この度はコートホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは広島駅やマツダスタジアム、繁華街へのアクセスに大変便利な立地となっております。お車でお越しの際は契約駐車場をご利用頂けます。また広島にお越しの際はコートホテル広島を宜しくお願い致します。
コートホテル広島　　村上

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
しかしながらご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
まず騒音の件ですが、早急に見廻りの回数を増やし対応させて頂きます。
また今後そのような騒音がした場合にはフロントにご連絡頂ければすぐに原因を確認の後、注意等にて対応致します。
次にアラームの件ですが清掃時の確認不足でございますので今後起きることの無いよう清掃スタッフに指導して参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
コートホテル広島　　谷　祥文

この度はコ-トホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度頂きましたご感想を、我々スタッフは真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またご宿泊頂けます事を心からお待ち致しております。
ありがとうございました。

コ－トホテル広島　花本　直人

この度はコートホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
御滞在中に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、スタッフ一同深く反省致しております。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが決して起こらぬよう、注意して参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

コートホテル広島　　百々　武志

この度はEN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

立地などのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ティッシュの件ですが、客室のポットやマグカップを設置してあります棚の下にご準備があり分かりにくく且つご案内不足で大変失礼致しました。
また隣部屋の音などでご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後とも館内巡回を強化しスタッフがすぐに確認できるよう努めてまいります。

今後ともお客様にご満足頂けるような接客や空間づくりを目指して精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日頃よりEN HOTEL Hiroshimaに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、この度のご宿泊でも快適にお過ごしいただけたご様子に安堵し、私共も大変嬉しく存じます。
また、朝食に対する温かいお言葉もいただくことができ、恐縮ながらも誠に光栄でございます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
秋冷の候、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、EN HOTEL Hiroshimaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
車のご移動につきましては、ご足労お掛けし申し訳ございませんでした。
駐車場は、ホテル専用の駐車場がなく、契約先駐車場をご案内させていただいております。
近くのコインパーキングの案内不足でご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
コップにつきましては、数に限りがございますが、貸出し品でご対応をお願いしております。
コーヒー及びお茶につきましては、貴重なご意見として、今後の検討材料にさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事、改めて心から感謝申し上げます。

この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Hiroshimaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂いた内容につきまして、ご期待に沿うサービスをご提供できず、またご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

ホテルのWIFIや設備環境、アメニティについてはご意見を早急に検討し、できる限りに改善致します。
また、一番にホテルの基本としての清潔面についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくこのような状況の中、当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことが大変申し訳なく存じます。今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者と共有し、早急に現状の清掃業務時の確認及び改善に努めて参ります。

コーヒーコーナーのメンテナンス作業の実施や飲食店Mapの説明不十分につきましてもフロントスタッフのサービスが行き届いてないのが原因でした、スタッフが親切とのご評価を頂いたのが恥ずかしい限りでございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め、社員教育も含め早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

mam　ma　miaさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中より当館をお選び頂き誠に有難うございました。
当館自慢の朝食は自然派20種類のビュッフェでございます。ぜひ次回の機会にご賞味ください
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾越

この度はコートホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関してはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
ご朝食にご満足いただけた様でアテンダント一同嬉しく思います。
またのご来館をアテンダント一同心よりお待ちしております。
コートホテル広島　内田

この度は、数あるホテルからコートホテル広島を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
ティッシュにつきまして、御不便をお掛けして大変失礼致しました。ベッドの側に台がありまして、そちらにティッシュボックスが置いてあります。
また御利用の際には、ご確認ください。
またの御越しをアテンダント一同心より御待ちしております。

コートホテル広島　片岡

この度は数あるホテルから、コートホテル広島を御利用頂き誠に有難うございます。
朝食につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
またの御越しを従業員一同、心より御待ちしております。

コートホテル広島　片岡

この度は数あるホテルからコートホテル広島を御利用頂き誠に有難うございます。
また貴重な御意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
御満足頂けなかった所はご満足いただける様改善して参る所存でございます。
より一層お客様に御満足頂ける様、従業員一同努力して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

この度はコートホテル広島を御利用頂き有難うございます。
バイキングについてメニューも検討し満足頂ける様努めてまいります。
また広島に御越しの際は当ホテルを御利用頂けます様スタッフ一同心より御待ちしております。

　この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。御朝食の件では御不便をお掛けしました旨、大変申し訳ございませんでした。レストランの今後の検討、改善課題とさせて頂きます。貴重な御意見有難うございました。機会がございましたらまた御宿泊下さいませ。御来館心よりお待ち申し上げます。

この度はコートホテル広島に御宿泊頂き、誠に有難うございます。お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に愛されるホテルを目指してまいりますので、御愛顧の程宜しくお願い致します。またの御来館心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。気持ち良くお過ごし頂けたとの事、私共も嬉しく思います。スタッフ対応の件では大変申し訳ございませんでした。初心に帰り、真心のある接客に努めてまいります。貴重な御意見を有難うございました。機会がございましたらまた御利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度はコートホテル広島に御宿泊頂き、誠に有難うございます。お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。御指摘の通り、当ホテルは繁華街へ徒歩圏内でございますので御好評頂いております。また機会がございましたら是非御宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はコートホテルに御宿泊頂き有難うございます。駐車場の件で不快な思いをされたとの事、私共も大変残念に思います。駐車場の方には対応の見直しを依頼してまいり、今後の検討課題として頂きます。また機会がございましたら御利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度はコートホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルの客室には換気扇の代わりに、常に新鮮な空気を随時取り入れる通風孔と呼ばれるものが設置してありますが、今回はお客様のご希望に沿うような形で換気が出来ずに誠に申し訳ございません。
　業者に確認し、より快適な客室をご提供できるように改善して参ります。

　今後も皆様から愛され親しまれるホテルを目指して鋭意努力をして参る所存でございます。
　引き続きご愛顧賜りたくお願い申し上げますと共に、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル広島　北川