掃除をしないでもらうためにフロントに電話したが、つたわっていなかったのか掃除がはいっていた。また室内にものがあるにもかかわらず鍵をあけっぱなしで掃除。これでは困ると電話したらドアの外にお掃除しないでくださいとの札をはらないといけませんみたいなことをいわれました。掃除するしないはともかく安全上の問題だと思うのでとても困ります。（盗まれていないからいいようなもの）あとバスルームのにおいもきになり、水回りが良くない印象。
よかったことはおにぎりはおいしかったことでしょうか。
基本的に次回とまることはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

普段口コミは書きませんが、私のような被害者が出ないために今回は口コミ書かせていただきます。
ここは今まで宿泊したホテルの中でも最低最悪のホテルでした。
とにかく排水溝から上がってくる臭いなのか部屋のユニットバスが臭い。
ライブ終わり早く汗を流したかったこともあり、我慢してシャワーだけを浴びました。シャワー後はドアの隙間にタオルを詰めて臭いが漏れないよう対策をして眠りにつきました。
しかし、あまりの臭さに朝方気持ち悪くなり窓を開けようとしましたが固くて開かず、フロントに電話し研修生(男)が来て試すが開かず。その後、色々あり40代位の男性スタッフが部屋に来て何とか窓は開きましたが、最悪なことにその日は無風。
臭い＋ドタバタ劇でそこから寝ることもできず、GW中で満室のため他の部屋に変えてもらうこともできず。チェックアウトしてネカフェで休むしかないと思い、荷物をまとめフロントへ行き、ネカフェが近くにないか、料金を少しでも負担してもらえないか(ダメ元でも)聞いてみると40代スタッフは「それはできないですね」のみ。そういえば、ここのスタッフから一度も「すみません」「申し訳ございません」という言葉を聞いていないことに気づきました。
チェックアウト後、行き場もなくフロント近くのパンフレットを見ている時に別の男性客がフロントで何かを質問してる時も「それは無理ですね」の一点張り。この時もすみませんや、無理な理由を述べることはありませんでした。

ちなみにトイレのノズルはカビで真っ暗。そんなものを見てしまった＋排水溝臭さで部屋のトイレは使用せず、フロント階まで下りて使用していました。もし、このホテルに泊まることになったら、トイレのシャワー機能は使わない方がいいと思います。

ホテルって休むとこですよね？ホテルなのに休めず、気分悪くなっただけ。
私は何のために安くもない料金を払ってこのホテルに行ったんでしょう…

いいのは立地のみで、本当に部屋もスタッフの態度も最悪のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

新潟酒の陣にあやかり料金設定が異常に高すぎる！！！
普段の料金設定と比較して異常高です！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

禁煙室の宿泊ですが、部屋に入室した瞬間、煙草臭くて気持ち悪くなりました。
６年前に禁煙ルームにしたとのこと、部屋の変更は満室でできないとのことで、２日間我慢しました。最悪の宿泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

こちらの手違いかも知れなく、お同じ日に宿泊を申し込んであり二日分の宿泊費を請求された。はっきり間違いだと解かるのに二日分請求され、仕方なく二日分払った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

このホテルには「ぐらんぱぱ」というレストランがあるのですが、ある日ＨＰを閲覧したら「毎月29日はステーキ食べ放題」とあり、ちょっと信用できなかったのですがダメもとで行ってみようと思い、ホテルの部屋も2週間前に予約しました。そして6月29日、ホテルにチェックインし、レストランに入ったら真っ暗な照明で客もほとんどおらず、全く活気が感じられません。物凄く嫌な予感を感じながら食べ放題のことを聞くと、案の定今はやってないと平謝りで断られてしまいました。食べ放題がダメだった場合注文しようと思っていたメニューも無くなっていました。はっきり言わせてもらいますが腐ってますね、このレストランは。人手がなくやる気がないのは勝手ですが、せめてＨＰくらいきちんと更新して欲しいですね。それとも嘘の記載で私のような馬鹿な客を釣るのがこの店のやり口なのでしょうか。私も事前に電話で確認すればよかったのですが、半信半疑だったとはいえＨＰがあれば大体はその記載を信じますよ。この店主はネットの信頼性を根本から裏切っていることに気付かないんですかね。こんな店はもう下手に自己主張せず、ホテルの朝食だけ作っていて欲しいですね。ホテル側もやたらと数多くのプランを用意して予約客を困惑させる位なら、もっと基本的なことをきちんとやるべきです。変更があったら一刻も早くＨＰの記載も更新するべきです。レストランが勝手にやったことだから関係ないとは言って欲しくないですね。今回は2週間前の早期予約だったせいかグレードのよい部屋を用意していただいたみたいですが、レストランの件でほとんどいい気分も台無しになってしまいました。もうこちらのホテルは当分の間利用したくありません。もっともあのレストランを利用した客はもう2度と利用したいと思わないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

普通のシングルにされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

社用で利用したため領収書が必要でした。社の規定で一泊10,000いないということで２連泊20,000以内を考え予約を入れました。しかしチェックアウト時の領収書の明細を見ると１泊目が5,400円で２泊目が11,800円という明細を渡され、明細書の書き方の変更を依頼しましたが取り合ってくれませんでした。大変憤慨をしております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

子供連れ2家族で泊まって部屋が向かい同士だったのですが、、、
私たち家族が泊まった部屋が最悪でした。
ユニットバスだったのですが、とにかく臭い。配管の匂いが上がってきてるのだと思いますがトイレくさくてお風呂も入れない、歯も磨けない、扉を閉めていても臭くて窓を開けて寝ました。
部屋を変えてもらう選択肢もあったと思いますが、子供同士が自由に部屋を移動できなくなるのでやめました。
チェックアウトのときに言いましたが謝られて終わりでした笑
もう行かないかな。
あ！共有のトイレが古い和式で用をたすの止めました笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

セキュリティが甘く、夜はデリヘル嬢が平気で客室フロアまで上がってくる。安心して泊まれないレベルかと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

14時にチェクインできるとのことでしたので14時半頃行きましたが、ルーム清掃の方々が慌ただしくまだ掃除をしていてびっくりした。
部屋の浴槽の左隅に髪の毛か5～6本残っていて気持ち悪かった。
朝食時、確かに暇でしたが、従業員の方がおもむろにバイキングの朝食を普通にお皿によそって客席で始めてびっくりした。
朝食が終わり部屋に戻る際、廊下にルーム清掃の方が5人くらいいたが、誰一人として「おはようございます」がなかった。よそのホテルは絶対に言いますよ！
「バスタオル、フェイスタオルを夜と朝の分で2セットご用意。」っていうプランだったけど、タオルは一人1セットしかなかった。その分お金払ってるのに損しました。

こんなに嫌な思いをしたホテルは初めてです。
上記はすべて初めて体験したことです。安いから文句は言わないでって感じなんですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

隣の部屋のイビキが聞こえるほど壁が薄い。
眠れないので部屋を変えて貰おうとフロントに電話しても出ず。
最悪。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

先日、出張で宿泊しました。口コミ評価が良かったこと、領収書にプラン名の記載がされないことで予約をしました。しかし、チェックインの際、フロントの女性から、「お客様は既にクレジット決済されているので、領収書は出せません。」と拙い返事。
じゃ、記載していた内容は嘘？
他に同様の条件で宿泊してますが、このような経験は初めてです。楽天のサイトで領収書発行は可能なのかもしれませんが、それならその旨を説明してくれても良さそうなものです。このホテルは顔ともいうべきフロントスタッフの再教育がMUSTですね。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

受付担当が暗い。笑顔一つ見せない。二度と利用しません。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

１１月２２日～２３日と７０８号室で一泊利用させて頂きました。
立地条件は、駅からも徒歩圏内で、いいのですが、部屋が最悪でした。
広さなどは一人では十分でしたが、換気や、空調が全くダメでした。
お風呂に入ると、お風呂の中も部屋の中も換気扇が全く効いておらず、
湿気が部屋全体に充満して、ホテル＝乾燥してるとゆうイメージは覆され
湿度で、部屋の温度は高く、まるでサウナ状態…
この時期の新潟は、寒いはずなのに、暖房を切っているにもかかわらず、
部屋が暑過ぎて、全く眠れず。
そして、そのせいでか、部屋がカビのような洗濯物の生乾きのような、
変な臭いがして、すごく不快でした。
もう二度と泊まりたくないです。
臭いや細かな事が気にならない方はお値段も安いですしいいかもすが、私は二度とごめんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

全国各地を出張で宿泊しています。いろいろな宿を宿泊しました。
このホテルは初めて宿泊しました。

【値段】
　キャンペーン中らしく格安でした。
　通常もこの値段であれば最高です。

【部屋】
　オートロックではないです。自分で鍵を閉めなくては鍵がかかりません。
　隣の部屋？の開閉音がすごく気になります。
　これでリニューアルしたのかな？？？？？

【朝食】
　値段的にはすごく良かったです。さすが新潟の米ですね。
　朝からたくさん食べてしまいました。

【その他】
　忘れ物をしてしまった為に公式ＨＰで問い合わせをしたのですが
　公式ＨＰのメールアドレスがおかしい為に戻ってきてしまいました。×
　その後、ＨＰの問い合わせで質問しましたが返答なし。
　再度の問い合わせでようやく返答がありました。
　全体的には不満はないのですが本部のシステムの問題なのですかね～！

スタッフの方は好感度も良く、素晴らしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

14泊もして、アウトの日に、体調不良で具合が悪かったので、延長したが普通に延長料金をとりやがった。
14泊もしてるんだで？アウトの日位サービスすれや。
風邪をひいて熱があるっていうのに。
マニュアル通にしか対応できねえのか？
少なくとも、いくつかの他のホテル同様のことがあったが、全てサービスしてくれた。

【ご利用の宿泊プラン】
【ウコンの力orユンケル】付
★スタンダードシングル★【郷土色満載朝食バイキング付】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

デラックスツインのどこがデラックスなのか宿泊後も不明です。画像がなかったのが頷けます。
設備はワンルームマンションを改築されたものかと想像しますが古く匂いもあり、割れたソープディッシュやしみだらけの床など直前予約で価格も安かったし疲れきっていたので一刻も早く出たかったけれど朝までお世話になりました。フロントの方もなんだか感じの良くない方が多く、女性の方だけは気さくな方なのでホテルサービスとしてどうかは別として唯一ほっとしました。
料金が安くても最近良い施設が多いので油断したのが悪かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ご当地グルメみかづき 『イタリアン』 付】
■ デラックスツイン ■

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

駐車場の入口に他の車が停めてあり、何度も車を移動させられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

宿泊翌日にコメントを掲載したのにも関わらず、未だに謝罪、回答がないとは一体どういうつもりなんですかね？下記の方の分も一向に更新されていないようですし。
何の為にコメント欄があるのでしょうか？
自分たちのホテルをよくしていこうという感覚はないと受け取りました。
お客様からの感想、苦情にはその都度早急に対処していくのが当たり前なんではないでしょうか？
同じ業種の人間から言わせてもらえば、お客様の事を全く考えていない、その時よければそれで良し、もう終わった事はどうでもイイ、そんな気持ちでいるとしか思えません。
それでは良くなるモノもならないですよ。
お客様が離れていくだけだと思いますが、あなた方はそれでもいいのでしょうか？

腹が立つだけで、何も解決されないこの１週間半経ちました。
本当に二度と宿泊予約、知人への紹介なんてしません。

宿泊年月

2009年10月