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ホテルマイステイズ金沢キャッスルのクチコミ･お客さまの声
総合1
大浴場がとにかく不潔だった。脱衣所の床はびしょ濡れで髪の毛だらけ。モップのような掃除道具はあり、それで掃除しても対応できないほど床に髪の毛がへばりつき。また浴槽には髪の毛が浮いていたり、シャワーでは天井から水滴が落ちてきたりと、とにかく不潔。もっと大浴場の床を掃除する回数を増やしたり、掃除道具を置く、床のタオルを吸収いいものにするなど、対応方法があると思います。
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この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご滞在いただいたのにも関わらず、大浴場のご利用の際は多方面でご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。大浴場の営業時間中はフロントスタッフにて定期的な巡回・清掃を行なっておりますが、至らない点がありお客様にご指摘いただきましたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。浴場巡回の頻度を強化できるよう、今一度オペレーションを見直し致します。洗い場の天井の水滴につきまして早急に確認したところ、換気扇の劣化による湿度の上昇が原因でございました。現在は修繕が完了し問題なく動作しております。ご利用の際はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後も定期的な点検を行ない、再発防止に努めてまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後よりよいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。ホテルマイステイズ金沢キャッスル支配人 細山
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投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ
大浴場がとにかく不潔だった。脱衣所の床はびしょ濡れで髪の毛だらけ。モップのような掃除道具はあり、それで掃除しても対応できないほど床に髪の毛がへばりつき。また浴槽には髪の毛が浮いていたり、シャワーでは天井から水滴が落ちてきたりと、とにかく不潔。もっと大浴場の床を掃除する回数を増やしたり、掃除道具を置く、床のタオルを吸収いいものにするなど、対応方法があると思います。
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この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただいたのにも関わらず、大浴場のご利用の際は多方面でご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
大浴場の営業時間中はフロントスタッフにて定期的な巡回・清掃を行なっておりますが、至らない点がありお客様にご指摘いただきましたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
浴場巡回の頻度を強化できるよう、今一度オペレーションを見直し致します。
洗い場の天井の水滴につきまして早急に確認したところ、換気扇の劣化による湿度の上昇が原因でございました。
現在は修繕が完了し問題なく動作しております。ご利用の際はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後も定期的な点検を行ない、再発防止に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後よりよいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人 細山