この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃スタッフによりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様がお部屋に滞在しているにも関わらず、大声を出すなどスタッフの配慮が欠けていたと猛省致しております。
一同深く反省し、今後このようなことが起こらないよう周知徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いているにも関わらず、お客様に大変失礼な不快な念をお掛け致しました事を、心からお詫び申し上げます。
　駐車場に関しましてはお客様のご滞在時間や出発時間等を伺い、複数ある駐車場から最適なご案内出来ますよう一度フロントにてご説明する為でございました。しかしながらスタッフの対応にて不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。お客様の事も考えて皆様にご案内する様に配慮するなど改善して参ります。
　またお部屋設備、備品などの貴重なご意見についても、上記の件はもちろん、その他頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善に尽くして参りたいと思っております。

この度はお忙しい中お時間を割いてご投稿頂きました事、心より感謝致します。
スタッフの対応、サービス等、皆様に快適にお過ごしいただけるよう基本に立ち返り努めて参る所存にございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の匂い、空調に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ありませんでした。
清掃スタッフと連携し、改善に努めてるともに、空調に関してもメンテナンスを徹底して参ります。

せっかく、私どもホテルをお選び下さいましたのにこのような思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが、また新潟にお越しの際は当館にご来館頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角お泊り頂いたにも関わらず、空調の件でご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
館内冷暖房の切替えは専門の業者の方に依頼し現在は暖房の設定となっております。
しかしながらお客さまの仰る通り台風の影響で例年にくらべ10月の気温が大きく上昇してしまった為、現在暖房を止め送風設定での対応とさせて頂く他ない状況でございます。
せっかく当館をお選び下さいましたのにこのような思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。重ねてお詫び申し上げます。

上記の件はもちろん、その他頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善に尽くして参りたいと思っております。
この度は誠に申し訳ございません。

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ありませんでした。
誤ってお部屋の清掃にお邪魔してしまった上に、スタッフの会話でご迷惑を掛けるなど配慮に欠けた結果となってしまい、深く反省いたします。
再度管理体制の見直し、スタッフ一人ひとりの意識を更に高めたホテルづくりを今後心掛けて参ります。
今後は、よりお客様の立場に立ち、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ですが、また当館にご来館頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客さまより立地面におきましてはお褒めのご感想を頂きありがたく思います。
しかしながらお部屋の暖房の件でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
おっしゃるとおり、空調の風量は調整できるものの、温度調整は毎日の気温に応じ全館の調整となり、お部屋毎の温度調節はできかねる状況でございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、設備面等今後の課題として改善に取り組んで参ります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ及びレストランスタッフのサービス向上など全てにおいてお客様にご満足頂き、爽やかにご出発頂けるよう、改善・周知徹底して参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋備品に付きましてお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。椅子に関しましては通常お部屋にお一つのご用意となっておりますが、お客様のご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
またこの度は駐車場案内の不備によりご不快な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今後におきましてはチェックの徹底を行い再発の防止に努めさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊の際、お部屋の空調設備にて多大なるご不快、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館の冷暖房は館内一括管理となっており切り替えを行う業者へ早急に連絡致しましたが、市内が急に冷え込んだ事もあり作業が間に合わずお客様のご滞在期間には間に合わない結果となってしまい大変心苦しく感じております。

今後は天気や気温など季節の変わり目には特に注意し業者への連絡をさらに早めるなど改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角私共のホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃に関しまして、隅々まで行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃担当者に申し伝え、周知して参ります。

貴重なご意見を頂き、感謝申し上げますとともに改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、また当館にお越し頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、私共スタッフの未熟さによりお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、深く反省いたしております。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のございません様、各スタッフの対応について見直し、再度お客様への接客サービスの徹底と改善を行ってまいります。

せっかく数あるホテルの中からお選びいただき、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
何卒、次回も新潟へお越しの際にも、当ホテルを引き続きご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
新潟市内の数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

しかしながら、排水溝の不具合でご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。早速お客様がご宿泊頂きましたお部屋の排水溝、水周りをチェックし直しました。今後このようなことが無いよう、定期的なチェックを徹底して参ります。
また、フロントは２４時間対応しておりますので、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

これからも、お客さまがより快適にご滞在頂けますよう、サービスと設備の向上を目指して日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　野沢

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら喫煙ルームの消臭が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。清掃の見直し、改善により出来うる限り臭いを軽減できるよう検討して参ります。
また、駐車場に関しましては当館1Fの駐車スペースは6台と数が少なく、ほとんどの場合は同じ料金にて提携駐車場のご案内となっております。どうかご理解くださいますようお願い致します。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

インターネットの接続についてご満足いただける提供ができず大変申し訳ございませんでした。
さっそくネット環境、通信設備の調査、改善をして、快適なお部屋を作って参ります。
これからはお客様のご期待を裏切ることのございませんようスタッフ一同精進して参ります。
是非次回もご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかし我々スタッフに関しまして、お客様には残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの対応、サービス等、皆様に快適にお過ごしいただけるよう基本に立ち返り努めて参る所存にございます。
お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊にてフロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
改めて関係スタッフへの教育、指導を徹底させていただきます。再度心からお詫び申し上げます。

今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。

フロント　久保

いつも、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊にて私どもの対応の不手際により、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
このたびの件はチェックインとチェックアウト担当スタッフ間の引継ぎ不足によるもので御座いました。
今後、二度とこのような失礼がなきよう、深く反省し、お客様に対するサービスの基本の徹底に改めて取り組んでまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

誠に恐縮でございますが、これからも当ホテルに引き続きご愛顧を賜りたく、心よりお願い申し上げます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にベッドの硬さに関しましてはご満足にご利用いただけず大変心苦しく存じます。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、設備の改善やサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在においてお客様に満足いただけるサービスを提供する事が出来ず誠に申し訳ございません。もし、お気づきになられました点やご不満な点がございましたら、遠慮なくフロントにご連絡下さい。即座に対応させていただきますので、お客様の不満も若干は和らぐかと存じます。

勝手ではございますが、次回ご利用の際にも当ホテルをご指名下されば幸いでございます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

駅から近いという立地条件の中ではお安くは設定しております。
しかし、お客様の事を第一に考え、おいで頂く前に場所、駐車場料金の事をお伝えするべきでした。
大変申し訳なく感じております。
再度気を引き締め、改善して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント　野沢