この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Hiroshimaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

せっかく特典付きのプランを選んで頂いたにもかかわらず、お渡し忘れという初歩的なミスをしてしまいまして、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後同じことを繰り返さないよう、お客様のプランを確認しながらチェックインの手続きを行うように、基本的なサービスの徹底に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ご家族皆様またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。