この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、数多くの面でご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。
お湯の温度が低かったことにつきましては、給湯機の不具合が原因としてございまして、現在修理の手配をしております。
ご滞在時、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
共用スペースの清掃が不足しておりました点、客室に前泊者様のお忘れ物がございました点につきまして、清掃責任者に本内容を共有させていただきました。
お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、清掃状況の改善に注力してまいります。
快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。

皆様にご満足いただけるより良いホテルを目指し、誠心誠意サービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。
結びになりますが、この度はご多用の中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場をご利用の際はご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃につきましては清掃スタッフと共有し、状態確認と改善に臨んでまいります。
ドライヤーに関しましても定期的な点検を行い、皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
また、お部屋の臭いに関しましてもご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であればチェックイン前の清掃時間に改善すべき点でございます。清掃状況を今一度見直し、今後の改善に注力してまいります。
快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の際に挽回のご機会をいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人　細山

この度は数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくリピートでご利用いただいたにも関わらず、お部屋の清掃面でご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より数々のご指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し改善させていただきます。お客様よりいただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度運営を見直してまいります。
清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフによる客室巡回や点検を徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の際に挽回のご機会をいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中、当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　
支配人　細山

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃状態につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
重ねて、お部屋の設備に付きましてもご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様がお泊まりいただきましたお部屋は、通常2名様のご宿泊を想定したお部屋タイプとなっておりますので、添い寝のお子様分のタオルやパジャマはチェックイン時にフロントにてお渡ししております。スタッフの配慮が欠けておりご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
パジャマのサイズは、当館では現在ワンサイズのご用意のみとなっております。ご案内が不十分であったことお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、当館スタッフへの教育・指導を徹底して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後も設備の管理やサービスの向上・改善に努めてまいります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル　フロント