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コートホテル新潟 クチコミ・感想・情報

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コートホテル新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:3780件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.13
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.25
  • 食事3.58
宿泊年月
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食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ギネさんさんの コートホテル新潟 のクチコミ

ギネさんさん [40代/男性] 2019年07月07日 16:04:52

掃除をしないでもらうためにフロントに電話したが、つたわっていなかったのか掃除がはいっていた。また室内にものがあるにもかかわらず鍵をあけっぱなしで掃除。これでは困ると電話したらドアの外にお掃除しないでくださいとの札をはらないといけませんみたいなことをいわれました。掃除するしないはともかく安全上の問題だと思うのでとても困ります。(盗まれていないからいいようなもの)あとバスルームのにおいもきになり、水回りが良くない印象。
よかったことはおにぎりはおいしかったことでしょうか。
基本的に次回とまることはないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
コートホテル新潟 2019年07月09日 15:17:04

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中に不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃不要のご連絡を頂いていたにも拘わらずお部屋に入ってしまったこと、また、その後の対応もお客様への配慮を欠いたものであり、度重なる失礼に深くお詫び申し上げます。この度の出来事はフロントと清掃係との連携がとれていなかったことが原因でございます。この問題はスタッフ間で共有し、今後このような事が無いよう十二分に注意し真摯に取り組んでまいります。

貴重なお時間を頂戴し当ホテルへご意見をお聞かせ下さいましたこと改めてお礼申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
新潟駅より飲食店街を歩き6分。【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロフトベッド(15平米)】

食事3

メンマ3904さんの コートホテル新潟 のクチコミ

メンマ3904さん [20代/女性] 2016年10月18日 11:39:26

子供連れ2家族で泊まって部屋が向かい同士だったのですが、、、
私たち家族が泊まった部屋が最悪でした。
ユニットバスだったのですが、とにかく臭い。配管の匂いが上がってきてるのだと思いますがトイレくさくてお風呂も入れない、歯も磨けない、扉を閉めていても臭くて窓を開けて寝ました。
部屋を変えてもらう選択肢もあったと思いますが、子供同士が自由に部屋を移動できなくなるのでやめました。
チェックアウトのときに言いましたが謝られて終わりでした笑
もう行かないかな。
あ!共有のトイレが古い和式で用をたすの止めました笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
コートホテル新潟 2016年10月26日 17:48:05

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の事で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
確認したところ、お客様のおっしゃる通り配管の臭いが上がってきておりましたので、薬剤を投入し現在は解決しております。

誠に勝手ながら次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント 長瀬

ご利用の宿泊プラン
直前でも安心♪家族で旅行☆ファミリープラン☆ ◎郷土食満載朝食ブッフェ付◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン2部屋隣室】

食事3

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月19日 15:17:40

部屋の壁がすごくうすいのか、ドアがうすいのか、部屋の前を通ると声が筒抜け。たまたま、隣接した部屋で、性交渉を始めた人たちがいたようで、女性の声が大きく、まる聞こえで仕事に集中できなかった。あまりにうるさいので、外にでようと廊下にでたら、その声は廊下全体にひびきわたっていた。ちょうど、うるさすぎたのか、たぶんその声の部屋であろう向かいの部屋から親子(父と子供、たぶん子供は3さいくらいかな)がでてきて移動しようとしたが、子供がその声を聞き声の発生源の方を向きながら絶叫と号泣。父はだきかかえてエレベーターでおりていった。わたしも耳栓を買って早めに就寝。朝早くから仕事の続きをしようとしたが、また朝早くから、盛り上がっておりきりがないので、早めにチェックアウトしました。たまたま私の部屋のちかくに、行為時の声が大きい人がとまったのでしょうが、あそこまで筒抜けなる仕切りのうすさであの値段とられるのは納得いきませんでした。
1名11000円でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年10月
コートホテル新潟 2015年10月20日 16:25:36

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在に際して、お寛ぎ頂けなかったご様子で大変ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳なく思っております。今後このようなことがないよう各フロアの巡回強化と見直し、防音対策の検討など建物設備の大幅な変更は難しいところでございますが、定期的な見直し等を繰り返しながらお客様のご満足に近づけてまいりたいと思っております。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 久保

ご利用の宿泊プラン
直前でも安心♪新潟を満喫☆カップルプラン☆ ◎郷土食満載朝食ブッフェ付◎
ご利用のお部屋
【『喫煙』セミダブル(ベッド幅120cm)】

食事3

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月15日 11:59:04

14時にチェクインできるとのことでしたので14時半頃行きましたが、ルーム清掃の方々が慌ただしくまだ掃除をしていてびっくりした。
部屋の浴槽の左隅に髪の毛か5~6本残っていて気持ち悪かった。
朝食時、確かに暇でしたが、従業員の方がおもむろにバイキングの朝食を普通にお皿によそって客席で始めてびっくりした。
朝食が終わり部屋に戻る際、廊下にルーム清掃の方が5人くらいいたが、誰一人として「おはようございます」がなかった。よそのホテルは絶対に言いますよ!
「バスタオル、フェイスタオルを夜と朝の分で2セットご用意。」っていうプランだったけど、タオルは一人1セットしかなかった。その分お金払ってるのに損しました。

こんなに嫌な思いをしたホテルは初めてです。
上記はすべて初めて体験したことです。安いから文句は言わないでって感じなんですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
コートホテル新潟 2015年06月17日 12:16:59

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃及びスタッフの挨拶、レストランスタッフに関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。各責任者にすぐに申し伝え、清掃方法やお客様への接客対応の改善にただいま取り組んでおります。
またプラン特典のタオルが用意されていなかった事も心よりお詫び申し上げます。今一度サービスの基本から見直しを行うとともにスタッフへの指導を再徹底してまいります。
そして皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、どうかこれに懲りることなくまたお越し頂ければ幸いです。

ご投稿くださいまして誠に有難うございました。

フロント 久保

ご利用の宿泊プラン
★ふかふかタオルでリラックス★Wタオルプラン ◎郷土色満載朝食ブッフェ付◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン(14平米)】

食事3

YOCKさんの コートホテル新潟 のクチコミ

YOCKさん [40代/男性] 2011年06月29日 00:13:43

全国各地を出張で宿泊しています。いろいろな宿を宿泊しました。
このホテルは初めて宿泊しました。

【値段】
 キャンペーン中らしく格安でした。
 通常もこの値段であれば最高です。

【部屋】
 オートロックではないです。自分で鍵を閉めなくては鍵がかかりません。
 隣の部屋?の開閉音がすごく気になります。
 これでリニューアルしたのかな?????

【朝食】
 値段的にはすごく良かったです。さすが新潟の米ですね。
 朝からたくさん食べてしまいました。

【その他】
 忘れ物をしてしまった為に公式HPで問い合わせをしたのですが
 公式HPのメールアドレスがおかしい為に戻ってきてしまいました。×
 その後、HPの問い合わせで質問しましたが返答なし。
 再度の問い合わせでようやく返答がありました。
 全体的には不満はないのですが本部のシステムの問題なのですかね~!

スタッフの方は好感度も良く、素晴らしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
コートホテル新潟 2011年06月30日 17:17:10

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より当館の朝食等についてお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回の忘れ物につきましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お荷物はすぐに発送しておりましたが、スタッフの連絡の行き違いの為、メールの返信が行われていない状態でございました。確認を怠ってしまいました事、深く反省いたします。今後はしっかりと改善致します。

また機会がございましたら、ぜひお立寄りください。心よりお待ち申し上げております。

フロント 久保

ご利用の宿泊プラン
【期間限定☆ポイント10倍!!】☆お寝坊さん歓迎☆延長料金格安プラン
ご利用のお部屋
【\リニューアル【禁煙】/デラックスシングル【朝食ブッフェ付】】

食事2

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月23日 22:24:55

酷すぎる。学会需要で市内ホテルが全て満室とは言え、1泊22800円とは。部屋そのものの値段なら、10000円でも泊まらない。せいぜい7000円位までか。需要がありさえすれば、値段を吊り上げていいというものではないだろう。どんな業種にも「良心」は求められるはず。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
コートホテル新潟 2019年06月26日 14:41:28

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

宿泊料金は日毎に変動しており、イベントなどがありますと普段と比べて高くなってしまいます。この度頂戴しましたご感想はお客様からの大切なご意見として受け止め、今後の検討課題としてホテル運営に活かせるよう取り組んでまいります。

勝手ではございますが次回のご来館もご検討頂けましたら幸いにございます。貴重なお時間を頂戴し当ホテルの感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
新潟駅より飲食店街を歩き6分。【朝食付】
ご利用のお部屋
【『喫煙』スタンダードシングル(ベッド幅110cm)】

食事2

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 15:37:45

ハンバーグが小さくなっていたのが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
コートホテル新潟 2017年06月15日 10:53:17

いつもコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご夕食、ハンバーグの件大変失礼致しました。
レストランご利用のお客様のお声があってこそ、気付かされる内容で重ねてお詫び申し上げます。
今後レストランとの情報共有を行い、即時改善に努めさせて頂きます。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご利用をアテンダント一同、心よりお待ちしております。

フロント 久住

ご利用の宿泊プラン
★国産黒毛和牛使用★2食付きプラン(新潟県産新米こしひかり☆) ◎ハンバーグセット
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル(ベッド幅110cm)】

食事2

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 15:34:10

普通のシングルにされた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
コートホテル新潟 2017年06月15日 09:51:50

いつもコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

こちらの不手際で異なるタイプのお部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、普段よりお部屋割の都合によりグレードアップを行っておりましたが、こちらからのご説明が不足していたお日にちもあり、更に混乱を招いてしまっていた事と存じます。重ねてお詫び申し上げます。
確認、教育を徹底し、再発防止に努めさせて頂ければと思いますが、またご利用頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント 久住

ご利用の宿泊プラン
★新潟ご当地グルメ★2食付きプラン ◎たれかつ御膳セット(新潟県産新米こしひかり☆)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル(ベッド幅130cm)】

食事2

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 01:02:18

社用で利用したため領収書が必要でした。社の規定で一泊10,000いないということで2連泊20,000以内を考え予約を入れました。しかしチェックアウト時の領収書の明細を見ると1泊目が5,400円で2泊目が11,800円という明細を渡され、明細書の書き方の変更を依頼しましたが取り合ってくれませんでした。大変憤慨をしております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
コートホテル新潟 2017年03月20日 11:37:03

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時にお客様より明細の金額を変更するようにご依頼を頂きました。しかしながら、金額変更は出来かねますので2泊分の合計金額並びに但し書きには【ご宿泊代金2泊分として】と記載いたしました私製の領収書を発行いたしました。

こちらの領収書が貴社で不都合があるようでしたら私から貴社の経理の方にお話しさせていただきますのでご連絡くださいませ。

またのご利用をアテンダント一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
長瀬

ご利用の宿泊プラン
【早割】☆21日前までがお得☆ ◎郷土食満載朝食ブッフェ付(新潟県産新米こしひかり☆)◎
ご利用のお部屋
【『喫煙』デラックスシングル(ベッド幅130cm)】

食事2

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月18日 21:49:04

 3月12日に宿泊しました。当日16:00にチェックインして部屋に行くと、なぜかまだ清掃が終わっていませんでした。待たされて入った部屋は、バスルーム入り口の木枠の塗装が剥げてチープ感が否めませんでした。当日は「新潟酒の陣」とやらのイベントでどこもいっぱいで仕方なかったのですが、このクラスのビジネスホテルで1万1,000円超えは高すぎると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
コートホテル新潟 2016年03月21日 18:14:33

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様のご希望に沿えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

清掃が本来であれば完了している時間帯なのですが、この度は間に合わず大変ご迷惑をおかけいたしました。
清掃のものと連携を取り、以後無いよう心掛けて参ります。

お部屋の破損個所についてですが、従業員も気付かずにお通ししてしまい申し訳ございませんでした。
早急に修理し、改善に努めて参ります。

以後同じことが起きぬよう従業員一同改善に努めて参りますので、恐縮ではございますがまたのご利用をご検討いただけたら幸いと思います。

フロント 高井

ご利用の宿泊プラン
★ふかふかタオルでリラックス★Wタオルプラン ◎郷土色満載朝食ブッフェ付◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル(ベッド幅110cm)】

食事1

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 20:47:08

ビジネスで宿泊しましたが、ユニットバスのアンモニア臭がきつい!!フロントに申し入れして、外出している間にクリーニングしていただいたようですが、臭いに変わりがありませんでした。何度もクレームするのも気か引けたので、我慢して一晩過ごしました。トイレに入っているあいだはもちろん、ベッドに横になっていても臭いが漂ってきて、窓も数センチしか開かないので換気も思うようにいきませんでした。
朝食の会場は床がべたついており、外国の女性スタッフを年配の男性スタッフが、宿泊客に聞こえるような声の大きさで叱責していたこともドン引きでした。米どころ新潟の名折れのようなご飯でした。
フロントのスタッフの方の対応は丁寧でしたが、二度と利用することはないです。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年09月
コートホテル新潟 2017年09月04日 07:43:52

この度はコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室の手入れが行き届いておらず、不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても、お客様への配慮が足りずご迷惑をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、業務の改善、再教育に取り組んで参ります。
お忙しい中ご宿泊のご感想、ご意見を投稿にて賜り、ありがとうございました。

フロント 久住

ご利用の宿泊プラン
【早割】☆28日前までがお得☆ ◎郷土食満載朝食ブッフェ付(新潟県産新米こしひかり☆)◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル(ベッド幅110cm)】

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月15日 16:42:41

このホテルには「ぐらんぱぱ」というレストランがあるのですが、ある日HPを閲覧したら「毎月29日はステーキ食べ放題」とあり、ちょっと信用できなかったのですがダメもとで行ってみようと思い、ホテルの部屋も2週間前に予約しました。そして6月29日、ホテルにチェックインし、レストランに入ったら真っ暗な照明で客もほとんどおらず、全く活気が感じられません。物凄く嫌な予感を感じながら食べ放題のことを聞くと、案の定今はやってないと平謝りで断られてしまいました。食べ放題がダメだった場合注文しようと思っていたメニューも無くなっていました。はっきり言わせてもらいますが腐ってますね、このレストランは。人手がなくやる気がないのは勝手ですが、せめてHPくらいきちんと更新して欲しいですね。それとも嘘の記載で私のような馬鹿な客を釣るのがこの店のやり口なのでしょうか。私も事前に電話で確認すればよかったのですが、半信半疑だったとはいえHPがあれば大体はその記載を信じますよ。この店主はネットの信頼性を根本から裏切っていることに気付かないんですかね。こんな店はもう下手に自己主張せず、ホテルの朝食だけ作っていて欲しいですね。ホテル側もやたらと数多くのプランを用意して予約客を困惑させる位なら、もっと基本的なことをきちんとやるべきです。変更があったら一刻も早くHPの記載も更新するべきです。レストランが勝手にやったことだから関係ないとは言って欲しくないですね。今回は2週間前の早期予約だったせいかグレードのよい部屋を用意していただいたみたいですが、レストランの件でほとんどいい気分も台無しになってしまいました。もうこちらのホテルは当分の間利用したくありません。もっともあのレストランを利用した客はもう2度と利用したいと思わないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
コートホテル新潟 2017年07月24日 15:48:12

この度はコートホテル新潟にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら当レストランの対応、案内につきましてお客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
該当のHPはすでに削除いたしました。
今後このようなことが無いよう精進して参りますので、誠に勝手ながら次回も是非ご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント  長瀬

ご利用の宿泊プラン
【早割】☆14日前までがお得☆ ◎素泊◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル(ベッド幅110cm)】

食事1

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月17日 17:57:48

セキュリティが甘く、夜はデリヘル嬢が平気で客室フロアまで上がってくる。安心して泊まれないレベルかと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
コートホテル新潟 2015年12月20日 11:52:25

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在時のセキリティについてお客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は館内巡回のさらなる強化、改善を行いお客様が心地良く過ごせる環境であれるよう努力して参ります。

私どもの勝手なお願いではございますが、新潟にお越しの際にご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント 久保

ご利用の宿泊プラン
直前でも安心!出張応援☆新潟駅より徒歩6分☆ビジネスプラン ◎郷土食満載朝食ブッフェ付◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル(ベッド幅110cm)】

食事1

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月10日 23:41:53

14泊もして、アウトの日に、体調不良で具合が悪かったので、延長したが普通に延長料金をとりやがった。
14泊もしてるんだで?アウトの日位サービスすれや。
風邪をひいて熱があるっていうのに。
マニュアル通にしか対応できねえのか?
少なくとも、いくつかの他のホテル同様のことがあったが、全てサービスしてくれた。

【ご利用の宿泊プラン】
【ウコンの力orユンケル】付
★スタンダードシングル★【郷土色満載朝食バイキング付】

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年04月
コートホテル新潟 2011年05月11日 18:23:58

この度はお客様のお気持ちを察しての対応が出来ず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは清掃時間の都合上
14時まで、17時までの延長料金を設定しております。

しかしながら、お客様の体調を考慮した対応を出来ず不快な思いをさてしまい大変申しわけございませんでした。

今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考に、より良いホテルにしていきたいと思いますの何卒宜しくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント 栗原

ご利用の宿泊プラン
【ウコンの力orユンケル】付
ご利用のお部屋
【■喫煙■スタンダードシングル【郷土色満載朝食バイキング付】】

食事1

イクイク王さんの コートホテル新潟 のクチコミ

イクイク王さん [40代/男性] 2010年07月16日 19:17:21

駐車場の入口に他の車が停めてあり、何度も車を移動させられた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
コートホテル新潟 2010年07月18日 16:28:21

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお寛ぎいただけておりますでしょうか。
駐車場に関しましてご案内に不十分な点が多々ありましたこと、大変申し訳ございません。
今後このようなことのない様、駐車場の管理及びスタッフ教育の強化に努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠に有難う御座います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 久保

ご利用の宿泊プラン
☆駐車代サービス☆
ご利用のお部屋
【■ スタンダードシングル ■】

KB_555さんの コートホテル新潟 のクチコミ

KB_555さん [50代/男性] 2024年04月24日 16:18:32

まず写真の印象と異なり、部屋が古い。
壁が薄い、隣室のいびきで眠れず。又、ドアも薄いのか、防音ができてないのか
通路での人の声が相当気になります。
ユニットバスの床面はリニューアルされたようで及第点もカビ臭い。
デスクが古く、また照明も暗くデスクワークは必要最低限可能なレベル。
値段は安かったが、新潟駅周辺にもっと快適に休め、仕事ができるホテルは多い。
またフロント女性陣の対応を今一つ。もう利用しないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
コートホテル新潟 2024年04月25日 12:55:02

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、お選び頂いたもかかわらず、お客様にご不快な思い及びご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後、ご満足いただける施設及び客室をご提供できるよう改善項目としてご意見を頂戴し、お客様に寄り添ったものをご提供できるよう努めて参ります。

フロントスタッフ全員で情報の共有はすでに行っておりますが、再発防止と接客教育の見直しにスタッフ全員で努めたいと考えております。


ご指摘いただいた点も含め、清掃のチェックの強化や特別清掃を行ってまいります。
お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
今日はどこかな?お部屋お任せプラン ◎素泊まり◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 15:33:20

もう利用しないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
コートホテル新潟 2024年04月17日 07:53:04

この度はコートホテル新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きながら、ご満足いただけるサービスを提供することが出来なかったこと、大変心苦しく存じます。
今後お客様に満足いただけるよう、快適な空間づくりやサービスに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
コートホテル新潟 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】☆オンライン決済限定プラン☆【事前決済】
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル(ミニキッチン付き15平米)】

kazu9551さんの コートホテル新潟 のクチコミ

kazu9551さん [50代/男性] 2023年12月06日 02:00:48

狭い部屋にベッドが2つ、低層階という事で景色も無く窓も数センチしか開かず圧迫感が相当ある。寝れないを越して居たくない衝動に陥ります。
立地的にはまずまずですが、もう泊まることは無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
コートホテル新潟 2023年12月07日 08:19:02

この度は数ある中からコートホテル新潟にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不便心苦しい限りです。
環境整備をしっかり行い、快適に滞在いただけるよう努めてまいります。
この度の貴重なご意見誠にありがとうございます。

コートホテル新潟
支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】☆オンライン決済限定プラン☆【事前決済】
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン(14平米)】

投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 20:27:24

初めて利用しました。立地や従業員の方の対応は問題なし。問題は部屋。部屋毎の温度調節が出来ないのは仕方ないとしても、開くと説明に明記されているにも関わらず、窓がガチガチに固まっており、開けられず。結果、温度調節が出来ず暑くて睡眠不足。もう一つはトイレのウォシュレットが壊れているらしく使えず。使えるはずの機能がちゃんと動くかぐらいは点検されたほうがいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
コートホテル新潟 2023年10月23日 08:05:56

貴重なお時間の中でコートホテル新潟にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中設備不備によりご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
快適なご滞在を提供できますよう待ったなしで改善を進めてまいります。
この度のご指摘、深くお詫びを申し上げますととともに、貴重なお言葉に心より感謝申し上げます。合掌
支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】☆オンライン決済限定プラン☆【事前決済】
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム★ミニキッチン付き】

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投稿者さんの コートホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月28日 18:23:16

室内の換気が悪く、空気がよどむ。アレルギーある人には厳しい。エアコンがオンオフしかできないので、一度温度を上げ過ぎたら下がらない。窓は開かないし、汚れやカビだらけで清掃も不十分。近隣はカラスの寝床で糞害有り。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
コートホテル新潟 2020年03月01日 17:03:41

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましてお客様のお気を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。空調の温度設定はフロントにて一括で管理しており、お部屋では風量の調節のみ可能でございます。窓も開閉は出来るのですがご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。清掃も至らぬところが多く弁明のしようもございません。この度頂戴しましたご意見をもとにお客様の心地よい空間をご提供できるようより一層の精進を重ねてまいります。
貴重なお時間を頂戴し当ホテルの感想をご投稿下さいましてありがとうございました。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
新潟駅より飲食店街を歩き6分。【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル(ベッド幅110cm)】

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