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コートホテル新潟のクチコミ･お客さまの声
サービス1
今回は非常に残念でした。プランとは違う内容でだった為タオルの追加をお願いしたところ、足拭きタオルにバスタオル、ハンドタオルを包んで持ってこられました。クリーニング済みとはいえ配慮に欠けるのではないでしょうか？そもそもプラン通りでなかった時点でキャンセルにすれば良かったと思いました。
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いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらプラン通りの客室準備が出来ておらず、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。客室準備担当者とチェック担当者、その両方においてチェックが不足しておりました。また、その後のスタッフの配慮のない対応に付きまして大変不愉快な思いをお掛けいたし重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無きよう、お客様へ細心の注意を払い応対出来るよう教育を徹底し、安心してご利用頂けるホテルを目指していく所存でございます。この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。今後も当ホテルでお会い出来ます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 久保
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サービス1
投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ
今回は非常に残念でした。
プランとは違う内容でだった為
タオルの追加をお願いしたところ、足拭きタオルに
バスタオル、ハンドタオルを包んで持ってこられました。
クリーニング済みとはいえ配慮に欠けるのではないでしょうか？
そもそもプラン通りでなかった時点でキャンセルにすれば良かったと思いました。
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いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらプラン通りの客室準備が出来ておらず、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
客室準備担当者とチェック担当者、その両方においてチェックが不足しておりました。また、その後のスタッフの配慮のない対応に付きまして大変不愉快な思いをお掛けいたし重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう、お客様へ細心の注意を払い応対出来るよう教育を徹底し、安心してご利用頂けるホテルを目指していく所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後も当ホテルでお会い出来ます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 久保