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ホテルマイステイズ金沢キャッスル クチコミ・感想・情報

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ホテルマイステイズ金沢キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:2736件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.30
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.80
  • 食事4.30
宿泊年月
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総合3

JUN19618559さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

JUN19618559さん [60代/男性] 2024年07月06日 15:55:12

設備が全体的に古いもののきれいにリニューアルされています
ただテレヒは地上波のみでBSやVODなどが無いのが残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年07月08日 16:09:49

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
テレビに関しましてはすぐに対応が難しいところではございますが、貴重なご意見として参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定/お得でやさしいECOプラン】お部屋の清掃不要でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アネックス デラックスツイン/17平米※大浴場棟】

総合3

まいまい9778さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

まいまい9778さん [30代/女性] 2024年06月29日 13:30:19

駅から近く歩いていける距離です。部屋は思っていたより広かったが外からの話し声や上の階からドンドンと足音みたいな音が酷くてねむれなかった。朝食のバイキングも品数が少なく期待はずれ。宿泊費考えると仕方ないのかな。ただ大浴場があるのは嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年07月08日 16:01:00

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
客室からの音について、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にも関わらず、快適にお過ごしいただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。夜間の見回りを強化するなど、対策を工夫させていただきます。
また、朝食につきましても、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】金沢の味覚を楽しむ観光いらずの朝食ビュッフェ付プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックストリプル/28平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 20:06:38

駅からは近いですが周りに飲食店やコンビニが少ない感じです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月26日 14:47:46

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

当館は金沢駅より徒歩約5分ほどのアクセスが可能でございます。新幹線でご来館のお客様や、観光地まで市営バスでお出かけの際は便利にご利用いただけるかと存じます。
お客様のおっしゃるとおり、当館から最寄りのコンビニまでは、徒歩約4分ほどの距離がございます。ご利用の際はお手数をお掛けいたしました。当館にはご朝食会場であるレストラン「まれ」や別館に併設のテナント「焼き肉ホルモントリコ」がございます。また、飲食店をお探しの際にお困りごとがございましたら、フロントにておすすめ飲食店のご案内もしております。その際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、この度いただいたお客様のご評価に甘んじず、今後も一層のサービスの向上に精進してまいります。
ご機会がございましたら、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード/朝食付き】楽天ポイント10倍!レイトアウト付!JR金沢駅東口(兼六園口)から徒歩5分
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル/13平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 23:58:53

タオル類 備品に関して、
フロント迄取りに行くでなくて、
せめてドアノブに掛けて欲しかった。連泊なので。、、、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月17日 11:01:33

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたECOプランは、ご滞在中清掃の入らないプランでございます。
ご滞在中のタオル類の交換や、物品のお貸出につきましては、フロントにてお受け渡しを行なっております。ご利用の際にはお手数をおかけいたしました。お客様のご意見をありがたく頂戴し、今後の運営の参考とさせていただきます。

ご機会がございましたら、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定/お得でやさしいECOプラン】お部屋の清掃不要でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードキング/15平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 08:01:08

フロントの方の対応が丁寧で良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月06日 18:40:50

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スタッフについて丁寧というお言葉をいただき嬉しく思っております。今後とも、心配りを忘れないよう努めてまいります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定/お得でやさしいECOプラン】お部屋の清掃不要でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米※大浴場棟】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 09:09:16

キングサイズの部屋に宿泊したけどシングルを2つ並べただけだったので真ん中の人の寝心地は悪いです。
またドライヤーに以前使った人の髪の毛が絡まっていて不快な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月05日 22:00:40

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
また、客室のベッドに関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

ご利用の宿泊プラン
ご夕食は地元飲食店で♪提携飲食店で使える5000円のお食事券付きプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードキング/15平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 05:50:52

大浴場のシャワーヘッドとドライアーがリファなのが良かったです。
また朝食は、地元金沢の料理があり、他のホテルと比較してレベルが非常に高いです。
この朝食を食べたいがために、敢えてホテルを出る時間を遅らせたくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年05月03日 20:50:09

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いすることができ、大変安堵いたしました。
また、当館の朝食レストランをお気に召して頂き私どもも嬉しく存じます。メニューは季節によっても少々異なりますので、次回ご来館頂いた際にはまた違った金沢の味をお楽しみいただけるかと存じます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格! ※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米※大浴場棟】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 08:19:19

朝食のことをフロントで聞いたが、どんなものがでるのかも分からなかったが残念!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年04月28日 23:18:50

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。
この度はせっかくご朝食につきましてお尋ねいただいたのにも関わらず、フロントより十分なご案内ができず、申し訳ございませんでした。
ご朝食会場では、地元の食材を利用したお料理はもちろん、「金沢カレー」や「金沢おでん」など、金沢の名物料理のご提供を行っております。なかでも、金沢おでんの具材をアレンジした「車麩のフレンチトースト」はご宿泊者様に人気の一品でございます。
その他日替わりのお料理のご用意もございますので、次回ご機会がございましたら、ご朝食のご利用もあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/直前割】<18時IN/11時OUT>広々28㎡、お風呂・トイレ独立型客室をお得な価格で♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックストリプル/28平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 07:32:44

大浴場のお湯の温度が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年04月26日 09:40:46

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

別館の大浴場をご利用いただきありがとうございます。文面からごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え喜ばしい限りでございます。大浴場の温度につきましては気温にあわせて調整をおこなっておりますので、是非次回もお楽しみいただけましたら幸いです。

次回お越しの際には、より満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス並びに品質の向上に努めて参ります。また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。お客様にまたお会い出来ます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】金沢の味覚を楽しむ観光いらずの朝食ビュッフェ付プラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アネックス スーペリアツイン/16平米※大浴場棟】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 18:16:58

部屋は広く、お風呂も広々、ゆったりバスタブにお湯を張って疲れをとることができました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年04月02日 12:49:02

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
デラックストリプルルームのみ、バス・トイレが別になっております。快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/直前割】<18時IN/11時OUT>広々28㎡、お風呂・トイレ独立型客室をお得な価格で♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックストリプル/28平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 09:01:07

大浴場があってのんびりできました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年03月11日 21:23:53

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をお気にめして頂き、誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際は是非ホテルマイステイズ金沢キャッスルをお選び下さいませ。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル/13平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 07:21:06

2024年3月9日にデラックストリプルで宿泊しました。
駅からのアクセスも良く、チェックインはスムーズで、お部屋も綺麗でした。貸出品も多く、アメニティも最低限揃っている印象です。フロントの方もにこやかに対応されていました。
以下、不満に思った点ですが、
【大浴場】別館にあり、本館からは一瞬外通路を通らなくてはならない。隣接する飲食店の様子がガラス扉から丸見え。女湯は脱衣所の至るところに髪の毛が落ちていたり、びしょびしょに濡れている箇所があったり、衛生面が気になるところでした。
浴槽自体は7人程度入ると窮屈に感じるかもしれません。
【立地】駅からのアクセスは良いですが、ホテル周辺にコンビニがないため、ちょっとした買い物をしようと思うと不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年03月11日 20:57:53

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくのご宿泊にも関わらず、大浴場につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、大浴場の巡回、清掃を時間ごとに行っているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度大浴場の巡回、清掃を徹底して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】「近江町市場」まで徒歩15分☆観光拠点に好立地!大浴場で癒される金沢時間♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックストリプル/28平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 09:27:08

部屋は価格なりの狭さでしたが大浴場があるのが良かったです。駅に近く大変便利でした。ただ窓から隙間風が入ってきて寒かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年03月11日 20:18:31

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは金沢駅より徒歩で約5分の立地にあり、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
しかしながら、窓に関しましてご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度館内設備の再確認を実施いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米※大浴場棟】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 16:59:20

駅から近くて便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年02月24日 20:29:14

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは金沢駅より徒歩で約5分の立地にあり、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【喫煙】アネックス スタンダードツイン/15平米※大浴場棟】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 12:46:21

大浴場の清潔ではなく、下足箱が無い為に、他の客とスリッパの入れ替えが起り不愉快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年12月06日 13:42:37

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様に大浴場にてご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

建物や大浴場に関しましては即時の改装等が難しい状況ではございますが、お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格! ※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックストリプル/28平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 12:44:43

駅からは程よい距離ですが、近くにコンビニ等はありません。別館は1階が焼き肉店で、エレベーター前は焼き肉のにおいが充満していました。部屋はこじんまりして使い勝手は悪くないですが、清掃は今一つな感じ。大風呂も小さめでした。
でも格安だったので満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年10月09日 20:03:36

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
仰っていただきましたように、当館は金沢駅より徒歩5分程度の位置にございますため、観光やビジネスの拠点としては非常に最適な立地であると存じます。
お近くのコンビニにつきましては、フロントでもご案内させていただいておりますのでお気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
当ホテル別館の1階には、今年オープンされたホルモン焼きのお店がございます。ご宿泊のお客様にも大変ご好評をいただいておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お部屋の清掃状況につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
大浴場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後はなるべく全てのお客さまへ快適にご利用いただけますよう、空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様からのご意見をしっかりと受け止め、今後もさらなるサービスの向上や施設内の整備に取り組んで参ります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定/お得でやさしいECOプラン】お部屋の清掃不要でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】アネックス スーペリアツイン/16平米】

総合3

こずののののさんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

こずののののさん [40代/女性] 2023年08月07日 10:30:14

8月の猛暑時に、1歳0ヶ月の娘を連れての利用です。本館ロビーはとても綺麗で快適で、スタッフの対応は良かったです。なんてコスパのいいホテルなんだとチェックイン時にはワクワクしてましたがなんと案内されたのは別館。嫌な予感。その予感は的中。綺麗な本館から一旦外へ出て、別館へ。とてもとても狭くてエアコン無しの不快極まりないエレベーターで最上階の7階へ。カードキーはかざしながらじゃないと階数ボタンが反応しない。ベビーを抱っこし、荷物を持っているのでこちらは不可能。狭いし暑いし本当にイライラしながら、やっとの思いで7階へ。はぁやっと降りれた、涼しぃー!?アレ!?廊下もエアコンなしか!?もわーっと激暑で高湿度の廊下を歩き、やっとの思いで部屋へ。部屋は狭いですが、安いので仕方ありません。まず、トイレに座ると目の前にほこりが積もったウォシュレットのリモコンが。ペーパーホルダーにもほこりが。気を取り直して大浴場へ。またあの不快エレベータで2階へ降ります。汗をかきかき脱衣所へ行くと、コインランドリーが見当たらずフロントへ電話すると本館にあると。なんて動線が悪い。ベビーベッドもなく、お風呂の温度は熱すぎる。中国の旅行客は暑かったのか入れてませんでした。当然うちのベビーも入れず。シャワーで汗を流してさっさと上がりました。こんなんだったら部屋のユニットバスを利用してれば良かったと後悔し、バスタオルにくるんだベビーを抱き部屋へダッシュ。不快エレベーターで部屋に入りベッドでゆっくり快適に着替えさせました。夜はぐっすりねむれました。私は11時チェックアウトだったので朝はゆっくりしてたのですが、9時過ぎあたりから他の部屋の掃除で騒音が凄かったです。掃除機の音やドアの音ならまだ我慢できますが、倉庫のドアの音かなギギギギギーって音がものすごく大きな音で部屋に長く響き渡り、朝寝をしてたベビーは起きてしまうほどでした。滞在中の客がいるのでもう少し配慮して欲しいものです。できれば、予約時に本館と別館が記載して欲しいです。またこちらで選択できるようプランを作って欲しい。色々書きましたが、良かった点もあります。ロビーは綺麗で快適でスタッフ対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年08月17日 15:40:24

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

別館のエレベーターや空調設備につきまして、数多くのご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたように、お手荷物を多くお持ちでしたりお子様がいらっしゃるお客様には、別館エレベーターのセキュリティシステムは大変操作が難しいものだと存じます。
チェックイン後、フロントスタッフがご一緒に客室までご案内させていただくなど、常にお客様目線で考えたサービスの提供に努めてまいります。
廊下の空調や、大浴場の温度などの共有部分も、皆様が快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
午前中の清掃の音につきまして、せっかくごゆっくりお寛ぎいただいておりました中、お休みを妨げることになってしまい申し訳ございませんでした。
備品を動かしたり、掃除機をかけたりといった各動作を丁寧に行い、清掃時の動作音により配慮してまいります。
別館の客室は、客室名に「アネックス」の記載がございますが、よりわかりやすい表記とチェックイン時のご案内を心がけてまいります。
お客様からのご意見をありがたく頂戴し、今後もサービスの向上に努めてまいります。

この度は、ご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル 
フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】ビジネス&観光の拠点に好立地!半露天付の大浴場で癒される金沢時間♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米】

総合3

pickakuさんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

pickakuさん [30代/男性] 2023年07月20日 17:18:22

狭い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年07月21日 19:28:25

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき再度御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋の広さに関しまして窮屈な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいた「スタンダードツインルーム」よりも、すこし広めの「スーペリアツインルーム」「デラックスツインルーム」のご用意や、バス・トイレが分かれている「デラックストリプルルーム」というお部屋のご用意もございます。次回ご利用の際はそちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF ポイント10倍プラン/レイトアウト付/朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米】

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