いつもコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、空調の件やスタッフの対応大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
設備でお気づきの点がございましたら、お手数ですがフロントまでご連絡頂けたら幸いでございます。
アテンダントの教育も見直しさせていただければと存じます。
この度は御投稿ありがとうございました。
フロント　久住

この度はコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室の手入れが行き届いておらず、不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても、お客様への配慮が足りずご迷惑をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、業務の改善、再教育に取り組んで参ります。
お忙しい中ご宿泊のご感想、ご意見を投稿にて賜り、ありがとうございました。

フロント　久住

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご宿泊されまし三名ご一室のお部屋は、お部屋の構造上どうしても手狭になってしまいますので、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は今後の検討課題とし、お客様がより快適にお過ごしいただける様、改善に努めたく存じます。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度はコートホテル新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きながら、ご満足いただけるサービスを提供することが出来なかったこと、大変心苦しく存じます。
今後お客様に満足いただけるよう、快適な空間づくりやサービスに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
コートホテル新潟　渡邉

貴重なお時間の中でコートホテル新潟にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中設備不備によりご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
快適なご滞在を提供できますよう待ったなしで改善を進めてまいります。
この度のご指摘、深くお詫びを申し上げますととともに、貴重なお言葉に心より感謝申し上げます。合掌
支配人　藤澤

この度はコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます

しかしながら清掃が行き届かずお客様に不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。建物の古さに甘えることなく清掃の指示と点検の強化を改めて指導してまいります。

お客様より頂戴しましたご意見をもとに設備だけではなく接遇の面でもご満足頂けるよう精進してまいります。

この度はご多用の折に当ホテルへご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

宿泊料金は日毎に変動しており、イベントなどがありますと普段と比べて高くなってしまいます。この度頂戴しましたご感想はお客様からの大切なご意見として受け止め、今後の検討課題としてホテル運営に活かせるよう取り組んでまいります。

勝手ではございますが次回のご来館もご検討頂けましたら幸いにございます。貴重なお時間を頂戴し当ホテルの感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中に不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。該当のお部屋はご指摘の箇所を含めて隅々までの清掃と排水溝の薬剤散布を実施いたしました。改めて清掃時の換気と点検の強化を指示いたします。アテンダントの対応につきましてもお客様の立場に立った振る舞いができるよう今一度省みてまいります。
貴重なお時間を頂戴し、当館へご意見をお寄せくださいましたことお礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにゆっくりとお休みできず心よりお詫び申し上げます。この度大変申し訳ございませんでじた。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

宿泊料金は日毎に変動しておりまして、お客様の仰る通りイベントなどがありますと普段と比べて特に高くなってしまいます。この度頂戴しましたご感想は大切なご意見として受け止め、今後の課題としてお客様のご期待に沿えるよう検討してまいります。

お忙しいところ当館のクチコミをお寄せくださいましたこと改めてお礼申し上げます。これからもコートホテル新潟をご愛顧賜れましたら幸いにございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン後長時間、お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
また、バスルームの悪臭等大変不快な思いをお掛けしました事、深く詫び申し上げます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、日々精進を重ねて参ります。

これからも弊社ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


フロント
雨谷

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はキャンセルポリシーの規約に基づき御取消料金を頂戴させていただきました。

ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご来館アテンダント一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　井川

この度はコートホテル新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の事で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
確認したところ、お客様のおっしゃる通り配管の臭いが上がってきておりましたので、薬剤を投入し現在は解決しております。

誠に勝手ながら次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　長瀬

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様のご希望に沿えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

清掃が本来であれば完了している時間帯なのですが、この度は間に合わず大変ご迷惑をおかけいたしました。
清掃のものと連携を取り、以後無いよう心掛けて参ります。

お部屋の破損個所についてですが、従業員も気付かずにお通ししてしまい申し訳ございませんでした。
早急に修理し、改善に努めて参ります。

以後同じことが起きぬよう従業員一同改善に努めて参りますので、恐縮ではございますがまたのご利用をご検討いただけたら幸いと思います。

フロント　高井

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は様々な不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
WIFI接続に関しまして、お使いの機器によっては繋がりにくい場合がございます。
今後サーバーの強化や、接続状況などを確認し改善に繋げていく所存でございます。

浴槽のカーテンにつきましても清掃を徹底して参ります。

この度はお客様のご希望に添えられず大変申し訳ございませんでした。

従業員一同改善に努めて参りますので、恐縮ではございますがまたのご利用をご検討いただけたら幸いと思います。

フロント　高井

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃及びスタッフの挨拶、レストランスタッフに関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。各責任者にすぐに申し伝え、清掃方法やお客様への接客対応の改善にただいま取り組んでおります。
またプラン特典のタオルが用意されていなかった事も心よりお詫び申し上げます。今一度サービスの基本から見直しを行うとともにスタッフへの指導を再徹底してまいります。
そして皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、どうかこれに懲りることなくまたお越し頂ければ幸いです。

ご投稿くださいまして誠に有難うございました。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの対応におきましてご不快な思いをされたとのことで大変心苦しく思っております。
お客様からの接客面でのご指摘は真摯に受け止め、今後スタッフ間で相互にチェック、改善し決して同様なことの無いようにサービスの向上を心掛けてまいります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　久保

平素はコートホテル新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際にお客様に不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。この様な単純なミスでお客様に残念な思いをさせてしまうのはあってはならないことにございます。ホテルシステムのお客様情報は早急に修正致しました。今後は同じことの無いよう改めて予約のチェックを徹底してまいります。
貴重なお時間を頂戴し当ホテルへご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、今後のご宿泊もご検討頂けますよう伏してお願い申し上げます。

フロント　小林

平素はコートホテル新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
　
しかしながらお部屋のにおいで不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃の点検強化と換気の徹底を改めて指導するとともに、再発防止に努めて参ります。お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けるようこれからも精進してまいります。
貴重なお時間を頂戴し当ホテルへご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中に不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃不要のご連絡を頂いていたにも拘わらずお部屋に入ってしまったこと、また、その後の対応もお客様への配慮を欠いたものであり、度重なる失礼に深くお詫び申し上げます。この度の出来事はフロントと清掃係との連携がとれていなかったことが原因でございます。この問題はスタッフ間で共有し、今後このような事が無いよう十二分に注意し真摯に取り組んでまいります。

貴重なお時間を頂戴し当ホテルへご意見をお聞かせ下さいましたこと改めてお礼申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の煙草臭でご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。今回の件につきましては清掃スタッフだけではなくフロントアテンダントも含めたホテル全体として情報を共有させて頂き、今後このようなことが起こらないよう清掃強化と再発防止に努めてまいります。

至らぬ点が多々ございますが今後とも忌憚のないご意見を賜れましたら幸いに存じます。
貴重なお時間を頂戴し当館へのご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　小林