この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントや立地につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様が仰る通り、今回お泊り頂いたお部屋は昨年の改修工事にて禁煙室としてリニューアルしておりましたが一部備品等については以前のままになっておりました。頂きましたご意見は今後の検討課題とし、お客様がより快適にお過ごしいただける様、改善に努めたく存じます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、不満の残るご滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
故障発見後、すぐに業者へ連絡致しましたが、復旧後一度冷めてしまった水を再度温めるのに時間が掛かってしまい、お客様の朝の支度に間に合わない結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。今後は設備の保守点検について業者とも連携を強化を図り日々のメンテナンスを徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、不快な思いの残るご滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きましたお部屋に関しまして、今直ぐの改修というのは難しい現状でございますが、これからの検討課題とし、お客様によりご満足頂ける様、改善に努めて参りたいと存じます。
またバスル－ムの件でもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。早速清掃担当に確認をし、二度とこのような事の無い様、チェックの強化して参ります。重ねてお詫び申し上げます。

今回のご意見を参考に、これからも皆様に愛されるより良いホテルを目指し、一層努力して参ります。引き続きご愛顧くださいますよう、何卒お願い申し上げます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の清掃について不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃担当者に申し伝え、周知して参ります。
また、駐車場につきましても今回お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。設備の保守点検についてテネントとも連携を強化を図り日々のメンテナンスを徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊の際、お部屋の空調設備にて多大なるご不快、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館の冷暖房は館内一括管理となっており切り替えを行う業者へ早急に連絡致しましたが、市内が急に冷え込んだ事もあり作業が間に合わずお客様のご滞在期間には間に合わない結果となってしまい大変心苦しく感じております。

今後は天気や気温など季節の変わり目には特に注意し業者への連絡をさらに早めるなど改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊にてフロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
改めて関係スタッフへの教育、指導を徹底させていただきます。再度心からお詫び申し上げます。

今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角私共のホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃に関しまして、隅々まで行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃担当者に申し伝え、周知して参ります。

貴重なご意見を頂き、感謝申し上げますとともに改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、また当館にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋のイス、サンダルなどの備品にて不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
再度清掃スタッフ等打合せを重ね、同じ事が無い様チェック面も重ねて対応して参ります。
また、お部屋の備品類に関しましては全ての客室の交換は難しく、今直ぐ改善できないのが現状でございますが、お客様からのご意見は真摯に受け止め今後の改善課題とさせて頂きます。

今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊にて私どもの対応の不手際により、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
このたびの件はチェックインとチェックアウト担当スタッフ間の引継ぎ不足によるもので御座いました。
今後、二度とこのような失礼がなきよう、深く反省し、お客様に対するサービスの基本の徹底に改めて取り組んでまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

誠に恐縮でございますが、これからも当ホテルに引き続きご愛顧を賜りたく、心よりお願い申し上げます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、私共スタッフの未熟さによりお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、深く反省いたしております。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のございません様、各スタッフの対応について見直し、再度お客様への接客サービスの徹底と改善を行ってまいります。

せっかく数あるホテルの中からお選びいただき、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
何卒、次回も新潟へお越しの際にも、当ホテルを引き続きご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらバスルームの消臭が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の最終確認を再度徹底して見直し、今後このような事が無いよう注意を払って参ります。
貴重なご意見、有難うございました。

誠に勝手なお願いではございますが、次回も当館をご利用頂けたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊では室内設備におきましてご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検を行い、快適な環境をご提供出来ます様、改善を図って参りたいと思います。
今後もお気づきの点やご不満等が御座いましたら即座に対応させて頂きますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけ下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にベッドの硬さに関しましてはご満足にご利用いただけず大変心苦しく存じます。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、設備の改善やサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊では室内設備におきましてご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検を行い、快適な環境をご提供出来ます様、改善を図って参りたいと思います。これからもお客様より頂戴したご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルとなりますように従業員一同真剣に取り組んで参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。

誠に勝手なお願いではございますが、次回も当館をご利用頂けたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在においてお客様に満足いただけるサービスを提供する事が出来ず誠に申し訳ございません。もし、お気づきになられました点やご不満な点がございましたら、遠慮なくフロントにご連絡下さい。即座に対応させていただきますので、お客様の不満も若干は和らぐかと存じます。

勝手ではございますが、次回ご利用の際にも当ホテルをご指名下されば幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

ご指摘いただきました箇所は今後改善し、これからも施設環境の向上、サービスの向上に力を入れご満足いただけるホテル作りを行って参ります。

お気になります点がございましたら何なりとお申し付け下さい。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　野沢

この度はコートホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては大変申し訳ございません。料理を出す上で最も気を付けなければならない事であります。
再度食材の管理体制を徹底すると共に一つ一つ入念にチェックを行い、レストランスタッフとフロントスタッフ全員で今後一切無い様取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

またこちらへお越しの際はご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申しております。

フロント　野沢

この度はコートホテル新潟をご利用いただき、またお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しまして誠に申し訳ありませんでした。
レストラン担当者にも伝え今後ご迷惑をおかけする事が無い様改善して参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　野沢

この度は、コートホテル新潟にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
新潟市内の数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

しかしながら、排水溝の不具合でご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。早速お客様がご宿泊頂きましたお部屋の排水溝、水周りをチェックし直しました。今後このようなことが無いよう、定期的なチェックを徹底して参ります。
また、フロントは２４時間対応しておりますので、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

これからも、お客さまがより快適にご滞在頂けますよう、サービスと設備の向上を目指して日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　野沢

この度は、コートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

駅から近いという立地条件の中ではお安くは設定しております。
しかし、お客様の事を第一に考え、おいで頂く前に場所、駐車場料金の事をお伝えするべきでした。
大変申し訳なく感じております。
再度気を引き締め、改善して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント　野沢