この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご予約頂いたプランは客室清掃が入らないプランとなっておりましたが、日々の清掃を怠ることなく、ご連泊中のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また、大浴場に関しましても、ご不安をお掛けしましたこと、心からお詫び申し上げます。フロントでの巡回をこまめに行い、ロック機能の導入を検討するなどお客様のご意見を基にセキュリティー強化に努めて参ります。
しかしながら、スタッフに対して、大変恐縮致しております。お客様にさらにご満足いただけるよう今後もサービス向上に努めて参ります。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をお送りいただき、ありがとうございます。また近隣にお越しの際は当館にお越し頂けますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、当館へのご感想をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったことに加え、ご心労をおかけし、大変申し訳ございません。

その後、お部屋の排水口に殺虫剤を散布し、現在まで虫害は発生しておりません。
また、フロントスタッフの対応も不安が残るものだったと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

せっかくのご家族でのご旅行に、このような出来事を残してしまい不甲斐ない限りでございます。
夜間でありましても、スタッフはフロントに勤務しておりますので、何かお気付きの事がございましたら、遠慮なくお申し付けください。

お客様の貴重なご意見を無駄にすることのないよう、より一層快適なサービスを心掛けてまいります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　渡辺