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コートホテル新潟のクチコミ・お客さまの声
総合3
フロントスタッフの方は皆さん好印象でした。ホテル自体が古いですが、フロントはリニューアルされて綺麗な感じです。部屋は古さ隠しきれないものの、値段からすれば全然許容範囲。むしろ立派なドライヤー、電気ケトルもありました。TVも大きく、快適性は高いと思う。廊下には電子レンジもあります。悪かった点が2つ一つは部屋の有線LANが使えない。(ホテルの無料wifiはセキュリティがない為、とてもリスクが高い為いつも使わない。)フロントに連絡したところ、確認に行きますと言われて1時間待っても来ない。来ないのでフロントに行くと、『詳しい者が明日の夕方来ますので。』と。次の日の夕方になってもなんの連絡も無し。仕事で利用してるので、通信環境が使えないのはとても困る。もう一つは夜間仕事で、日中は寝てたのですが、ドアノブにも『起こさないで』のカードも下げてます。しかし、廊下で清掃スタッフの大きな声(日本語では無い)。隣の部屋、廊下で掃除機を壁にぶつける音。在室者がいる時はもう少し気を使って欲しい。寝れなかった。この2点がとても残念でした。
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この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも拘わらずご不便、ご迷惑をお掛けましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。有線LANの接続状況に関しましては業者手配による修理も視野に入れ直ちに確認をし、安定した作業環境をご提供できるよう改善を図ってまいります。また、今回のようなアテンダントによる不手際も本来あってはならないことでございます。スタッフ間での引継ぎと情報共有の漏れがないよう重ねて注意し努めてまいります。清掃時の騒音もお客様への配慮が足りず大変失礼いたしました。担当部署には厳重に注意をし、お休みになられているお客様へもきちんと意識を向けるよう指導いたしました。この度は貴重なご意見を当ホテルへお寄せ下さいましてありがとうございました。フロント 小林
コートホテル新潟 クチコミ一覧へ
コートホテル新潟(新潟県)
3.0
投稿日:2020-03-20 09:10:27
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総合3
hana-878787さんの コートホテル新潟 のクチコミ
フロントスタッフの方は皆さん好印象でした。
ホテル自体が古いですが、フロントはリニューアルされて綺麗な感じです。
部屋は古さ隠しきれないものの、値段からすれば全然許容範囲。むしろ立派なドライヤー、電気ケトルもありました。
TVも大きく、快適性は高いと思う。廊下には電子レンジもあります。
悪かった点が2つ
一つは部屋の有線LANが使えない。(ホテルの無料wifiはセキュリティがない為、とてもリスクが高い為いつも使わない。)
フロントに連絡したところ、確認に行きますと言われて1時間待っても来ない。来ないのでフロントに行くと、『詳しい者が明日の夕方来ますので。』と。
次の日の夕方になってもなんの連絡も無し。
仕事で利用してるので、通信環境が使えないのはとても困る。
もう一つは夜間仕事で、日中は寝てたのですが、ドアノブにも『起こさないで』のカードも下げてます。
しかし、廊下で清掃スタッフの大きな声(日本語では無い)。隣の部屋、廊下で掃除機を壁にぶつける音。
在室者がいる時はもう少し気を使って欲しい。寝れなかった。
この2点がとても残念でした。
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この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも拘わらずご不便、ご迷惑をお掛けましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。有線LANの接続状況に関しましては業者手配による修理も視野に入れ直ちに確認をし、安定した作業環境をご提供できるよう改善を図ってまいります。また、今回のようなアテンダントによる不手際も本来あってはならないことでございます。スタッフ間での引継ぎと情報共有の漏れがないよう重ねて注意し努めてまいります。
清掃時の騒音もお客様への配慮が足りず大変失礼いたしました。担当部署には厳重に注意をし、お休みになられているお客様へもきちんと意識を向けるよう指導いたしました。
この度は貴重なご意見を当ホテルへお寄せ下さいましてありがとうございました。
フロント 小林