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ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2018-09-24 22:50:18
ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松）（静岡県）
1.0
投稿日：2016-03-05 07:59:23
中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（秋田県）
5.0
投稿日：2015-09-19 09:06:17
4.0
投稿日：2015-09-19 08:56:40
4.0
投稿日：2015-09-19 08:46:29
総合1
しゃべる案山子さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
浜松方面に急遽出張となり利用しました
駅前で立地的には何の問題もありません
エントランスの雰囲気とは違い部屋は古め
喫煙の部屋でしたが臭いもほとんどなく空間的には快適でした
古い部屋でも小奇麗であれば大丈夫なのですが
以下のことが気になりました
１．翌朝床の掃除をした気配がない（スリッパの位置がほとんど変わってない）
２．トイレのリモコン（取り外し可）の裏側に綿ぼこリがあった
３．バスタブが小さいため座るのも大変
４．机の奥に前の宿泊客の伝票とカフェラテの袋があり
次の客のために隅々確認している気配がない
５．風呂に入って洗面所のところを見ると、つなぎ目に沿って
黒カビが付いていた（指でなぞって取れるぐらいの新らしい物）
６・風呂のシャンプーのボトルにパーマの掛かった
長い髪の毛が入っていた（！！）
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この度はコートホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊で、清掃の不備、不手際が重なり、お客様に不快なる念をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。基本の清掃も行きとどいていない事を改めて痛感し、恥ずかしく思っております。清掃アテンダントと清掃箇所、清掃内容等を精査し、一から見直し、再発防止に努めて参ります。
バスタブの件に付きましてもご不便をお掛け致しました。
現状ではバスルーム設備を一新することができず、心苦しい限りでございますが、
次回の大型改修工事の際の参考としまして、貴重なご意見として賜ります。
今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、フロント、清掃アテンダントが一丸となり、今後このようなことがないよう努めて参ります。
コートホテル浜松 支配人