この度はコートホテル新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
24時間ステイプランがただいま販売停止していましてご不便をおかけしておりますこと私どもも大変心苦しく思っております。
お客様からのお声を真摯に受け止め、検討させていただきます。
この度は御投稿ありがとうございました。
アテンダント一同またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント
若林

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ありませんでした。
誤ってお部屋の清掃にお邪魔してしまった上に、スタッフの会話でご迷惑を掛けるなど配慮に欠けた結果となってしまい、深く反省いたします。
再度管理体制の見直し、スタッフ一人ひとりの意識を更に高めたホテルづくりを今後心掛けて参ります。
今後は、よりお客様の立場に立ち、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ですが、また当館にご来館頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋備品に付きましてお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。椅子に関しましては通常お部屋にお一つのご用意となっておりますが、お客様のご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
またこの度は駐車場案内の不備によりご不快な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今後におきましてはチェックの徹底を行い再発の防止に努めさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊にて私どもの対応の不手際により、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
このたびの件はチェックインとチェックアウト担当スタッフ間の引継ぎ不足によるもので御座いました。
今後、二度とこのような失礼がなきよう、深く反省し、お客様に対するサービスの基本の徹底に改めて取り組んでまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

誠に恐縮でございますが、これからも当ホテルに引き続きご愛顧を賜りたく、心よりお願い申し上げます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、私共スタッフの未熟さによりお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、深く反省いたしております。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のございません様、各スタッフの対応について見直し、再度お客様への接客サービスの徹底と改善を行ってまいります。

せっかく数あるホテルの中からお選びいただき、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
何卒、次回も新潟へお越しの際にも、当ホテルを引き続きご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊では室内設備におきましてご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検を行い、快適な環境をご提供出来ます様、改善を図って参りたいと思います。
今後もお気づきの点やご不満等が御座いましたら即座に対応させて頂きますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけ下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

駅から近いという立地条件の中ではお安くは設定しております。
しかし、お客様の事を第一に考え、おいで頂く前に場所、駐車場料金の事をお伝えするべきでした。
大変申し訳なく感じております。
再度気を引き締め、改善して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント　野沢

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。

まずお客様がおっしゃるような現象に関しまして、お詫び申し上げます。
お客様にご不便をおかけしましたこと大変心苦しく思います。

おっしゃる通り、シャワーでお湯をご利用いただく際に
温度が不安定になりますことは、弊社のサービスの品質において重要なポイントと認識しております。
すぐに修復させていただくべく、関係部署に問い合わせ迅速に解決できるよう努めてまいります。

再度、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後ともより一層のサービス向上に努め、お客様にご満足いただけるよう心がけてまいります。
その他にもご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。

アテンダント一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ引き続き宜しくお願い致します。

コートホテル新潟 安部

この度はコートホテル新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiが不調の件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご指摘にあります通り多くのお客様が一斉に利用されますと接続が不安定となってしまいます。頂戴しましたご意見を参考に、お客様へご迷惑をお掛けすることの無いよう専門の業者とも相談の上、改善に向けて取り組んでまいります。
ご多用のところ当ホテルへご意見をお聞かせくださいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の館内案内ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。全室確認し、お客様にご不便をおかけすることのないよう早急に修正をさせていただきます。ルームキーは紛失を未然に防ぐために外出時にはフロントにお預けいただくようお願いしております。ご面倒をおかけしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
お忙しいところ当ホテルへご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント小林

この度はコートホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、大変不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後は、このような事の無いよう、各フロアの巡回を徹底致します。
大変に申し訳ございませんでした。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、日々精進を重ねて参ります。

これからも弊社ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


フロント
雨谷

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃スタッフによりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様がお部屋に滞在しているにも関わらず、大声を出すなどスタッフの配慮が欠けていたと猛省致しております。
一同深く反省し、今後このようなことが起こらないよう周知徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかし我々スタッフに関しまして、お客様には残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの対応、サービス等、皆様に快適にお過ごしいただけるよう基本に立ち返り努めて参る所存にございます。
お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら電話問い合わせの際に我々フロントスタッフの配慮が足らずご迷惑をお掛けしてしまい大変失礼致しました。
今一度スタッフの教育を見直しを行い改善・周知徹底して参ります。

今後は、よりお客様の立場に立ち、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、また当館にご来館頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より立地などにつきましてお褒めのご感想を頂きありがたく思います。しかしながら浴室に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ありませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフと連携し、改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中は不愉快な思いをさせてしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者への指導を徹底し、またご利用頂けるホテルを目指して参ります。またご朝食につきましてもレストランスタッフへお言葉を伝え改善を心掛けてまいりたいと思っております。何卒ご容赦賜れば幸いに存じます。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、不満の残るご滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
故障発見後、すぐに業者へ連絡致しましたが、復旧後一度冷めてしまった水を再度温めるのに時間が掛かってしまい、お客様の朝の支度に間に合わない結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。今後は設備の保守点検について業者とも連携を強化を図り日々のメンテナンスを徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の清掃について不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃担当者に申し伝え、周知して参ります。
また、駐車場につきましても今回お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。設備の保守点検についてテネントとも連携を強化を図り日々のメンテナンスを徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊の際、お部屋の空調設備にて多大なるご不快、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館の冷暖房は館内一括管理となっており切り替えを行う業者へ早急に連絡致しましたが、市内が急に冷え込んだ事もあり作業が間に合わずお客様のご滞在期間には間に合わない結果となってしまい大変心苦しく感じております。

今後は天気や気温など季節の変わり目には特に注意し業者への連絡をさらに早めるなど改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊にてフロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
改めて関係スタッフへの教育、指導を徹底させていただきます。再度心からお詫び申し上げます。

今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。

フロント　久保