この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご予約頂いたプランは客室清掃が入らないプランとなっておりましたが、日々の清掃を怠ることなく、ご連泊中のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また、大浴場に関しましても、ご不安をお掛けしましたこと、心からお詫び申し上げます。フロントでの巡回をこまめに行い、ロック機能の導入を検討するなどお客様のご意見を基にセキュリティー強化に努めて参ります。
しかしながら、スタッフに対して、大変恐縮致しております。お客様にさらにご満足いただけるよう今後もサービス向上に努めて参ります。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をお送りいただき、ありがとうございます。また近隣にお越しの際は当館にお越し頂けますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場をご利用の際はご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃につきましては清掃スタッフと共有し、状態確認と改善に臨んでまいります。
ドライヤーに関しましても定期的な点検を行い、皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
また、お部屋の臭いに関しましてもご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であればチェックイン前の清掃時間に改善すべき点でございます。清掃状況を今一度見直し、今後の改善に注力してまいります。
快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の際に挽回のご機会をいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、数多くの面でご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。
お湯の温度が低かったことにつきましては、給湯機の不具合が原因としてございまして、現在修理の手配をしております。
ご滞在時、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
共用スペースの清掃が不足しておりました点、客室に前泊者様のお忘れ物がございました点につきまして、清掃責任者に本内容を共有させていただきました。
お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、清掃状況の改善に注力してまいります。
快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。

皆様にご満足いただけるより良いホテルを目指し、誠心誠意サービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。
結びになりますが、この度はご多用の中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくリピートでご利用いただいたにも関わらず、お部屋の清掃面でご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より数々のご指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し改善させていただきます。お客様よりいただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度運営を見直してまいります。
清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフによる客室巡回や点検を徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の際に挽回のご機会をいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　
支配人　細山