この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より立地などにつきましてお褒めのご感想を頂きありがたく思います。しかしながら浴室に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ありませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフと連携し、改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またコートホテル新潟にお越し頂けたら幸いでございます。

フロント　久保

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋において不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。該当のお部屋は隅々までの清掃と換気の徹底を指導致しました。換気扇は全館一斉での稼働でございますがそれが及ばず心苦しく思います。
建物の古さ故に甘んじることなくお客様より頂戴しましたご意見をもとにより良いお部屋をご提供できるよう精進して参ります。ご多用の折に当ホテルへ貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。寝具に関しましては毎日清掃時に新しいものに交換対応しておりますが、換気、消臭が行き届いていなかったのかご迷惑をお掛け致しました。

仰る通り、当館は建物が古く、防音等ご不便をおかけする事もあるかと思われます。早急な対応、とはいきませんが頂きましたご意見をもとに、今後の課題として検討させていただきます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントや立地につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様が仰る通り、今回お泊り頂いたお部屋は昨年の改修工事にて禁煙室としてリニューアルしておりましたが一部備品等については以前のままになっておりました。頂きましたご意見は今後の検討課題とし、お客様がより快適にお過ごしいただける様、改善に努めたく存じます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　久保

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿までお寄せ下さり御礼申し上げます。

まずお客様がおっしゃるような現象に関しまして、お詫び申し上げます。
お客様にご不便をおかけしましたこと大変心苦しく思います。

おっしゃる通り、シャワーでお湯をご利用いただく際に
温度が不安定になりますことは、弊社のサービスの品質において重要なポイントと認識しております。
すぐに修復させていただくべく、関係部署に問い合わせ迅速に解決できるよう努めてまいります。

再度、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後ともより一層のサービス向上に努め、お客様にご満足いただけるよう心がけてまいります。
その他にもご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。

アテンダント一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ引き続き宜しくお願い致します。

コートホテル新潟 安部

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋においてお客様に不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。該当箇所は細かいところまでの清掃と換気、消臭、そして薬剤の散布を行いました。これからもお客様が安心してお寛ぎいただける空間の提供ができるよう、ホテル一丸となって改善に努めてまいります。
貴重なお時間を頂戴し当ホテルへご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら設備においてお客様に不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。該当のお部屋は備品の交換と清掃時の換気・点検を改めて指導いたしました。お客様に安心してお休みいただけるお部屋を提供できるようホテル一丸となって精進してまいります。勝手ではございますが、また近くにお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いにございます。
ご多用のところ当ホテルへご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の館内案内ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。全室確認し、お客様にご不便をおかけすることのないよう早急に修正をさせていただきます。ルームキーは紛失を未然に防ぐために外出時にはフロントにお預けいただくようお願いしております。ご面倒をおかけしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
お忙しいところ当ホテルへご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら清掃が行き届かずお客様に不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃係へは隅々までの清掃と排水溝の洗浄、清掃時の換気の徹底を指導致しました。未熟な点も多々ございますが、お客様が安心してお過ごし頂けるお部屋をご提供できるよう一層の注意を払って参ります。
ご多用の折に当ホテルへご意見をお寄せ下さいましたこと改めてお礼申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。。

お客様が仰る通り当ホテルは古い建物でございます。設備の面で何かとご不便をおかけすることがあるかと思われますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。お部屋では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。ご滞在中に気になる事などございましたらお気軽にフロントへお声かけ下さいませ。

お忙しいところ当館のクチコミをご投稿下さいましたこと改めてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館をアテンダント一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら清掃不備につきまして不快なる念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。今回のことは早急に清掃スタッフに伝達し、フロントアテンダントも含めたホテル全体として問題点を共有させていただきました。今後はこのようなことのないように清掃の指導を徹底し、改善に努めて参ります。

これからも忌憚のないお言葉を賜れましたら幸いにございます。
ご多用のところ当館への貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

フロント　小林

この度はコートホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

設備劣化に伴い修繕をおこなっておりますが至らない点が多くございました事深く詫び申し上げます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、日々精進を重ねて参ります。

これからも弊社ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント
雨谷

この度はコートホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、大変不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後は、このような事の無いよう、各フロアの巡回を徹底致します。
大変に申し訳ございませんでした。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、日々精進を重ねて参ります。

これからも弊社ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


フロント
雨谷

この度はコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室の臭いの面での手入れが行き届いておらず、不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお声を真摯に受け止め、業務の改善、清掃の再教育に取り組んで参ります。
お忙しい中ご宿泊のご感想、ご意見を投稿にて賜り、ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント　若林

この度はコートホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。
そして、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、快適なご宿泊をご提供できず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後の対策としまして夜間の巡回を強化してまいります。
ご宿泊の際、騒音など気になる事がございましたらアテンダントが即座に対応致しますのでお気軽にお声掛け願います。
アテンダント一同またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　井川

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は築30年近く経っており、リフォームを行っておりますが、お客様によっては古いと感じてしまうかもしれません。
お客様が快適にご使用頂ける様バスルームについては順次清掃作業を行い、清潔感を保っていく所存でございます。

お客様のご希望にそえることが出来ず申し訳ございません。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　高井

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はご満足に至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。
ベッドにつきましては、お客様よりご指摘をいただき、お部屋タイプによって硬さの違うものをご用意したりなど対応を検討させていただきます。

この度はご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善案とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　高井

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

宿泊料金に関するご指摘も拝読させていただきました。私どもでは、ご予約受付日、近隣で開催されるイベントや天候等、ご宿泊当日の空室状況によって料金が変わる「料金変動制」を採用しております。
お客さまの貴重なご意見を今後に活かし、快適にお過ごし頂ける様、従業員一丸となり精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋でございますが、ご利用いただいたお部屋より広いツインのお部屋もございますので、またの機会にお試しいただければ、嬉しく存じます。
今後もサービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ながら、新潟でご宿泊の際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

フロント　久保

この度は、コートホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら電話問い合わせの際に我々フロントスタッフの配慮が足らずご迷惑をお掛けしてしまい大変失礼致しました。
今一度スタッフの教育を見直しを行い改善・周知徹底して参ります。

今後は、よりお客様の立場に立ち、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、また当館にご来館頂けたら幸いでございます。

フロント　久保