この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご指摘のありましたお部屋のタバコの臭いの件ですが、少数ながら禁煙ルームがございますので、ご予約の際にお申し付け下さいませ。もし満室の場合は事前にチェックを行い臭いのないお部屋をご用意させていただきます。今後は禁煙ルームの追加も検討させていただきます。
次に暖房の件になりますが、全館で温度設定を行っておりお部屋では風量の調節しかできません。設備的なものになりますので今すぐの対応ができませんのでご了承下さいませ。またお寒いようでしたら毛布の貸出しも行っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。
またご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　松本