ＥＮ　ＨＯＴＥＬ　Ｈｉｒｏｓｈｉｍａ（エンホテル広島）のクチコミ･お客さまの声

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

「良かった」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様のご期待に添える様、日々精進を重ねて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、改めて心から感謝申し上げます。またのご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。

この度はEN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

嬉しかったとの言葉をお聞きし、私共も大変嬉しく思っております。有難うございます。

本来、ご予約の部屋タイプ通りにご案内、又、アップグレードにつきましては有料でのご対応でございますが、ご宿泊頂いた日はホテルの予約状況・空室状況等からお振替えが可能な日でございました。

これからも、お客様に嬉しかったと言って頂ける様に精進を重ねて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、改めて心から感謝申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はEN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊ではご迷惑をおかけした点もありながら、スタッフについてのお褒めのコメントをいただき、大変恐縮し、またとても嬉しく思います。スタッフ全員で共有し今後への励みとさせていただきます。

これからもお客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参ります。

どうぞ今後ともEN HOTEL Hiroshimaをどうぞよろしくお願い致します。

この度はEN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき誠にありがとうございます。
また，口コミの投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
スタッフについてのお褒めのコメントをいただきとても嬉しく思います。全スタッフで共有させていただき、今後への励みとさせていただきました。
当館は昨年リニューアルしたばかりのホテルですが、
今後年数が経っても清潔感のあるホテルと言ってもらえるように、清掃スタッフ、フロントスタッフ一丸となってより綺麗なホテルを目指して取り組んで参ります。
お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
今後ともEN HOTEL Hiroshimaをどうぞよろしくお願い致します。

この度はEN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき誠にありがとうございます。延泊までしていただきとてもありがたく思います。
口コミの投稿を頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では快適にお過ごしいただけたようでとても嬉しく思います。
近隣の穴場のお店やスポット等のご紹介として、
ロビーにQRコートアートギャラリーを設置しており、是非次回ご宿泊の際に体験して頂ければ幸いです。
お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、wi-fiの不具合にてご不便をお掛けし、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

早速、該当客室の改善に向けて検討して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけした中、お褒めのコメントもいただき大変うれしく、今後の改善への励みとさせていただきたいと思います。

この度は具体的なご指摘をいただき、大変感謝しております。

どうぞまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は浴槽の軋む音でご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

早速、該当客室の改善に向けて検討し
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
具体的なご指摘をいただき、大変感謝しております。

どうぞまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

当館は繁華街がすぐ近くにありながら、京橋川沿いの落ち着いた環境にあるホテルで、お客様もよく川沿いを散策されていらっしゃいます。
気に入っていただけたご様子でとても嬉しく思います。

ご滞在中はエアコンの音やドア付近の照明についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。


お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。

またスタッフ対応についてのお褒めのコメントをいただきとても嬉しく思います。全スタッフで共有させていただき、今後への励みとさせていただきました。

EN HOTEL Hiroshimaはシンプルなつくりのホテルですが、日々ゲストを大切にお迎えし、お見送りする心で行動し今後への営業に取り組んで参ります。

あらためてこの度のご宿泊、ご投稿に御礼申し上げます。
またのご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

「広い部屋」「綺麗」とのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も館内衛生管理の強化に努め、快適な空間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、改めて心から感謝申し上げます。またのご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。

この度はEN HOTEL Hiroshimaをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また。口コミのご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応に配慮の行き届かない点が御座いました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
これまでも行っておりましたが、今後この様な事が無いようにスタッフ教育の強化を再度図り、これからもお客様には笑顔で迎え、迅速丁寧なご案内が出来る様努めて参ります。

何かとご不便をおかけしてしまいました中で、客室等のお褒めのコメントを頂き、一同とても嬉しく思います。
これを励みとして、上記はじめ、改善に取り組んで参ります。
具体的なコメント頂戴出来ました事を感謝致します。
是非、次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただきお部屋も気に入っていただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

この度は、Deluxe Doubleのご予約を頂きましたが、次回宿泊時よろしければワンランク上の　Deluxe Double＋ご予約頂きますと20㎡のお部屋でソファーもついており、何より川側の景色が一番自慢でございます。

是非、次回ご宿泊の際に体験して頂ければ幸いです。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はEN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき誠にありがとうございます。
また，口コミの投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
ホテルが綺麗で，接客についてお褒めの言葉頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同嬉しく思います。
広島駅から当館までのお越しの場合は路面電車を利用する事をお勧めしております。４つめの駅銀山町駅（かなやまちょう）下車から徒歩3分で着きます。
ホテルのロビーにQRコートアートギャラリーを設置しており，近隣の飲食店や穴場スポットをご紹介致しております。是非，次回ご宿泊の際に体験して頂ければ幸いです。
お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はEN HOTEL Hiroshimaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

空調等一部ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂きました点は早急に確認し改善に努めて参ります。
その中でもお褒めのお言葉も頂き恐縮しております。

今後もお客様に安心安全、快適な空間をご提供できるよう、精進を重ねて参ります。
また機会がございましたらご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
当館はおっしゃられる通り、広島駅からも繁華街にも徒歩圏内にありながら川沿いの静かな立地にあり、大変好評を頂いております。
今後もお客様に安心安全、快適な空間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。

浴衣のイベントですが、現在当館にて「ひろしま浴衣あそび」という催しを行っております。浴衣コーディネート展や水引インテリア展、その他多彩なイベントも行っております。
８月１日まで行っておりますのでご都合がよろしければ是非、お越し頂ければ幸いです。心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
こちらのプランを気に入って頂けたようで、また機会がございましたら当館にお越しになりゆっくりとお過ごし頂けると幸いです。
また、当館はロビーにてユニークなQRアートギャラリーを設置しており、近隣の飲食店や穴場スポットをご紹介致しております。是非、次回ご宿泊の際に体験して頂ければ嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Hiroshimaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂いた内容につきまして、ご期待に沿うサービスをご提供できず、またご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

ホテルのWIFIや設備環境、アメニティについてはご意見を早急に検討し、できる限りに改善致します。
また、一番にホテルの基本としての清潔面についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくこのような状況の中、当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことが大変申し訳なく存じます。今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者と共有し、早急に現状の清掃業務時の確認及び改善に努めて参ります。

コーヒーコーナーのメンテナンス作業の実施や飲食店Mapの説明不十分につきましてもフロントスタッフのサービスが行き届いてないのが原因でした、スタッフが親切とのご評価を頂いたのが恥ずかしい限りでございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め、社員教育も含め早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

mam　ma　miaさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Hiroshimaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

せっかく特典付きのプランを選んで頂いたにもかかわらず、お渡し忘れという初歩的なミスをしてしまいまして、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後同じことを繰り返さないよう、お客様のプランを確認しながらチェックインの手続きを行うように、基本的なサービスの徹底に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ご家族皆様またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいと存じますが、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。ご感想を拝読し、大切な長期ご宿泊の場として当ホテルをお選びいただき、また、朝食やコーナーサービスをお楽しみいただき、私共も大変嬉しく存じます。更にはスタッフに対する身に余る温かいお言葉までお寄せいただき恐縮ながらも誠に光栄でございます。
これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう誠心誠意努めて参ります。


今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご家族皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中当ホテルにご宿泊いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
向暑の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度はEN　HOTEL Hiroshimaにご宿泊頂きまして誠に有難うござます。
ご滞在中、ゆっくり休められなかった事に
ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。ご希望があれば別のフロアに変更させて頂く事も可能でございます。出来る限り対応させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。