この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。さらにお褒めの言葉までいただきまして嬉しい限りでございます。これからもお客様の声に耳を傾け、より良いホテルになる様努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
副支配人　山崎

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。お客様からのお褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
これから新潟も本格的な冬が始まりますが、温かいお料理を召し上がって頂ける2食付のプランもございます。次回ご利用の際にはそちらもご検討くださいませ。
副支配人　山崎

この度のご利用誠にありがとうございました。繁華街やショッピング街にほど近く、立地では申し分ないのですが、お客様もおしゃられている通り、所有の駐車場台数が少なく皆様にはご不便をおかけするばかりです。このウィークポイントもこのようにご理解頂けると私共としても本当にうれしい限りです。次回のご宿泊もまたお待ちもうしあげております。　　副支配人　山崎

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。お客様からのお褒めのお言葉嬉しい限りでございます。またのご利用お待ち致しております。副支配人　山崎

この度はご利用いただきありがとうございました。さらにお褒めのお言葉もいただき更なる喜びを感じております。次回また新潟に来られる際にはぜひご利用ください。お待ちしております。
副支配人　山崎

この度はご利用いただきありがとうございました。せっかくご宿泊をいただいたのに2点行き届かない点があり申し訳ございませんでした。①の点ですが早急に客室係に報告をし改善を致します。②の点ですが駅前周辺といった立地条件でなかなかチェックアウトタイムまで一律の料金設定を行っている一般の駐車場を確保することは現段階では難しく、お客様には料金的にご負担をかけることとなり大変申し訳なく思っております。次回また新潟に来られる際にはこれに懲りることなくご利用ください。またのご利用をおまちしております。
副支配人　山崎

この度のご利用誠にありがとうございました。次回のご宿泊もこころよりお待ち申し上げております。　　　　　副支配人　山崎

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。そしてこちらのお部屋割りの手違いから間違ったお部屋にご案内したことをこころよりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。　　　　　　　副支配人　山崎

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたのに、お部屋のタバコの臭いでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルには禁煙ルームのご用意もございますので次回ご利用いただく際にはお気軽にお申し付け下さいませ。レストランへのお褒めのお言葉ありがとうございました。嬉しい限りでございます。次回のご利用心よりお待ちいたしております。

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘の自動販売機の件ですが、改装後も３階に設置する予定でございます。
また、改装中にご宿泊頂きお気づきの事と思いますが、自動販売機の件も含め騒音、駐車場の不備等お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
７月末には本格イタリアンレストランもオープンし、客室も全室ベッドマットの交換、シャワートイレの設置等新しく生まれ変わりますのでご期待くださいませ。　　　副支配人　山崎

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。さて、ご指摘のございました暖房の件ですが、館内の空調は、現在、冷房へと切り替わっており、冷水を循環させるシステムの為、暖房への切り替えを行うことが出来ません。その為、梅雨時の寒い日、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。また万一、このようなことがございましたら、おやすみの際には、フロントにて毛布等を貸し出しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、お客様からのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　副支配人　山崎　

ご指摘のとおり、デラックスタイプのシングルが１部を除きキッチン付きとなります。なお、このタイプは２名対応のセットでセミダブルとしても販売しております。旅の窓口様にご提供しているお部屋で、ミニキッチン付きとなりますとシングルＢ、もしくはセミダブルタイプとなります。ただ１部、キッチン設備のないお部屋もあるためご予約登録の際、お名前の後に「キッチン付」とご記入頂くか、チェックイン時フロントにお申しつけ下さい。
副支配人　山崎

ご宿泊ありがとうございました。コメントされているとおり、改装後は禁煙ルームを増設する予定でございます。次回のご利用こころよりお待ち申し上げております。　副支配人　山崎

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。さて、ご指摘いただきました芳香剤の件でございますが、通常業務といたしましては禁煙ルームに対しまして芳香剤の散布はいたしておりません。ハウスキーパーには徹底、指導を再度させていただきます。また、冷蔵庫の件でございますが、こちらも合わせてルームインスペクションの徹底をいたしますので今後ともよろしくお願いします。
また7月20日までには全室シャワートイレの設置、ベットマットの交換、TVを液晶TVに変更、及びインターネット環境の整備を完了し、イタリアンレストランも新たにオープンいたします。今後の弊社ホテルにご期待くださいませ。
　　　　　　　　　　　　副支配人　山崎

この度のご利用ありがとうございました。レンタカーだけでなく、ダイエー・伊勢丹にもほど近くお買物にも便利です。今後ともよろしくお願い致します。　　　副支配人　山崎

ご宿泊ありがとうございました。ご朝食会場のオープン時間ですが、団体様の入り込みで時間差をつけるため早めにあけることはございました。ただ常時となると今後の課題ではあります。ご検討させて頂きます。副支配人　山崎

この度のご利用、誠にありがとうございました。ご指摘いただいた駐車場の件ですが、数台あるホテルの駐車場が現在改修工事中のためご利用頂けず提携している一般駐車場のみのご案内となっておりご不便をおかけして申し訳ございません。ご案内できる一般駐車場は他にタワーパーキングもございますので次回お越しの際にはフロントにお申し付けくださいませ。
副支配人　山崎

この度のご利用ありがとうございました。そしてチェックイン時の不手際、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、現在改修工事中でご利用頂くお客様への告知が不充分であったことも重ねてお詫び申し上げます。
副支配人　山崎

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉も頂戴し恐縮の至りです。コメントされておられる通り、私どもホテルは現在改修工事中で何かとご不便、ご迷惑をおかけすると思われます。どうかご容赦ください。７月下旬には１次工事を終了し、全室ベッドマット、レースカーテンの入替え、そしてシャワートイレの設置を完了し、レストランについては本格イタリアンレストランとして生まれかわります。どうか楽しみにお待ちください。
副支配人　山崎

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
只今当ホテルでは客室及びレストランの改装工事を行っており、7月下旬にはリニューアルされたマルコーイン・新潟をご利用頂けます。
お客様にとってより満足できるホテルになるかと思われますので次回お越しを心からお待ちしております。
副支配人　山崎