この度は、私共の重ねての不手際からお客様にご迷惑をお掛け致しました事、ここに深くお詫び申し上げます。また、私共スタッフの対応へのご指摘についても真摯に受けとめ改善に向け取組んで参ります。アメニティーの件・新聞の件等につきましては、複数人でのチェックを徹底し、不手際の発生を未然に防ぐよう体制の強化に努めます。当ホテルは、「For the Customers」の理念のもと、これからも“お客様の声”を大切に運営して参りますので、広島にお越しの折にはどうぞまたご利用下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈｉｒｏｓｈｉｍａ（エンホテル広島） のクチコミ
７月７日、妻と二人で宿泊しましたが、２点ほどあまり良い思いをしなかった事があります。
２名で予約を入れたのに、部屋にはタオル等のアメニティーが１人分だけ、これはフロントにＴＥＬしてすぐにもってきていただきました。
翌朝の朝刊を頼んだのに部屋の前の新聞受けに届いていない。これは、自分でフロントまで取りにいきました。（新聞屋さんのせいにしていましたが。）
そちらのホテルではどのような教育をなさっているのでしょうか？
今後どのように注意するのか？それとも、ただの１利用者としてみているだけなのか？
お返事聞かせて頂きたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、私共の重ねての不手際からお客様にご迷惑をお掛け致しました事、ここに深くお詫び申し上げます。また、私共スタッフの対応へのご指摘についても真摯に受けとめ改善に向け取組んで参ります。アメニティーの件・新聞の件等につきましては、複数人でのチェックを徹底し、不手際の発生を未然に防ぐよう体制の強化に努めます。当ホテルは、「For the Customers」の理念のもと、これからも“お客様の声”を大切に運営して参りますので、広島にお越しの折にはどうぞまたご利用下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。