この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

設備不具合によりお客様にご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。本来であれば清掃時などに事前に気付き対処すべきことでしたが、それができておらず面目次第もございません。該当のお部屋は今一度確認の上、部品の交換、もしくは修理業者を手配し改善につとめてまいります。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも拘わらずお客様に残念な思いを抱かせてしまったこと改めて陳謝いたします。大変申し訳ございませんでした。

フロント　小林

この度は「セミダブルルーム★ミニキッチン付き」でのご宿泊にてコートホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。
新潟駅から徒歩圏内であることと飲食には不自由しない立地についてお褒め頂き、御礼申し上げます。
利便性の高さから多くのビジネスユース、コンサートや学会での滞在にてお役に立てていることをうれしく思います。
お部屋に関して、長期のご滞在においては好評をいただいておりますミニキッチンではございますが、販売方法含め見直しの必要を感じました。
貴重なご意見とともに御多忙な中なかご投稿を賜り、ありがとうございました。

コートホテル新潟
本間

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地とコストパフォーマンスでお選びいただき、
お部屋につきましても清潔との評価を頂けて嬉しく思います。
半面、新築ではない部分特有の問題につきましてご指摘を頂いてしまいました。
こちらは関係部署との連携で素早く対応させて頂きます。
荷物置きのご提案、たいへん恐れ入ります。
ご不便お掛けするところもございます故、積極検討させていただきます。
セミダブルやツインなどは引出や収納がたくさんあるところがあり、お申し込みのプランにはよりますが可能な限りリクエストにお応えして参ります。
アテンダントにつきましてお褒め頂き、感無量でございます。
またご宿泊賜れますことをアテンダント一同、
お待ちいたしております。

コートホテル新潟　本間

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ちょうど大雪の日のご宿泊となりましたこと、ご生憎様でございました。
コートホテル新潟といたしましてはお客様の、ご来館とご出発のもっとも多くなるお時間帯に差し掛かる前に雪かきを行いますが、
新潟県では降雪量の多い日は、除雪を行いましても通常の靴ですと歩行が困難なときも多くございます。
天気予報をご覧いただき、防寒のご準備をいただくことをお勧めいたします。
ホテル内では温かいコーヒーやお紅茶でお客様をお迎えいたしております。
お気軽にお使いください。
ご多忙のところ感想を頂き、ありがとうございました。
コートホテル新潟　本間

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのご感想をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
マットレスにつきましてご不快な思いをさせてしまい、
たいへん申しわけございませんでした。
即座に確認し、改善をさせていただきます。
設備の面では建物の築年によるご不便をおかけする場面もございますが、
快適にお過ごしいただくため日々のメンテナンスを慎重に行って参ります。
立地や接客の面ではお褒め頂き、うれしく思います。
良いところの評価を落とすことなく、継続して参ります。
この度の貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館をアテンダント一同、心よりお待ちしております。

コートホテル新潟　本間

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
清掃の面でもこのまま清潔さを保ちまして、お客様をお迎えいたします。
ご多忙のところ投稿を賜り、御礼申し上げます。

コートホテル新潟　本間

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋の主電源を入れてからのご利用やルームキーがオートロックではないなど、施設の古さゆえにお客様へはご不便をお掛けすることがあったかと存じます。快適にお過ごし頂けるようアテンダント一同気を配ってはおりましたが、温かいお言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく思います。設備の改修は難しいのですが、サービスの面もでお客様によりご満足いただけるようこれからも精進してまいります。今後とも弊社ホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しいところ当ホテルのクチコミをご投稿下さいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びただいたにも拘わらず、ご滞在中に不備が重なりましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました不具合の箇所は早急に改善できるよう取り組んでまいります。また、清掃係の振る舞いにつきましてもお客様に残念な思いを抱かせてしまったことは申し開きのしようもございません。担当の者には厳重注意のうえ、改めてホテルスタッフの一員であるという認識を持つよう指導いたします。
お客様のご期待に沿えるよう今後とも精進してまいります。ご多用の折に当ホテルへ貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

御滞在中の換気や浴室のカビ等、大変不快な思いをお掛けしました事、深く詫び申し上げます。今後は、このような事の無きように、清掃と点検管理の徹底致します。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、日々精進を重ねて参ります。

これからも弊社ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


フロント
雨谷

この度はコートホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

これからも弊社ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


フロント
雨谷

いつもコートホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の臭い、換気につきまして大変不快な思いをお掛けしました事、深く詫び申し上げます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、日々精進を重ねて参ります。

これからも弊社ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


フロント
雨谷

この度は、あいにくの雨の中をお越し下さり誠にありがとうございます。

万代シティや伊勢丹様へのアクセスにつきましても【便利】とのお言葉を頂戴出来て嬉しく感じております。

今後も皆様にお喜び頂けるホテルを目指し、邁進して参ります。

次回のご宿泊をアテンダント一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　井川

この度はコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、駅からの移動でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
設備に関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
先週からですが新たにコーヒーマシンを導入致しました。
もし次回ご宿泊の機会が御座いましたら是非お試し頂けたらと存じます。
又のお越しをアテンダント一同、お待ちしております。

フロント　久住

この度はコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。
空調の件、大変申し訳ございませんでした。この時期は丁度暖房設定に切り替わっております。何卒ご理解頂けたら幸いでございます。
立地に関しましてはおっしゃる通り、駅、繁華街共に徒歩圏内となっております。市内を見渡せる展望デッキ等も近くにございますので、ご予定に合わせて是非ホテルをご活用下さいませ。

お客様のまたのお越しを、アテンダント一同心よりお待ちしております。

フロント　久住

この度はコートホテル新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これからもサービス向上に精進して参ります。

キーの渡し間違いに関しまして大変申し訳ございませんでした。
防犯上絶対にあってはならないことですので、同じことが二度と起きぬ様、お客様のお名前と部屋番号の確認を必ず行うようにし、再発防止に努めて参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
アテンダント一同またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　高井

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き従業員一同大変嬉しく拝読させていただいております。

お部屋のスペースについて貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考にスタンダードタイプのお部屋には折り畳み式の収納ラックやコートをかけるフックの設置など検討させて頂きます。

もしお荷物を多く持ち込まれるようでしたら、荷物置台のございますデラックスタイプのお部屋をお勧めいたします。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高井

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

水回りに関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後におきましては定期的な清掃強化など改善策を検討し皆様にご不便のないように努めてまいります。
貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございます。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様がご満足いただけますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客さまよりお部屋設備などにおきましてはお褒めのご感想を頂きありがたく思います。
また、頂いたご朝食に関してのご意見はレストランスタッフにも伝え、より一層のサービス向上を目指し今後も検討・改善して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やアメニティにおきましてはお褒めのご感想を頂きありがたく思います。しかしながら、ユニットバスでは、お客様に残念な思いをさせてしまし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善に取り組んで参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保