

設備に関してですが、仰る通り建物をリノベーションしている為一部古くなっている箇所があり、ご滞在中お客様にご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。　　　　　　
設備についてはすぐに改善することが難しいものもございますが、今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善と清掃に尽力して参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto　フロント

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

サービス面、お部屋に関してご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

一方でバスルームの排水においてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。設備に関してはすぐ改善が難しいものもございますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館の雰囲気や朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、朝食につきましては日によってパンとスープの種類を変えておりますので、よろしければ次回お越しになる場合も朝食をお楽しみいただければ幸いです。

当館はバスルームはコンパクトな仕様になっているため、お手洗いの際にはご不便をかけてしまい申し訳ございません。設備に関してはすぐ改善が難しいものもございますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変光栄でございます。またスタッフへのお褒めのお言葉も大変光栄でございます。
お子様も楽しんでいただけたラウンジでございますが、朝の6時から24時までコーヒーと京都のお茶が常時3種類を自由にお楽しみいただけます。Wi-Fi環境もございますので、ソファ席などでご家族がゆったりとお過ごいただけたり、またビジネスでもご利用いただけます。

今後もお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同精進してまいります。

また京都へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館の朝食は焼き立てのパンをご提供させていただくことが自慢でございます。事前にお客様のお出かけ時間をお伺いし、その時間に合わせてパンのご用意をしております。
また現在は一名様分のご用意のみでございますので、量が足りない方への追加での注文等、ぜひ検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに努めてまいります。また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

京都の観光名所へのご旅行の拠点といたしましても、当館は優れた立地でございます。立地についてご満足を頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。

衛生面、スタッフの対応においてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、該当スタッフ及び全スタッフに適切な指導を徹底し、衛生面のチェックの強化、スタッフの教育、再発防止に努めて参ります。ご指摘頂きましたことにお礼申し上げると共に、重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

京都の数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。お客様のご宿泊にお力添えできましたこと、私共としましても大変嬉しい限りでございます。

京都の観光名所へのご旅行の拠点といたしましても、当館は優れた立地でございます。ぜひ、次回再度京都にお越しになる際にはまたご利用くださいませ。今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるようなお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館のお部屋、ラウンジを気に入って頂けたご様子で私どもも大変光栄でございます。
今回お褒めいただけたラウンジはWi-Fi環境、コーヒー・お茶があることで様々な用途にご利用いただくことができ、多くのお客様からご好評いただいております。また、夜はバーの営業も行っておりますので、次回お越し頂けました際もお楽しみ頂けたら嬉しく存じます。

今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるようなお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に際し、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。衛生面において大変ご不快な思いをさせてしまいました事、不徳の致す限りでございます。
今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、該当スタッフ及び全スタッフに適切な指導を徹底し、衛生面のチェックの強化、スタッフの教育、再発防止に努めて参ります。ご指摘頂きましたことにお礼申し上げると共に、重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご滞在中のお客様が快適にお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同、向上・改善に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Kyoto
支配人　山本

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

以前ご宿泊された際の思い出で再度ご宿泊していただけたとのこと、嬉しい限りでございます。

朝食はよりお客様に喜んでいただけるよう2022年10月にリニューアルさせていただきました。現在はパンだけでなく、サラダをご用意しております。またパンのラインナップを増やしたことで、連泊されるお客様へ毎日違う種類のパンをご提供させていただいております。
お部屋へのお持ち帰りを希望される場合は以前と同様のボックスでご用意させていただいております。お持ち帰りの際はぜひご利用くださいませ。

これからもお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また、京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回、お部屋を気に入って頂けたご様子で私どもも大変光栄でございます。このようなお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同日々の励みにさせていただいております。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるようなお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変光栄でございます。

今回気に入っていただけたラウンジは仰っていただいた通り、Wi-Fi環境、コーヒー・お茶があることでビジネスでご利用いただく際にも好評をいただいております。またご用意している日本茶は地元京都のお茶をご用意しており、常時3種類以上ご用意しております。

次回お越し頂けました際も、お楽しみ頂けたら嬉しく存じます。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるような空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

いつもEN HOTEL Kyotoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げますご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変光栄でございます。

当館では長期滞在のお客様も快適にお過ごしていただけますよう、ランドリーの併設や無料のアメニティをご用意しております。
また、ラウンジではコーヒーや3種類の日本茶を常設しておりますので、次回お越し頂けました際も、宜しければお召し上がりくださいませ。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるような空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

いつもEN HOTEL Kyotoをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら設備面ではご不便をおかけして申し訳ございません。延長コードに関してはフロントにて貸出をさせていただいておりますので、次の機会にはぜひご利用くださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに努めてまいります。またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

常日頃から親切かつ丁寧を心掛けておりますなかで、お客様との対応の部分に評価を頂けて私共も大変嬉しく、またこれからも一層より良いホテルになれるような励みになります。重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にお喜びいただける客室設備やサービスをご提供できますよう努めて参ります。

また、京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回清掃面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフとも共有の上すぐに清掃させていただきました。基本の清掃方法、チェック面においても再指導致しました。

ご指摘頂いたものだけでなく今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めます。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご滞在中のお客様が快適にお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同、向上・改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Kyoto
支配人　山本