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ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2013-06-29 16:54:05
4.0
投稿日：2013-06-29 16:50:18
4.0
投稿日：2012-12-09 23:38:04
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
知０５０１さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
仕事で泊まりました
浜松駅の南口すぐでコンビニも近く立地は申し分ないです
部屋の設備も新しく綺麗でした。
ほとんどのスタッフの方は感じがよかったのですが
一部のスタッフの対応がいまいちでしたね
コンビニに行く時に鍵を預けて戻ってきたら
高校生くらいの団体がチェックインしていたところだったんですが
えらく時間がかかって待たされました。
フロントのカウンターは窓口が２つあるのにスタッフは一人しかおらず
途中で他のスタッフが奥から出てきてその様子を見たのに
何もせずに奥に引っ込んでしまいました。
あのフロントの様子を見て何もしないようなスタッフって何なのと思いました。
また翌日朝はバイキングの朝食をとりましたが
朝食会場のボウズでガタイのいいスタッフが無愛想で気分が悪かったです。
トータルで見て、設備や立地はいいしサービス面も値段考えたら申し分ないでしょう
ごく一部のスタッフがそれらを台無しにしてるホテルだなと感じました。
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この度はコートホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございました。スタッフの気配りの無さ・接客応対の悪さについて、ご指摘を頂戴致しまして、大変お恥ずかしい限りでございます。ご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまに気持ちよくご宿泊頂ける接客や気配りができるよう、スタッフ全員に再度教育・指導し、今後はご指摘頂かないよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申上げております。
コートホテル浜松 支配人