設備・アメニティ3
hまるまるHさんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- hまるまるHさん [50代/女性] 2023年04月23日 23:10:17
-
トリプル利用でしたので、部屋がとても狭く、空きスペースがほとんどなく息苦しさ感じました。スーツケースを広げる空間も無いので、もう少しゆったりしていると落ち着いて過ごせたかと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2023年04月24日 05:44:44
-
この度はEN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
折角のご滞在でごゆっくりできず窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のトリプルルームの客室は広さ20平米となっており、デラックストリプルが29平米となっております。デラックストリプルの方がゆったりしたお部屋となっておりますのでよろしければ次回ご検討いただけると幸いです。
今後も快適な空間をご提供できるよう、精進を重ねて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】EN Standard Stay Plan *素泊まり*
- ご利用のお部屋
- 【EN Triple【全室禁煙】】
設備・アメニティ3
しーたん219さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- しーたん219さん [40代/女性] 2022年01月31日 06:50:20
-
チェックイン予定時間を大幅に変更して到着したにも関わらず、駐車場の説明を親切にしてくださりありがとうございました。
ホテルは立地も申し分なく、部屋の清掃も行き届いておりました。
問題は隣の部屋の客です。
夜中に大声で笑いながら帰って来たかと思うと明け方の4時過ぎまで、叫びながら部屋を走り回る、大声でしゃべる、笑う等
さすがに注意してもらおうとホテルに電話しましたが応答なし。
蔓延防止期間でお部屋に余裕があったなら、隣ではなく感覚をあけて欲しかったです。壁が薄く丸聞こえで、全く睡眠が取れませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2022年01月31日 23:42:22
-
この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際の対応や客室内についてのお褒めの言葉を頂き有難う御座います。
しかしながらご滞在中、他のお客様の騒ぎ立てにより、ゆっくり休められなかった事でご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お電話頂いた際、他のお客様の対応中ですぐに対応できず、深夜帯だった為折り返しのお電話は1回のみ着信を入れさせて頂いておりました。結果的に大変ご迷惑を掛けてしまった事をスタッフ一同大変申し訳なく思います。
これまでもスタッフは定期的に館内巡回を行っており、騒いでおられるお客様等に対応しておりましたが、今後はさらに巡回を強化し、今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、改めて心から感謝申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Enjoy 広島】 リニューアルオープン記念プラン お得におでかけ*素泊まり*
- ご利用のお部屋
- 【EN Double【全室禁煙】】
設備・アメニティ3
虎吉5867さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 虎吉5867さん [20代/男性] 2017年11月06日 16:00:55
-
立地は良く食事へ行くのも観光に行くのも非常に良い場所であり便利だったのですが地方から車で来られる方は駐車場はないし近隣パーキングも含め契約されてるパーキングも高く少し歩くので車の方なら少し不便ですまた部屋は思っていたよりも狭くセミダブルでも2人がギリギリ入れるような部屋でとても広々とはできません。
フロントに関しては駐車場の案内をしてくださった方は非常に丁寧に親切に対応してくださいましたが外出から戻ってきた際フロントいらしたスタッフは
笑顔も愛想もなく怖い顔をしながら鍵を渡された不快に感じました。観光自体は凄く楽しめたのですがせっかくのホテルは期待していたのにガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2017年11月07日 14:31:55
-
この度は数あるホテルから、コートホテル広島を御利用頂き誠に有難うございます。
宿泊にあたり御不快な思いをされたようで大変失礼いたしました。
ご満足頂けなかったところはご満足頂けるよう、改善して参る所存でございます。
より一層お客様にご満足頂けるよう、従業員一同努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
コートホテル広島 片岡
- ご利用の宿泊プラン
- 友達同士でもwelcome♪☆カップルプラン☆◎素泊◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル◇Free Wi-Fi◇ 】
設備・アメニティ3
アンデー1582さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- アンデー1582さん [30代/女性] 2017年09月28日 23:52:44
-
立地は駅から遠くないけど 風俗場所みたい 恋人とか家族とか 困ります
部屋のトレイは臭い たまらない
受付の対応は悪かった 私は チャックアウト時 ルーム鍵を忘れてしまて スタッフはごちゃごちゃしてって やや不満してって 顔色悪かった 悪いのはこっちだけど そんな対応必要ですか?広島の印象はこのスタッフに壊れしまいました 残念でした。
Hotel located closely to the Tram station which is convenient but the area seems like a red light district, not recommend to couples or with family.
Hotel's receptionist was not friendly , I left the room key in the room when check out, simply get the long face from the receptionist in return. My day, my impression of Hiroahima and the impression of japanese were ruined by this staff. Its absurd!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2017年10月06日 15:53:16
-
この度は数あるホテルから、コートホテル広島を御利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。ご満足頂けなかったところはご満足頂けるよう、改善して参る所存でございます。
より一層お客様にご満足頂けるよう、従業員一同努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
コートホテル広島 片岡
- ご利用の宿泊プラン
- ★ 2泊以上がお得!! ロングステイプラン ★◎素泊り◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプル◇Free Wi-Fi◇ 】
設備・アメニティ3
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 00:43:06
-
部屋は綺麗でしたがお風呂場がかなりカビ臭かった。
こんな所でお風呂に入りたくなかったので近くの銭湯を利用しました。
川沿いで景色は良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2017年08月22日 13:02:36
-
この度はコートホテル広島を御利用頂き誠に有難うございます。
お風呂場につきましては、御不便をお掛け致しまして、失礼いたしました。
また、広島に御越しの際は、当ホテルを御利用頂きます様スタッフ一同、心より御待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆出張応援!!☆★ビジネスプラン★◎素泊り◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(16平米)◇Free Wi-Fi◇】
設備・アメニティ3
元祖ペラ坊さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 元祖ペラ坊さん [40代/男性] 2017年07月08日 12:24:46
-
単に寝る分には充分な宿。
問題は駐車場。
近隣の提携パーキングまで距離があるのと料金高。
別途料金で朝食バイキングを食べたが…値段と内容に大きな隔たりを感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2017年07月09日 17:08:43
-
この度はコートホテル広島を御利用頂き、誠に有難うございます。
ホテルには駐車場がないため、契約の駐車場を御案内しております。
また、御朝食について御満足頂けなかった様で大変失礼いたしました。
また広島に御越しの際は当ホテルを御利用下さいます様、スタッフ一同心より御待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 家族・友達と泊まる♪☆ファミリープラン☆◎素泊◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン(19平米)◇Free Wi-Fi◇ 】
設備・アメニティ3
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月23日 10:49:49
-
3/中旬に宿泊。平日朝8時そんなに食べてる人もいないのにも関わらず、料理は空の皿ばかりが並び、しばらく待っても補充もありませんでした。非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2017年03月27日 14:01:59
-
この度はコートホテル広島を御利用頂き有難うございます。
滞在中、御不便をお掛けしました事大変失礼いたしました。今後この様な事がないように努めていきたいと思います。
また広島に御越しの際は当ホテルの御利用をスタッフ一同心より御待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早期予約割☆ ★ 21日前までがさらに!さらにお得 !! ★◎バイキング朝食付き◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(19平米)◇Free Wi-Fi◇ 】
設備・アメニティ3
エコボーイ7606さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- エコボーイ7606さん [40代/男性] 2015年11月20日 18:21:02
-
今回で2回目の利用です。
ウォシュレットが壊れていて使えなかったのと
従業員の対応がいまいちでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2015年11月25日 11:10:21
-
この度はコートホテル広島に御宿泊頂き、誠に有難うございます。ウォシュレットの件では御不便御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。貴重な御意見として今後の検討課題とさせて頂きます。機会がございましたらまた御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早期予約割☆ ★ 7日前までがお得 !! ★◎素泊り◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(16平米)◇Free Wi-Fi◇】
設備・アメニティ3
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月15日 17:05:50
-
シングル(16平米)◇Free Wi-Fi◇プランでの宿泊でしたが、12平米くらい(通常のビジネスシングル)な感じでした。狭い部屋ほど、2平米くらいで大きく広さが違って見えるものですが、少し残念です。(測定の差がホテルにより違うからでしょうね)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2015年11月25日 11:03:04
-
この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。貴重な御意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。機会がございましたらまた御利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早期予約割☆ ★ 7日前までがお得 !! ★◎素泊り◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(16平米)◇Free Wi-Fi◇】
設備・アメニティ3
Verdy1969さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- Verdy1969さん [50代/男性] 2014年12月14日 17:31:46
-
駐車場が離れているので不便を感じる。コストパフォーマンスが悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2014年12月15日 10:00:41
-
この度はコートホテル広島に御宿泊頂き、誠に有難うございます。駐車場の件で御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お車の車種や時間帯によっては、提携駐車場より近いコインパーキングもございます。機会がございましたらお気軽にお尋ね下さいませ。貴重な御意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早期予約割☆ ★ 28日前までがお得 !! ★◎素泊り◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル◆全客室無線LAN完備◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月11日 09:34:49
-
机の電源コンセントが自然に抜けるほど劣化しており火災の原因になると思う。
またダニに二か所刺された形跡あり。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2014年05月26日 10:20:16
-
この度はコートホテル広島に御宿泊頂き、誠に有難うございます。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。御指摘頂きました件につきましては、早急に対策を講じてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆出張応援☆★ビジネスプラン★◎バイキング朝食付◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル◆全客室無線LAN完備◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月01日 19:06:05
-
コスパと場所で決めました。
フロントの女性が親切でよかったです。
でも、部屋の掃除はもうちょっとなんとかした方がいいと思います。サイドテーブル周りのホコリと、洗面台の髪の毛には引いてしまいました。
あと、浴槽。ギシギシと音がします。底が抜けるんじゃないかと思いました。
タオルももう一枚ほしかった。
朝食は大変よかったです。パンのパサパサ感は気になりましたが他はおいしくいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年04月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2014年05月06日 10:36:28
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら清掃に関しましてご不便ご迷惑をお掛け致しました。
今一度清掃スタッフと共にお部屋の清掃を見直して参ります。
浴槽と朝食のパンに関しましては今後検討して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
コートホテル広島 谷 祥文
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早期予約割☆ ★ 28日前までがお得 !! ★◎バイキング朝食付き◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン◆全客室無線LAN完備◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月10日 12:34:05
-
今回、初めて利用させていただきました。
部屋は綺麗で良かったのですが、
朝の8時頃にドアの開け閉めをする音で起こされました。
掃除も朝早くから行っており、全くゆっくり出来ませんでした。
掃除の人も無愛想で気分が悪かったです。
もう二度と利用することはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年08月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2012年08月18日 07:03:53
-
この度はコ-トホテル広島に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
我々スタッフ一同、今回の件を真摯に受け止め、初心に戻り日々の接客に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
コートホテル広島 花本 直人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆学生さん歓迎☆学割プラン☆◎素泊り◎
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
設備・アメニティ3
自遊人8484さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 自遊人8484さん [20代/女性] 2011年10月14日 08:11:06
-
車で旅行中に利用しました。
すぐ近くに路面電車の駅があり、交通の便はよかったです。
ホテルのプランは12時チェックアウトでしたが、駐車場が10時以降に出すと延滞料金をとられるということで、結局10時にチェックアウトしました。。。
駐車場も柔軟に対応していただけるといいのになぁと思いました。
部屋はまずまず。値段相応です。
うちの場合、4か月の娘連れで3人だったので、かなり狭かったです。
ビジネスやカップルでの利用なら、まあ問題ないのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2011年10月17日 06:35:56
-
この度はコ-トホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、3名様利用(内1名添い寝)の場合はダブルル-ムもしくはツインル-ムをお薦め致します。
次回ご利用の機会がございましたら、お得なプランもご準備しておりますのでそちらをご検討してみてください。
駐車場に関しましては契約時間を含め検討させていただきます。
皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々努めて参ります。
またの御来館心からお持ち致しております。
ありがとうございます。
コ-トホテル広島 花本 直人
- ご利用の宿泊プラン
- 12時ゆったりアウト◎素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆セミダブルルーム】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月12日 09:27:34
-
立地条件は良く、駅や繁華街まで徒歩圏内でした。
川沿いに建っているので、部屋からの景色も良かったです。
シングルに泊まりましたが、部屋は広めだと思いました。
建物が古いせいか、バスルームのシンクはひび割れてカーペットも汚れが残りベットの足元部分は敗れている様子が丸見えでした。ベットの棚は埃が積もりダストアレルギーなのでクシャミが止まらず辛かったです。(自分で水拭きをしました)
バスルームに髪の毛が残っていたり、シーツにシミがついていたのはどうかと思いました。
価格はお手頃でしたが、もう利用しようとは思いません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2011年09月13日 11:12:03
-
この度は、コートホテル広島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、設備の不備、
メンテナンスの不備により
快適にお過ごしいただけませんでした事、
心よりお詫び申し上げます。
早急に業務の見直し、点検の徹底をし改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、
今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様、
何卒、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪【連泊】はこのプランで決まり◎素泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【☆快適空間☆禁煙シングル※銀山町電停徒歩2分☆】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 10:44:57
-
子供がいるのでダブル+ソファーベッドの今プランを選びましたが、上下どちらを頭にしてもソファーベッドに直接エアコンの風があたりもう少しレイアウトを考えてほしかったです。
また、ソファーベッド用の布団が非常にカビ臭く不愉快でした。
あと、角部屋だったためか朝早くから清掃の方たちがバタバタ非常階段を行き来したりしゃべり声が中まで聞こえ、ゆっくりできませんでした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2009年08月02日 12:46:06
-
コートホテル広島をご利用頂きましてまことにありがとうございました。
また,貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
フロント 中村 章一
- ご利用のお部屋
- 【◎ファミリーステイ◎ダブルルーム「3名1室」素泊まりぷらん】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月15日 19:55:14
-
310号室 ベットのマットが体に合わせて沈み込んでいる。古すぎかな?冷蔵庫の電源が入らない。
【ご利用の宿泊プラン】
◎室数限定◎納得!!素泊シングル※銀山町- 宿泊年月
- 2009年05月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2009年06月11日 11:21:39
-
コートホテル広島をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
冷蔵庫の件ではご迷惑をお掛けいたしました。
早急に対応させていただきました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 中村 章一
- ご利用のお部屋
- 【◎室数限定◎納得!!素泊シングル※銀山町 】
設備・アメニティ2
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 18:40:37
-
広島市内を全国割を使って、同じ価格帯の街中ホテルを利用しているので、比べての感想です。
建物部屋が古めなのでエヤコン の音がうるさい等、その辺は仕方がないが、まず、部屋に水がない。他のホテルはペットボトルか何らかの水が飲める様になってる。
ティーパックすらない
サービスコーヒーがあるのはいいのですが、部屋からカップを取って来ないといけない仕組みなので、とても面倒。
最大の欠点は、wifiが入らない事、セキリティの為かiPhoneではwifiが利用できなかった。電波もとても弱く不安定で使用できなかった。
コンセントがとても少ない。せめて三又ソケットでもつけた方がいい。
提携駐車場が高くもないが、全く安くなかった様に思う。6時前から入庫なら安いが6時からだと全くお得感がない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2022年12月01日 08:18:16
-
この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ドリンクのサービス、コンセントの数・Wifiにつきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
客室はシンプルなセッティングとなっており、今後、頂戴いたしました具体的なお言葉を大切にお預かりして、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
コンセントに関しましては、フロントから延長コードの貸出を行っておりますので、またご来館された際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
ドリンクのサービスでございますが、ご意見頂いた様に紙コップでのサービス提供を検討させて頂きます。
今後ともすべてのお客様がゆっくりお寛ぎ頂けるようなサービスと空間づくりを目指して精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇広島リバーサイドストーリー◇ EN Standard Stay Breakfast Plan
- ご利用のお部屋
- 【EN Triple【全室禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 15:12:48
-
①チェックインに20分待たされた。何故代わりのスタッフが、呼びに行かないと出てこないか意味がわからない。
②1階共用は、綺麗に改修されている。
③806号室、コンセント少ない、シャワーヘッド用フックがグラグラでシャワーヘッドが外れて撒き散らされたり、ヘッドライトはベース金物が2個共グラグラデ外れそうで、指の皮が挟まれたり、イスの真下のタイルカーペット数枚が剥がれて山になって座りづらく接着剤が足にくっついたり、窓の向こうのラブホテルの赤いライトの点滅がうざいし、全然落ち着かなかった。
④外国の方のフロントスタッフは、非常に対応よかったが、女性スタッフは挨拶もできたい。
宿泊施設としてどうなんだろうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) 2022年11月17日 10:28:44
-
この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご滞在の感想を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。
フロントロビーの装いや外国人スタッフの対応に対してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
私たちは多国籍の文化で皆様のご滞在をサポートさせて頂き、お客様へのおもてなしを目指しております。
しかしながらチェックインではお待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
別のスタッフが電話の対応に入っており直ぐに出ることが難しく待たせる結果となってしまいました。申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたベットライトやベットマット、シャワーフックに関しては早急に確認対応させて頂きます。
客室内では通常のコンセントとは別にUSBタイプの充電コンセントをご用意しており、別に延長コードのお貸出しもございます。
スタッフ対応については社員全員に改めて周知を行い、再教育に努めてまいります。
改めてすべてのお客様が清潔でお寛ぎ頂ける空間とサービスと目指し、精進してまいります。
再びご機会を頂けるようであればご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◇リバーサイドストーリー EN Standard Stay Plan *素泊まり*
- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Double 【全室禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの EN HOTEL Hiroshima(エンホテル広島) のクチコミ
連泊利用、静かで広くて綺麗な部屋で快適な1泊目でした。
2泊目は隣に女性二人組が宿泊していたようですがとにかく声が丸聞こえ。構造上声が聞こえるホテルに宿泊したことはあるので致し方ないですが、ここまで丸聞こえなホテルは初めてでした。同じ部屋にいるかのようで視聴している動画サイトの音まで聞き取れるレベル。
深夜1時を過ぎても騒がしく、注意してもらおうにも内線が無いため携帯からホテルに電話しましたが0時以降はフロント業務終了で繋がらず。
1時半を過ぎ我慢の限界に達し、壁を蹴飛ばしたところようやく静かになりました。
物わかりのいい人で良かったです。
広島出張の定宿に、と思えたのに残念でした。
トラブル回避のためにも夜間常駐してくれているホテルの方が安心だと思いました。
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この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Hiroshimaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、他のお客様の騒ぎ立てにより、ゆっくり休められなかった事に
ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
私どものスタッフは0:00~6:00の間、フロントデスクにおりませんが、
24時間待機しており、ご連絡いただければ注意させていただくので、遠慮なくお申し付けください。
また、ご希望があれば可能な限り別のフロアに変更させて頂く事も可能でございます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。