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ペーパームーン＜栃木県＞のクチコミ･お客さまの声
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結論を言うとサービス接客が最悪な宿でした。宿側の請求ミスで再度こちらに足りない分を請求してきた←これはいいが、支払い方法はこちらの都合を聞かずに一方的に振込先を言った後『こちらに振り込んでください。』と命令口調。。。。唖然です。本当にミスしたことに対し謝罪の気持ちは一切ないからこのような態度をとるのでしょうね。手数料は差し引いていいんで！とか言われたが手数料は差し引くにもこちらが側がいちいち計算しなくてはいけない。非常に面倒をかけたのにも関わらずお礼の一言もない。せっかくいい旅ができて家族で喜んでいたところに帰路についてから地獄に突き落とされるような対応に心底憤慨している。さらに、宿側が一方的に請求し憤慨しながらも送金したにも関わらずお礼も領収書も一切なし。ありえないです。
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先日は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大変深くお詫びするとともに、対応した内容とあまりにも違うばかりで困惑しております。謝罪をさせていただきました後に、お客様にお手数をおかけしてしまうのでお時間がある時に２週間以上の期間のご案内をさせていただきました。またお振込みに関しましても、お客様のご要望もお聞きしたつもりです。振込、現金書留では金額も違うので、お手数料はケーキ代金から差し引いていただいてとご案内をさせていただきました。チェックアウト時のお支払いの際はこちらの不手際により請求ミスでしたのでお電話にてお詫びとお支払いの件でお話させていただきましたが誠意がみられないとのお答えでした。謝罪もさせていただき、お手紙、領収書発送の準備もさせていただきました。お電話の度に、謝罪とお礼は本当に申し訳ありません、ありがとうございますと、何度も言わせていただきましたが、誠意が伝わらなかった、お誕生日ケーキ代を請求してしまったことがこちらの落ち度です。7/28に現金書留でいただきましたので、本日8/2ですがお送りする予定ですので本当申し訳ありませんがお時間を少しいただく形となります。お子様のお誕生日にスタッフ、周りのお席のお客様で大喜びでしたが、こちらも本当にこのようなこと、残念でなりません。
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ペーパームーン＜栃木県＞（栃木県）
1.0
投稿日：2019-08-01 20:50:37
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ぴよ7775362さんの ペーパームーン＜栃木県＞ のクチコミ
結論を言うとサービス接客が最悪な宿でした。
宿側の請求ミスで再度こちらに足りない分を請求してきた←これはいいが、支払い方法はこちらの都合を聞かずに一方的に振込先を言った後『こちらに振り込んでください。』と命令口調。
。。。唖然です。本当にミスしたことに対し謝罪の気持ちは一切ないからこのような態度をとるのでしょうね。
手数料は差し引いていいんで！とか言われたが手数料は差し引くにもこちらが側がいちいち計算しなくてはいけない。非常に面倒をかけたのにも関わらずお礼の一言もない。
せっかくいい旅ができて家族で喜んでいたところに帰路についてから地獄に突き落とされるような対応に心底憤慨している。
さらに、宿側が一方的に請求し憤慨しながらも送金したにも関わらずお礼も領収書も一切なし。
ありえないです。
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先日は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大変深くお詫びするとともに、対応した内容とあまりにも違うばかりで困惑しております。
謝罪をさせていただきました後に、お客様にお手数をおかけしてしまうのでお時間がある時に２週間以上の期間のご案内をさせていただきました。
またお振込みに関しましても、お客様のご要望もお聞きしたつもりです。
振込、現金書留では金額も違うので、お手数料はケーキ代金から差し引いていただいてとご案内をさせていただきました。
チェックアウト時のお支払いの際はこちらの不手際により請求ミスでしたのでお電話にてお詫びとお支払いの件でお話させていただきましたが誠意がみられないとのお答えでした。謝罪もさせていただき、お手紙、領収書発送の準備もさせていただきました。
お電話の度に、謝罪とお礼は本当に申し訳ありません、ありがとうございますと、何度も言わせていただきましたが、誠意が伝わらなかった、お誕生日ケーキ代を請求してしまったことがこちらの落ち度です。
7/28に現金書留でいただきましたので、本日8/2ですがお送りする予定ですので本当申し訳ありませんがお時間を少しいただく形となります。
お子様のお誕生日にスタッフ、周りのお席のお客様で大喜びでしたが、こちらも本当にこのようなこと、残念でなりません。