この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、当館へのご感想をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったことに加え、ご心労をおかけし、大変申し訳ございません。

その後、お部屋の排水口に殺虫剤を散布し、現在まで虫害は発生しておりません。
また、フロントスタッフの対応も不安が残るものだったと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

せっかくのご家族でのご旅行に、このような出来事を残してしまい不甲斐ない限りでございます。
夜間でありましても、スタッフはフロントに勤務しておりますので、何かお気付きの事がございましたら、遠慮なくお申し付けください。

お客様の貴重なご意見を無駄にすることのないよう、より一層快適なサービスを心掛けてまいります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　渡辺

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご予約頂いたプランは客室清掃が入らないプランとなっておりましたが、日々の清掃を怠ることなく、ご連泊中のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また、大浴場に関しましても、ご不安をお掛けしましたこと、心からお詫び申し上げます。フロントでの巡回をこまめに行い、ロック機能の導入を検討するなどお客様のご意見を基にセキュリティー強化に努めて参ります。
しかしながら、スタッフに対して、大変恐縮致しております。お客様にさらにご満足いただけるよう今後もサービス向上に努めて参ります。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をお送りいただき、ありがとうございます。また近隣にお越しの際は当館にお越し頂けますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場をご利用の際はご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃につきましては清掃スタッフと共有し、状態確認と改善に臨んでまいります。
ドライヤーに関しましても定期的な点検を行い、皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
また、お部屋の臭いに関しましてもご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であればチェックイン前の清掃時間に改善すべき点でございます。清掃状況を今一度見直し、今後の改善に注力してまいります。
快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の際に挽回のご機会をいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくリピートでご利用いただいたにも関わらず、お部屋の清掃面でご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より数々のご指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し改善させていただきます。お客様よりいただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度運営を見直してまいります。
清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフによる客室巡回や点検を徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の際に挽回のご機会をいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　
支配人　細山