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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) クチコミ・感想・情報

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:3076件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.17
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.34
  • 食事4.17
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投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年11月12日 10:53:45

設備、施設等特に言うことありませんが、言うならば一点、ウオシュレットトイレを希望します

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年11月13日 20:00:52

日頃より、マルコーイン・広島をご愛顧戴き誠にありがとうございます。
この度、施設拡充のためロビー・レストランなど改修工事をさせて頂く運びとなり皆様から多々ご要望を戴いております「ウォシュレット」の設置も遅ればせながら検討致しております。
前向きに取り組んでおりますので、工事期間中何かとご不便・ご迷惑をお掛け致しますがどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年11月07日 09:26:38

予約番号RY08841005のものですが、出来れば禁煙ルームをお願いします。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年11月08日 13:09:48

この度は、当ホテルにご予約戴き誠にありがとうございます。「禁煙ルーム」ご希望の旨確かにお伺い致しました。早速お振替えさせて戴きました。
ありがとうございます。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年11月05日 23:21:45

部屋も綺麗でよかったです。
ツインで1万なら納得です。
また来年広島に観光に行くときは
利用します。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年11月06日 11:44:54

この度は、マルコーイン・広島をご利用戴き誠にありがとうございました。早速にご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
また…のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月19日 12:12:54

先日は姉妹3人で利用させて頂きました。お値段がリーズナブルな為 
皆不安がっていましたが 部屋に入ったとたん、カーブした広い窓からの眺めに感激!すっかり気に入った様子でした。本当にお得だと思います。フロントの方も感じ良く また利用したいホテルの1つです。本当に有難うございました。 

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年10月19日 15:20:52

この度は、私共マルコーイン・広島をご利用戴き誠にありがとうございます。
私共を気に入って戴きありがとうございます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月17日 06:42:45

ドライバーをお借りしようと部屋でフロントに電話したのですが、気持ち良く貸していただき、またわざわざ部屋まで持ってきていただきました。女性のフロントレディーでした。ありがとうございました。

すいません。苦情になるかもしれませんが、朝食がちょっと美味しくなくあれで1000円はどうでしょうか。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年10月18日 22:02:05

この度は、私どもマルコーイン・広島をご利用戴き誠にありがとうございます。弊社の女性スタッフへのお褒めのご感想を頂戴致し、本人になり代わりまして御礼申し上げます。
また、ご朝食の件差し支えなければご意見を再度頂戴出来ましたら幸に存じます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
                      支配人 宗利

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月16日 09:56:26

当日にチェックインが遅れる旨連絡した際は何の説明もなかったのですが、ホテルについたらオーバーブッキングで違うホテルに泊まりました。また、忘れ物をして着払いで郵送を頼んだら、内容確認の連絡もないまま違うのが送られてきました。また送り直してもらうのにも着払いとのこと。何を言っても「すいません」だけです。ちょっとした連絡、確認だけで防げたとこでは?全ての対応に疑問を感じます

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年10月16日 12:29:47

この度は、私共の不手際より多大なご迷惑をお掛けいたし申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後一層スタッフ教育に取り組みサービスレベルの向上に努めて参りますので、どうぞご寛大にお願い申し上げます。
お忘れ物等につきましては、直接お客様にメールさせて戴きました。
どうも申し訳ございませんでした。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月15日 23:41:55

観光で夫婦二人お世話になりました。他の地域と比べると宿泊費・駐車場代が高いのが気になりましたが、広島では仕方ないのでしょう。それでも立地条件も良く広いお部屋だったので充分満足できました。契約の駐車場も少し離れてはいますが私たちには気になりませんでした。結果論ですが、予定よりも早くチェックアウトしたので近くの駐車場に停めた方が安かったです。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年10月16日 12:51:22

この度は、マルコーイン・広島をご利用戴き誠にありがとうございます。
ご宿泊戴いてのご感想をお寄せ下さりありがとうございます。お車の件につきましては、契約の有無に拘らずお客様に選択して戴けるようにと考えております。
広島にお越しの折にはどうぞまたご利用賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月14日 18:07:27

快適に宿泊させていただきました。
朝ご飯のバイキングもおいしく、夜は飲み屋街も近くご飯にも困りませんでした。
ただ契約ガレージが少し遠いこと。これが少し不便でした。
どこかもっと近くに新しく契約されたら・・・。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年10月15日 10:34:42

この度は、私共マルコーイン・広島をご利用戴き誠にありがとうございます。
お車の件、大変ご不便をお掛け致しました。お詫び申し上げます。新規契約先も検討させて頂きますので、今後ともご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月11日 00:53:32

10月8日に1泊で利用しました。前日に禁煙ルームの部屋への対応もして頂け、またツインのシングルユースで広い部屋にして頂きとてもくつろげました。朝食付きであの値段であれば、かなりお得だと言えると思います。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年10月15日 10:12:05

この度は、当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ戴き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に愛されるホテル運営に努めて参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
最後にご返事が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月08日 09:25:51

10月5日から1泊しました。確か、ダブルルームを頼んだはずだったのですが、ツインでした。(ツインの方か良かったので良かったです)
エアコンの吹き出し口が黒くなっていたのが気になりましたが・・・。。
あと、お風呂の浴槽がギシギシいうのも気になりました。でも、また利用したいと思いますので。よろしくお願い致します。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年10月10日 17:27:53

この度は、私共マルコーイン・広島をご利用戴き誠にありがとうございます。
ご返事が大変遅くなりましたが、ご予約の件など直接ご投稿戴いたお客様にメールさせて頂きました。
今回ご指摘の点につきましては、改善出来るところから早速対応させて頂きます。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月06日 23:12:08

10月4日の午後、急な出張が入ったため慌てて予約しました。投稿の数が多いのが決めた理由です。実際泊まってみて、宿泊、朝食、立地条件がとてもよかったです。ツインのシングルユースの配慮をいただけたこともありがたかったです。次回もここに決めたいと思います。ありがとうございました。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年10月07日 09:38:20

この度は、私どもマルコーイン・広島をご利用戴き誠にありがとうございます。
また、身に余る評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
これからも「お客様第一」に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年10月02日 17:44:34

インターネットにて予約させて貰いましたが、ホテルに行くと名前が無かったようです。結局、当日空きがあった為宿泊は出来ましたが、今後はこのような事がないようにして頂きたいです。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年10月04日 10:27:19

この度は、ご予約の確認等で大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後は、更に予約チェックを強化・徹底して参ります。お許し下さい。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年09月25日 08:59:33

広島の知り合いに会いに行こうと思い、宿を探していてこちらのHPに来ました。
ホテルの立地を含め、とても魅力を感じています。
ですが、他の方が書いている「シャワーカーテン」「エアコンの噴き出し口」「埃」「タオル」などの衛生面は解決されたのでしょうか?
また、「ツインルームのオーバーブッキング」もです。
その都度返答で「徹底、改善」とありますが、実施されたのか不安です。
埃アレルギーで、子連れのため不安です。
失礼とは思いますが、具体的に教えていただけると幸いです。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年09月25日 13:56:26

この度は、多くのホテルよりご質問をお寄せ戴き誠にありがとうございます。左記ご質問に関しましては直接お客様にご回答をさせて頂きました。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年09月24日 19:15:14

今回、マルコーイン・広島に宿泊しました。
感想としては、大変綺麗な印象をうけました。
対応もよく、立地条件もよいのでお勧めできるホテルだと思います。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年09月24日 20:10:03

この度は、当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。
また、身に余るご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
これからもご利用戴いた皆様方にご満足戴けるようスタッフ一同努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年09月08日 23:15:29

九月4日から2泊させていただきました。ホテルの場所が分かり易く、初めての広島だったのでとても安心できました。繁華街へは歩いてもすぐに行けましたし、広島駅へも広島電鉄ですぐでしたし個人的にはとても良い立地に感じました。ホテル自体もとても綺麗で、フロントの方々が親切で安心できました。泊まった部屋はツインでしたが、部屋も広くバス・トイレも広く大変綺麗で最高でした。広島にはほとんど行く機会が無いのですが、また泊まりたいと思いました。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年09月09日 10:35:48

この度は、私共マルコーイン・広島をご利用戴き誠にありがとうございます。
また、お褒めのご投稿をお寄せ戴きスタッフ一同恐縮しながらも皆喜んで拝読させて頂きました。重ねて御礼申し上げます。
広島にお越しの折にはどうぞまたお泊り下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げて居ります。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年09月07日 20:14:29

初めて旅窓を利用し、初めて広島に宿泊いたしましたが、対応も良く本当にゆっくり出来ました。フロントの地域情報紙で知ったお好み焼きの店も美味しい処でした。ありがとうございました。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年09月09日 10:27:51

この度は、当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。
広島での思い出が良いものになられてようで…また広島にお越しの折にはどうぞご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年08月27日 00:15:34

8月24日にツインで宿泊しました。
部屋も、きちんと清掃してあり、気持ちよく過ごせました。
当然のことなんですが、バスを使うと設置してある鏡が曇ります。
一部だけでも、曇らないようになっていたら、便利だなと。
あと、タオル、バスタオルのほかに、フェイスタオルがあったらなと思いました。
1Fの自動販売機に、地方発売の飲物(違っていたらごめんなさい)があり、
一緒に宿泊した友人と、感心しておりました。
繁華街からも近く、それでいて静かで。
また、広島に来る際には、利用したいと思います。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年08月27日 07:40:52

この度は、当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。また、お泊り戴いての貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の安全・安心・快適に努めて参りますので、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年08月22日 10:00:07

26日予約入れたRY07525410の者です。あれば禁煙ルームで角部屋でお願いします。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年08月22日 16:20:22

この度は、当ホテルにご予約戴き誠にありがとうございます。
ご要望の“禁煙ルーム”の件、確かにお受け致しました。但し、角部屋のご希望については滞在の状況によりますので、出来るだけ…とさせて下さい。宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年08月22日 09:16:00

ウォシュレット化される予定はありませんか?

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年08月22日 16:03:54

お問い合わせ戴き誠にありがとうございます。
私ども“ウォシュレット”のご要望を幾つか既に頂戴致しております。全室一度に…は経費上難しいのですが、一室でも早急に設置出来るよう努めて参ります。
ありがとうございました。
支配人 宗利

投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ

投稿者さん 2002年08月19日 18:35:37

私達は2ヶ月も前からツインを予約していたにもかかわらず、当日チェックインしてみるとフロントで「申し訳ないのですがツインがいっぱいで、ダブルルームにして頂けないでしょうか?」との事。早く予約した人がツインルームに宿泊できないなんてどういうことなのでしょうか?
ツインルームがいっぱいになった時点で後の予約をお断りするのがお客様への礼儀じゃないのですか?それとも最初から「このお客様をダブルルームに移動すればいい」という考えがあったのでしょうか?
私達は名古屋と横浜からきており、移動と広島で遊んでかなり疲れているにもかかわらず、ダブルルームで相手に迷惑をかけないように寝なければいけなかったので熟睡できませんでした。お値段を予定よりも1000円ずつ安くして頂きましたが、それ以上のショックがありました。正当な理由もわからないままダブルルームに回された事は正直気分は良くありませんでした。

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EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2002年08月19日 19:51:41

この度は、大変ご無理をお願いし申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
(詳しいご返信は直接メールさせて頂きました)
ありがとうございました。

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