ＥＮ　ＨＯＴＥＬ　Ｈｉｒｏｓｈｉｍａ（エンホテル広島）のクチコミ･お客さまの声

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

スタッフ対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
社員全員に改めて周知を行い、再教育に努めてまいります。
ご不便をおかけしてしまったにもかかわらずお褒めの言葉と高い点数を頂き誠にありがとうございます。
後ともすべてのお客様がゆっくりお寛ぎ頂けるような空間づくりと清潔感を目指して精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご滞在の感想を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。
フロントロビーの装いや外国人スタッフの対応に対してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
私たちは多国籍の文化で皆様のご滞在をサポートさせて頂き、お客様へのおもてなしを目指しております。
しかしながらチェックインではお待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
別のスタッフが電話の対応に入っており直ぐに出ることが難しく待たせる結果となってしまいました。申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたベットライトやベットマット、シャワーフックに関しては早急に確認対応させて頂きます。
客室内では通常のコンセントとは別にUSBタイプの充電コンセントをご用意しており、別に延長コードのお貸出しもございます。
スタッフ対応については社員全員に改めて周知を行い、再教育に努めてまいります。
改めてすべてのお客様が清潔でお寛ぎ頂ける空間とサービスと目指し、精進してまいります。
再びご機会を頂けるようであればご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。部屋のお褒めのコメントをいただき、
一同とてもうれしく思います。
当館は2020年9月にリブランドし今月で2周年となりましたが、
今後年数が経っても綺麗、清潔感があるホテルと言って頂けるように、清掃スタッフ、フロントスタッフ一丸となってより一層綺麗なホテルを目指して取り組んでまいります。
次回のご来館を全国のスタッフ一同、心よりお待ちしております。

日頃よりEN HOTEL Hiroshimaに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、この度のご宿泊でも快適にお過ごしいただけたご様子に安堵し、私共も大変嬉しく存じます。
また、朝食に対する温かいお言葉もいただくことができ、恐縮ながらも誠に光栄でございます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
秋冷の候、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。又、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。お部屋に関してご褒めのお言葉を頂きスタッフ一同うれしく思っております。当館から歓楽街へは徒歩圏内でございます。徒歩圏内でありながら、川沿いの閑静な立地にあり、大変好評を頂いております。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事、改めて心から感謝申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。フロントの並ぶ位置に関してご迷惑をおかけしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたコメントは貴重なご意見として施設内で検討させていただければと存じます。改めてすべてのお客様が快適におくつろぎ頂けるようなご滞在を目指して、努めて参ります。またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 当ホテルに関して高い評価とお言葉を賜りスタッフ一同うれしく思っております。 今後ともすべてのお客様がゆっくりお寛ぎ頂けるような空間づくりと清潔感を目指して精進してまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やスタッフの対応等、お褒めのお言葉を賜り、誠に嬉しく思っております。
しかしながら、コンセントの数につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、頂戴いたしましたお言葉を大切にお預かりし、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
コンセントに関しましては、フロントから延長コードの貸出を行っておりますので、またご来館された際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後も快適な空間をご提供できるよう、精進を重ねて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
高い評価とお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら、客室内のお荷物の置き場所、ドリンクのサービス、コンセントの数につきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
客室はシンプルなセッティングとなっており、今後、頂戴いたしました具体的なお言葉を大切にお預かりして、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
コンセントに関しましては、フロントから延長コードの貸出を行っておりますので、またご来館された際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
ドリンクのサービスでございますが、ご意見頂いた様に紙コップでのサービス提供を検討させて頂きます。
今後ともすべてのお客様がゆっくりお寛ぎ頂けるようなサービスと空間づくりを目指して精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はEN HOTEL Hiroshimaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を賜り、誠に嬉しく思います。
旅の疲れを取るお手伝いが出来ましたら幸いです。今後も快適な空間をご提供できるよう、精進を重ねて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はEN HOTEL Hiroshimaへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中クチコミをご投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

しかしながら浴室換気口の埃につきましては申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きましたこの件につきましては今後この様な事が無いよう、該当部屋は勿論のこと全ての客室を再度確認させて頂き対応致します。今後も清潔で快適な空間をご提供できますよう精進してまいります。

客室内のお水サービスですが、現状は1階レストラン前のコーヒー紅茶サービスのご案内のみとなっておりますが、今回の貴重なご意見として今後の改善案件として検討させていただければと存じます。

これからもすべてのお客様がゆっくりお寛ぎ頂けるような空間づくりと清潔感を目指して精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。又、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 ご投稿のとおり、客室はシンプルなセッティングとなっており、今後、頂戴いたしました具体的なお言葉を大切にお預かりして、さらなるサービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事、改めて心から感謝申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
又、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
客室には必要最低限の物しか置いておらず、シンプルな客室となっておりますが、その分スペースを広く取っております。ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
コンセントに関しましては、フロントから延長コードの貸出を行っておりますので、またご来館された際には、ご利用くださいませ。
照明に関しましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。頂戴いたしましたお言葉を大切にお預かりし、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事、改めて心から感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃる通り客室には必要最低限の物しか置いておらず、シンプルな客室となっております。景観も気に入って頂き写真まで添えて頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

部屋のコンセントにつきましては、部屋の中に一つとUSBコンセントの設置となっております。大変お手数ですがご希望の方には延長コードの貸出しをしておりますので次回ご滞在の際は遠慮なくお声がけいただけると幸いでございます。

当館は昨年リニューアルしたばかりのホテルですが、今後年数が経っても清潔感のあるホテルと言ってもらえるように、清掃スタッフ、フロントスタッフ一丸となってより綺麗なホテルを目指して取り組んで参ります。お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
今後ともEN HOTEL Hiroshimaをどうぞよろしくお願い致します。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご滞在の感想を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。
窓の設備に関してはご迷惑をおかけをおかけしてしまったことにお詫び申し上げます。
窓の調整/修理を早急に検討しております。ご不便とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
改めてすべてのお客様が快適におくつろぎ頂けるようなご滞在を目指して、努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在の感想を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。

客室のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
これからもすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるようより良いホテルを目指し、精進してまいります。
近くへお越しの際にはEN HOTEL Hiroshimaをご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご滞在の感想を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。

スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。立地も気に入って頂き何よりです。
客室の椅子の件や、ユニットバスにおいてご不便をお掛けしたようで大変申し訳ございませんでした。当ホテルは客室に客室内は無駄な物置かず、インフォメーションなどをQRコートでの館内情報を案内しておりますが、椅子の追加も含め、勝手なお願いでは御座いますが次回滞在して頂ける際は、必要な物がございましたらフロントに遠慮なくお問い合わせ頂けると幸いでございます。

バスタブにつきましてはすぐに該当の客室をチェックさせて頂きました。今後はこのような事の無いよう修繕、改善に努めて参ります。
今後も安心安全、快適な空間をご提供できるよう、精進を重ねて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。又、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 客室には必要最低限の物しか置いておらず、シンプルな客室となっておりますが、その分スペースを広く取っております。ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。 頂戴いたしましたお言葉を大切にお預かりし、さらなるサービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事、改めて心から感謝申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊頂いたお部屋は20平米のお部屋で、コンパクトなお部屋になっております。もう少しお広めの29平米のデラックストリプルルームもございますので、次回機会があれば是非ご検討頂けたらと思います。
頂戴いたしましたお言葉を大切にお預かりし、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を全国のスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、数あるお宿の中からEN HOTEL Hiroshimaをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき快適なご滞在をいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に添える様、日々精進を重ねて参ります。
また、ロビーにはユニークなQRアートギャラリーを設置しており、近隣の飲食店や穴場スポットをご紹介致しておりまので、是非次回ご宿泊の際に体験して頂ければ幸いです。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。。