この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は築30年近く経っており、リフォームを行っておりますが、お客様によっては古いと感じてしまうかもしれません。
お客様が快適にご使用頂ける様バスルームについては順次清掃作業を行い、清潔感を保っていく所存でございます。

お客様のご希望にそえることが出来ず申し訳ございません。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　高井

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はご満足に至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。
ベッドにつきましては、お客様よりご指摘をいただき、お部屋タイプによって硬さの違うものをご用意したりなど対応を検討させていただきます。

この度はご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善案とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　高井

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

宿泊料金に関するご指摘も拝読させていただきました。私どもでは、ご予約受付日、近隣で開催されるイベントや天候等、ご宿泊当日の空室状況によって料金が変わる「料金変動制」を採用しております。
お客さまの貴重なご意見を今後に活かし、快適にお過ごし頂ける様、従業員一丸となり精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食がお客様にご満足頂けず大変心苦しく思います。
朝食の内容、クオリティに関しましても、より多くの皆様に喜んで頂けるよう工夫と改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら喫煙ルームの消臭が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。清掃の見直し、改善により出来うる限り臭いを軽減できるよう検討して参ります。
また、駐車場に関しましては当館1Fの駐車スペースは6台と数が少なく、ほとんどの場合は同じ料金にて提携駐車場のご案内となっております。どうかご理解くださいますようお願い致します。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋でございますが、ご利用いただいたお部屋より広いツインのお部屋もございますので、またの機会にお試しいただければ、嬉しく存じます。
今後もサービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ながら、新潟でご宿泊の際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

インターネットの接続についてご満足いただける提供ができず大変申し訳ございませんでした。
さっそくネット環境、通信設備の調査、改善をして、快適なお部屋を作って参ります。
これからはお客様のご期待を裏切ることのございませんようスタッフ一同精進して参ります。
是非次回もご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃スタッフによりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様がお部屋に滞在しているにも関わらず、大声を出すなどスタッフの配慮が欠けていたと猛省致しております。
一同深く反省し、今後このようなことが起こらないよう周知徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いているにも関わらず、お客様に大変失礼な不快な念をお掛け致しました事を、心からお詫び申し上げます。
　駐車場に関しましてはお客様のご滞在時間や出発時間等を伺い、複数ある駐車場から最適なご案内出来ますよう一度フロントにてご説明する為でございました。しかしながらスタッフの対応にて不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。お客様の事も考えて皆様にご案内する様に配慮するなど改善して参ります。
　またお部屋設備、備品などの貴重なご意見についても、上記の件はもちろん、その他頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善に尽くして参りたいと思っております。

この度はお忙しい中お時間を割いてご投稿頂きました事、心より感謝致します。
スタッフの対応、サービス等、皆様に快適にお過ごしいただけるよう基本に立ち返り努めて参る所存にございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の匂い、空調に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ありませんでした。
清掃スタッフと連携し、改善に努めてるともに、空調に関してもメンテナンスを徹底して参ります。

せっかく、私どもホテルをお選び下さいましたのにこのような思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが、また新潟にお越しの際は当館にご来館頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角お泊り頂いたにも関わらず、空調の件でご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
館内冷暖房の切替えは専門の業者の方に依頼し現在は暖房の設定となっております。
しかしながらお客さまの仰る通り台風の影響で例年にくらべ10月の気温が大きく上昇してしまった為、現在暖房を止め送風設定での対応とさせて頂く他ない状況でございます。
せっかく当館をお選び下さいましたのにこのような思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。重ねてお詫び申し上げます。

上記の件はもちろん、その他頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善に尽くして参りたいと思っております。
この度は誠に申し訳ございません。

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかし我々スタッフに関しまして、お客様には残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの対応、サービス等、皆様に快適にお過ごしいただけるよう基本に立ち返り努めて参る所存にございます。
お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ありませんでした。
誤ってお部屋の清掃にお邪魔してしまった上に、スタッフの会話でご迷惑を掛けるなど配慮に欠けた結果となってしまい、深く反省いたします。
再度管理体制の見直し、スタッフ一人ひとりの意識を更に高めたホテルづくりを今後心掛けて参ります。
今後は、よりお客様の立場に立ち、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ですが、また当館にご来館頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客さまより立地面におきましてはお褒めのご感想を頂きありがたく思います。
しかしながらお部屋の暖房の件でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
おっしゃるとおり、空調の風量は調整できるものの、温度調整は毎日の気温に応じ全館の調整となり、お部屋毎の温度調節はできかねる状況でございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、設備面等今後の課題として改善に取り組んで参ります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら電話問い合わせの際に我々フロントスタッフの配慮が足らずご迷惑をお掛けしてしまい大変失礼致しました。
今一度スタッフの教育を見直しを行い改善・周知徹底して参ります。

今後は、よりお客様の立場に立ち、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、また当館にご来館頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より立地などにつきましてお褒めのご感想を頂きありがたく思います。しかしながら浴室に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ありませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフと連携し、改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊についてご満足に至らなかったとのご感想をいただき大変心苦しく思っております。
お部屋設備の防音や清掃時の準備スペースなど大変ご不便をお掛けいたしております。早急に大幅な変更等は難しいところでございますが、定期的な見直し等を行いながらお客様のご満足につながるよう長期にわたり改善を継続いたしたいと思っております。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にご検討いただければ幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ及びレストランスタッフのサービス向上など全てにおいてお客様にご満足頂き、爽やかにご出発頂けるよう、改善・周知徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中は不愉快な思いをさせてしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者への指導を徹底し、またご利用頂けるホテルを目指して参ります。またご朝食につきましてもレストランスタッフへお言葉を伝え改善を心掛けてまいりたいと思っております。何卒ご容赦賜れば幸いに存じます。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋備品に付きましてお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。椅子に関しましては通常お部屋にお一つのご用意となっておりますが、お客様のご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
またこの度は駐車場案内の不備によりご不快な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今後におきましてはチェックの徹底を行い再発の防止に努めさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保