もう利用しないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

こちらの手違いかも知れなく、お同じ日に宿泊を申し込んであり二日分の宿泊費を請求された。はっきり間違いだと解かるのに二日分請求され、仕方なく二日分払った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

チェックインの時に、名前を告げて用紙に必要な項目を記入するよう言われ記載していたら
性別欄が女性だった・・・
小生は男性だが、女性に間違われる名前だ。
楽天トラベルの予約時の性別は男性で予約しているのに、こちらの施設でここ直近の宿泊で
3回ともホテルの宿泊カードの性別欄が女性になっていた・・・
1回目の時は女性スタッフに「ここ性別違うから～(笑)」と指摘して性別欄を訂正して軽く済ませた。
2日目の時も同じく性別欄が女性になっており、指摘すると、ありがとうございますと・・
何がありがとうなのかは意味は不明。
2回目、3回目の予約は1泊づつにしており、翌日も同様だったため3回目はさすがに閉口し、言う気にもならず、自分で訂正してチェックイン。

こういう単純なミスを気づけないなんて・・・

これって・・・
施設に仮に有事が起きた時は小生は女性って扱いになるんですかね？

次回宿泊する際は、同様の事柄にならないよう強く改善を望みます！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

このホテルには「ぐらんぱぱ」というレストランがあるのですが、ある日ＨＰを閲覧したら「毎月29日はステーキ食べ放題」とあり、ちょっと信用できなかったのですがダメもとで行ってみようと思い、ホテルの部屋も2週間前に予約しました。そして6月29日、ホテルにチェックインし、レストランに入ったら真っ暗な照明で客もほとんどおらず、全く活気が感じられません。物凄く嫌な予感を感じながら食べ放題のことを聞くと、案の定今はやってないと平謝りで断られてしまいました。食べ放題がダメだった場合注文しようと思っていたメニューも無くなっていました。はっきり言わせてもらいますが腐ってますね、このレストランは。人手がなくやる気がないのは勝手ですが、せめてＨＰくらいきちんと更新して欲しいですね。それとも嘘の記載で私のような馬鹿な客を釣るのがこの店のやり口なのでしょうか。私も事前に電話で確認すればよかったのですが、半信半疑だったとはいえＨＰがあれば大体はその記載を信じますよ。この店主はネットの信頼性を根本から裏切っていることに気付かないんですかね。こんな店はもう下手に自己主張せず、ホテルの朝食だけ作っていて欲しいですね。ホテル側もやたらと数多くのプランを用意して予約客を困惑させる位なら、もっと基本的なことをきちんとやるべきです。変更があったら一刻も早くＨＰの記載も更新するべきです。レストランが勝手にやったことだから関係ないとは言って欲しくないですね。今回は2週間前の早期予約だったせいかグレードのよい部屋を用意していただいたみたいですが、レストランの件でほとんどいい気分も台無しになってしまいました。もうこちらのホテルは当分の間利用したくありません。もっともあのレストランを利用した客はもう2度と利用したいと思わないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

ハンバーグが小さくなっていたのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

14時にチェクインできるとのことでしたので14時半頃行きましたが、ルーム清掃の方々が慌ただしくまだ掃除をしていてびっくりした。
部屋の浴槽の左隅に髪の毛か5～6本残っていて気持ち悪かった。
朝食時、確かに暇でしたが、従業員の方がおもむろにバイキングの朝食を普通にお皿によそって客席で始めてびっくりした。
朝食が終わり部屋に戻る際、廊下にルーム清掃の方が5人くらいいたが、誰一人として「おはようございます」がなかった。よそのホテルは絶対に言いますよ！
「バスタオル、フェイスタオルを夜と朝の分で2セットご用意。」っていうプランだったけど、タオルは一人1セットしかなかった。その分お金払ってるのに損しました。

こんなに嫌な思いをしたホテルは初めてです。
上記はすべて初めて体験したことです。安いから文句は言わないでって感じなんですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

全国各地を出張で宿泊しています。いろいろな宿を宿泊しました。
このホテルは初めて宿泊しました。

【値段】
　キャンペーン中らしく格安でした。
　通常もこの値段であれば最高です。

【部屋】
　オートロックではないです。自分で鍵を閉めなくては鍵がかかりません。
　隣の部屋？の開閉音がすごく気になります。
　これでリニューアルしたのかな？？？？？

【朝食】
　値段的にはすごく良かったです。さすが新潟の米ですね。
　朝からたくさん食べてしまいました。

【その他】
　忘れ物をしてしまった為に公式ＨＰで問い合わせをしたのですが
　公式ＨＰのメールアドレスがおかしい為に戻ってきてしまいました。×
　その後、ＨＰの問い合わせで質問しましたが返答なし。
　再度の問い合わせでようやく返答がありました。
　全体的には不満はないのですが本部のシステムの問題なのですかね～！

スタッフの方は好感度も良く、素晴らしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

掃除をしないでもらうためにフロントに電話したが、つたわっていなかったのか掃除がはいっていた。また室内にものがあるにもかかわらず鍵をあけっぱなしで掃除。これでは困ると電話したらドアの外にお掃除しないでくださいとの札をはらないといけませんみたいなことをいわれました。掃除するしないはともかく安全上の問題だと思うのでとても困ります。（盗まれていないからいいようなもの）あとバスルームのにおいもきになり、水回りが良くない印象。
よかったことはおにぎりはおいしかったことでしょうか。
基本的に次回とまることはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

社用で利用したため領収書が必要でした。社の規定で一泊10,000いないということで２連泊20,000以内を考え予約を入れました。しかしチェックアウト時の領収書の明細を見ると１泊目が5,400円で２泊目が11,800円という明細を渡され、明細書の書き方の変更を依頼しましたが取り合ってくれませんでした。大変憤慨をしております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

　３月１２日に宿泊しました。当日16：00にチェックインして部屋に行くと、なぜかまだ清掃が終わっていませんでした。待たされて入った部屋は、バスルーム入り口の木枠の塗装が剥げてチープ感が否めませんでした。当日は「新潟酒の陣」とやらのイベントでどこもいっぱいで仕方なかったのですが、このクラスのビジネスホテルで１万1,000円超えは高すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

WiHiがつながりませんでした。有線もつながりませんでした。また、お風呂のカーテンが臭かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

２名で予約(前日から宿泊)していたのにも関わらず、２日目ホテルに戻ったら、何もかもが(寝間着、タオル、アメニティー用品など)１人分しか用意されていなかった
それだけならともかく、テーブルの上に置いておいた物がなくなっていた。どうやら捨てられていたみたいですが…
貴重品ではなかったのが幸いだったけど、必要な物だから置いておいたのに、どうして捨てられているのか理解不能です
必要ないものであれば自分でダストボックスに入れています
必要な物だから置いておいたのですが？
連泊だったのでそのままにしておいたのに、何故処分という判断になったのでしょうか？
これが本当に無くなっては困る物だったらどうしていたのですかね？
以前にも２回宿泊させて頂きましたが、このような事は初めてです
他のホテルでもこんな事あったことありません
誰しも間違えはあると思いますが、１日に２回ともなると二度と宿泊はしたくありません

宿泊年月

2009年10月

まず写真の印象と異なり、部屋が古い。
壁が薄い、隣室のいびきで眠れず。又、ドアも薄いのか、防音ができてないのか
通路での人の声が相当気になります。
ユニットバスの床面はリニューアルされたようで及第点もカビ臭い。
デスクが古く、また照明も暗くデスクワークは必要最低限可能なレベル。
値段は安かったが、新潟駅周辺にもっと快適に休め、仕事ができるホテルは多い。
またフロント女性陣の対応を今一つ。もう利用しないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

狭い部屋にベッドが２つ、低層階という事で景色も無く窓も数センチしか開かず圧迫感が相当ある。寝れないを越して居たくない衝動に陥ります。
立地的にはまずまずですが、もう泊まることは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

初めて利用しました。立地や従業員の方の対応は問題なし。問題は部屋。部屋毎の温度調節が出来ないのは仕方ないとしても、開くと説明に明記されているにも関わらず、窓がガチガチに固まっており、開けられず。結果、温度調節が出来ず暑くて睡眠不足。もう一つはトイレのウォシュレットが壊れているらしく使えず。使えるはずの機能がちゃんと動くかぐらいは点検されたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

室内の換気が悪く、空気がよどむ。アレルギーある人には厳しい。エアコンがオンオフしかできないので、一度温度を上げ過ぎたら下がらない。窓は開かないし、汚れやカビだらけで清掃も不十分。近隣はカラスの寝床で糞害有り。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

他のコメントにもあるようにとにかく異臭が酷い。金額が安く、スタッフの対応も良いので何度か利用させてもらってますがたまに普通に泊まれる部屋があります。その部屋もUBは間違いなく臭いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

とにかくトイレが臭すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

酷すぎる。学会需要で市内ホテルが全て満室とは言え、1泊22800円とは。部屋そのものの値段なら、10000円でも泊まらない。せいぜい7000円位までか。需要がありさえすれば、値段を吊り上げていいというものではないだろう。どんな業種にも「良心」は求められるはず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

普段口コミは書きませんが、私のような被害者が出ないために今回は口コミ書かせていただきます。
ここは今まで宿泊したホテルの中でも最低最悪のホテルでした。
とにかく排水溝から上がってくる臭いなのか部屋のユニットバスが臭い。
ライブ終わり早く汗を流したかったこともあり、我慢してシャワーだけを浴びました。シャワー後はドアの隙間にタオルを詰めて臭いが漏れないよう対策をして眠りにつきました。
しかし、あまりの臭さに朝方気持ち悪くなり窓を開けようとしましたが固くて開かず、フロントに電話し研修生(男)が来て試すが開かず。その後、色々あり40代位の男性スタッフが部屋に来て何とか窓は開きましたが、最悪なことにその日は無風。
臭い＋ドタバタ劇でそこから寝ることもできず、GW中で満室のため他の部屋に変えてもらうこともできず。チェックアウトしてネカフェで休むしかないと思い、荷物をまとめフロントへ行き、ネカフェが近くにないか、料金を少しでも負担してもらえないか(ダメ元でも)聞いてみると40代スタッフは「それはできないですね」のみ。そういえば、ここのスタッフから一度も「すみません」「申し訳ございません」という言葉を聞いていないことに気づきました。
チェックアウト後、行き場もなくフロント近くのパンフレットを見ている時に別の男性客がフロントで何かを質問してる時も「それは無理ですね」の一点張り。この時もすみませんや、無理な理由を述べることはありませんでした。

ちなみにトイレのノズルはカビで真っ暗。そんなものを見てしまった＋排水溝臭さで部屋のトイレは使用せず、フロント階まで下りて使用していました。もし、このホテルに泊まることになったら、トイレのシャワー機能は使わない方がいいと思います。

ホテルって休むとこですよね？ホテルなのに休めず、気分悪くなっただけ。
私は何のために安くもない料金を払ってこのホテルに行ったんでしょう…

いいのは立地のみで、本当に部屋もスタッフの態度も最悪のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月