この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの対応等におきましては大変失礼いたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同深く反省し、今後このようなことが起こらないよう努力して参ります。
またアメニティ、備品等のご意見についても今後の改善案として検討して参りたいと思っております。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はフロントスタッフの対応について不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
お客様の仰いますとおりスタッフ一人ひとりの意識を更に高めたホテルづくりを今後心掛け改善に努めて参ります。
しかしながら立地等に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。さらに「また、利用させてもらいたい」とこの上ないお言葉も頂き大変嬉しい限りでございます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様へはご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋、館内設備のすぐの改修は難しい状況ではありますがお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善に取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食の件やフロントにてお客様に残念な思いをさせてしまし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフ、レストランスタッフともに今後の課題として改善に取り組んで参ります。
またお部屋設備や備品等について頂きましたご意見につきましても今後のホテル作りの参考にさせていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見は、今後のホテル作りの参考にさせていただきます。
これからも皆様に喜んでもらえるよう業務に励みたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けた御様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食ではサービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。お客様より頂いた貴重なご意見はレストランスタッフとも検討し、業務の見直しと改善をしていく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご指摘を承りましたことに御礼申し上げますと共に、今後も当館をご利用下さいます様心よりお願い申し上げます。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より当館の立地等についてお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら今回のご宿泊にて改装修繕工事によりによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。工事スタッフとも再度打ち合わせを行い、出来うる限りお客様のご迷惑にならないよう作業を進めて参ります。
また駐車料金に関しまして駅周辺、万代という都合上、早急に値下げは難しいのですが、今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より当館の立地やスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご宿泊にてお部屋設備の清掃不足によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご感想を真摯に受け止め、早急に点検を行い日々のメンテナンスをしっかりと実施いたします。

これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、
スタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひお立寄りください。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様より頂いた朝食のご意見につきましてはレストランスタッフにも伝え、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様がご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度はコートホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました換気扇の件ですが、大変申し訳ございません。全館一斉の空調類になっておりまして風量が弱くご迷惑をおかけ致しました。
今後の設備環境の改善も含め、サービスの向上に力を入れご満足いただけるホテル作りを行って参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　野沢

　この度も、コートホテル新潟をご利用頂き、誠に有難うございます。

チェックアウト時間ですが、そのようなご希望もございまして１２時チェックアウトのプランもお作り致しました。次回のお泊りの際はこちらのプランをご利用ください。

また、駐車場料金ですが大変申し訳ございませんが、新潟駅周辺の平均価格が１２００円～１５００円となっております。その中でお客様の為になんとかお安くと思い、午後２時～翌日午前１０時までで１０５０円で行っております。ご理解頂ければ幸いでございます。

またお越しになられましたら、ぜひご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　野沢

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずユニットバスのシャワーについてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。ユニットバスはお客様の快適なご滞在にとってとても重要であり、今回このようなご意見をいただいたことはお恥ずかしい限りでございます。以後はこれまで以上にシャワーの水回りの点検・整備に尽力して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

コートホテル新潟　小林

この度はコートホテル新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対についてお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、お客様にご満足頂けたこと大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新潟
渡部

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地とコストパフォーマンスでお選びいただき、
お部屋につきましても清潔との評価を頂けて嬉しく思います。
半面、新築ではない部分特有の問題につきましてご指摘を頂いてしまいました。
こちらは関係部署との連携で素早く対応させて頂きます。
荷物置きのご提案、たいへん恐れ入ります。
ご不便お掛けするところもございます故、積極検討させていただきます。
セミダブルやツインなどは引出や収納がたくさんあるところがあり、お申し込みのプランにはよりますが可能な限りリクエストにお応えして参ります。
アテンダントにつきましてお褒め頂き、感無量でございます。
またご宿泊賜れますことをアテンダント一同、
お待ちいたしております。

コートホテル新潟　本間

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ちょうど大雪の日のご宿泊となりましたこと、ご生憎様でございました。
コートホテル新潟といたしましてはお客様の、ご来館とご出発のもっとも多くなるお時間帯に差し掛かる前に雪かきを行いますが、
新潟県では降雪量の多い日は、除雪を行いましても通常の靴ですと歩行が困難なときも多くございます。
天気予報をご覧いただき、防寒のご準備をいただくことをお勧めいたします。
ホテル内では温かいコーヒーやお紅茶でお客様をお迎えいたしております。
お気軽にお使いください。
ご多忙のところ感想を頂き、ありがとうございました。
コートホテル新潟　本間

この度は数ある中からコートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がご満足できるご朝食が提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。

今回ご意見を頂きました朝食につきまして、当ホテルではメニューの見直しや新メニューの追加等、お客様によりご満足していただけるように改正を行っております。もし再度ご来館頂いた際には是非お召し上がりくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新潟　小林

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。

廊下の音に関するご指摘について、心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な環境を提供するため、今後は防音対策を検討してまいります。

その他の点に関してはご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のご意見は弊社にとって非常に重要であり、これからもより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ引き続き宜しくお願い致します。

コートホテル新潟 安部

この度は、コートホテル新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、当ホテルは駅より徒歩10分圏内にございます。
新潟駅を中心に周辺施設が充実している立地ですので
多くの施設をご利用いただけるかと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

コートホテル新潟 安部

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。

良かった点としてフリードリンクが飲み放題であることや
ツインルームの価格についてのお言葉、大変嬉しく存じます。

一方で、お部屋のマグカップに関するご指摘
お部屋の狭さや設備配置についてのご意見
そしてテレビの高さに関するご感想について
ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様が快適にお過ごしいただけますよう、今後特に清潔な状態を保つよう努め
部屋の設備やパーテーションを改善できるよう検討いたします。

今後もサービスの向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に取り組ませていただきます。

スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ引き続き宜しくお願い致します。

コートホテル新潟 安部

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。

まず受付スタッフの対応に至らない点があり
気持ちよくお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの指導をより強化させていただきます。

もし再度ご来館いただいた際は、お客様が快適な時間を過ごせますよう
笑顔と温かいサービスの提供を心がけて参りますので、またご来館いただけると幸いでございます。

その他にも何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ引き続き宜しくお願い致します。

コートホテル新潟 安部