この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

空調設備や朝食、喫煙場所等に関しまして、お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。
早々に空調設備の確認徹底とメンテナンスの頻度を増やすなど改善をさせていただきます。また喫煙場所や朝食のお飲物についてのお客様からのご意見も今後の改善資料とさせて頂きたく存じます。
しかしながら、迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、レストランスタッフやメニューにおいてはお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。

お客様皆さまが快適にご滞在いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、勝手なお願いではございますが、次回新潟にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
この度はお忙しいところご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の引き出しに関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
日ごろより設備のメンテナンスを徹底し、清掃スタッフ及びフロントスタッフのチェック体制を改善し再発防止に努めて参ります。
しかしながら、「使い勝手が良かった」のお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。今後とも皆さまのご期待にお応え出来るように精進を重ねて参ります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客さまより立地についてお褒めのご感想を大変嬉しく拝読致しました。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適なご滞在を提供できるよう精進してまいります。
お気付きの点やご要望などがございましたら、どうかお気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、折角ご宿泊頂きましたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう十分に注意し、清掃スタッフのチェック項目の改善などを進め徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地や価格面について褒めの言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
これからも皆さまが快適にお過し頂けます様日々精進して参ります。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご夕食につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。レストランスタッフに伝え今後の励みと致します。
また、アメニティへのご意見は今後の課題として検討して参ります。
現状に甘んじることなく日々精進して参りますので、今後もコートホテル新潟をご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

部屋の照明に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
しかしながら、価格面や朝食に関してお褒めの言葉を頂き、「また利用したい」と仰っていただきまして、大変恐縮でございます。
今後も皆様にお選び頂けるホテルとなれますよう精進を重ねて参ります。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在の折、タオルについて、大変ご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
すでにタオルセットにつきましては清掃ミーティングにおいてバスタオル、フェイスタオルのセットとなるよう清掃行程を変更しておりましたが、この度は清掃スタッフが旧来の手順のまま仕上げてしまったのが原因でございました。
客室清掃については清掃担当者と清掃後のチェック、その両方においてチェックが不足しておりました。
今後は清掃方法の見直し、その後のチェック方法の見直しを図り、このような事が起きぬよう改善してまいりたいと存じます。

今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目差して努力してまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より立地についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。
仰る通りは当館は新潟駅と万代シティのほぼ中間に位置しておりますので、ビジネスやショッピング、レジャーにと幅広くご利用頂いております。
これからもお客様が快適に、そして安心してお過ごし頂けるホテルを目指し日々進化して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

価格面につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後ともお客様のニーズにあった、様々なプランを販売し、ご満足頂ける様精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらプラン通りの客室準備が出来ておらず、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
客室準備担当者とチェック担当者、その両方においてチェックが不足しておりました。また、その後のスタッフの配慮のない対応に付きまして大変不愉快な思いをお掛けいたし重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう、お客様へ細心の注意を払い応対出来るよう教育を徹底し、安心してご利用頂けるホテルを目指していく所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後も当ホテルでお会い出来ます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様よりお部屋備品につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ご意見いただきましたドレッシングについては朝食担当者に申し伝え、改善できるよう努めて参ります。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルである様、スタッフ一同日々進化して参りたいと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご意見ご感想もお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
館内設備や清掃スタッフについてのご意見を参考にさせて頂きながらよりよいホテルを目指して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
今後もみなさまに快適なホテルステイを提供し、また心温まるサービスでお迎えできますようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
少しでも日頃の疲れがとれましたら幸いでございます。
これからもお客様によりご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
今後もみなさまに快適なホテルステイを提供し、ご満足いただけるサービスでお迎えできますようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフについてお客様へはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ一同猛省しております。
普段からお客様皆さまが快適にご滞在いただけるよう努めてまいりましたが、再度スタッフ一人ひとりの意識を更に高めたホテルづくりを今後心掛けて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客さまより食事や料金面についてはお褒めのご感想を頂きありがたく思います。
しかしながらお部屋施錠のご案内で、説明不足となってしまい大変失礼いたしました。
お客様皆さまが快適にご滞在いただけるようスタッフ一同業務改善に努めて参ります。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

宿泊プランの値段に関しましてお褒めの言葉を賜り一同大変嬉しく存じます。これからも何度も足をお運び頂けるお客様はもちろん、全てのお客様に常にご満足頂けますようスタッフ一同日々進化して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋清掃に関しましてお褒めの言葉を賜り一同大変嬉しく存じます。
また、館内廊下よりの音についてお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め出来うる限り改善をして参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保